在瑞典长大，身为智利发型师的女儿，Babba Rivera 亲身经历了文化认同的挑战与职业发展的局限。因此，她创立了自己的护发品牌 Ceremonia，旨在通过弘扬拉丁美洲根源并挑战美容行业现状来变革整个行业。对 Babba 而言，接受并庆祝自己的文化遗产，某种程度上是一种回归本源。
“我整个童年和青少年时期都在逃避自己的文化，”Babba 分享道，“Ceremonia 帮助我与自己的遗产和解，并真正拥抱完整的自我。”
颠覆行业的关键策略
1. 识别未满足的消费者需求
由于 Babba 从小在发型师身边长大，她知道普通女性有时会担心头发健康及打理问题。但护发市场存在一个关键空白：产品往往侧重于造型而非真正的头发健康。“护发货架一直被以造型为先的方法所主导，并由名人代言，”她解释道，“大多数人并不是走红毯——他们只是希望拥有美好的一天。”
在深入研究常见护发产品的成分后，Babba 意识到这些成分实际上并不利于头发的长期健康。“我说的是硫酸盐、对羟基苯甲酸酯和硅酮等成分，”她说，“硅是最具欺骗性的成分之一。它几乎存在于每种护发产品中，有点像微塑料，会在头发表面形成一层涂层，制造出光泽的假象，但随着时间的推移，这种成分实际上会让头发变得更干燥、缺乏光泽，且更容易断裂。”
2. 与社区建立联系并进行咨询
Babba 并没有孤立地开发品牌，而是举办小型午餐聚会，以了解潜在客户的体验。这些对话成为她主要的市场调研工具。
关键的社区建设策略包括：
- 举办关于文化身份的圆桌讨论
- 创建 WhatsApp 群组以延续对话
- 邀请社区成员参与品牌调查，并分享他们关于自身遗产和护发历程的个人经历
3. 自信地拥抱独特的视角
Babba 给创业者的建议：“为某人坚持某事。否则，你将一事无成。”
对于 Ceremonia 而言，这意味着将品牌深深植根于拉丁美洲的文化仪式中，使用当地特有的成分，如番石榴和金合欢——这些成分让她联想到童年，并对她的家庭具有文化意义。这种有意识的做法打造了一个既包容又具特定性的品牌。
4. 优先考虑真实的产品开发
Ceremonia 的差异化是其在饱和的护发品类中脱颖而出的关键。该品牌通过严谨的成分选择来体现其差异化理念：
- 拒绝硅油和硫酸盐等有害成分
- 开发能够解决分叉等头发问题的产品，而不仅仅是掩盖问题
- 让真实客户参与产品开发
进入美容或其他成熟市场可能需要更长时间，因为这意味着要与行业巨头竞争。Babba 的策略是利用初创企业的优势！这些优势包括快速创新或调整方向、通过私信或 WhatsApp 群组与客户直接互动，以及将她对产品的热情作为其独特的价值主张。
“大多数大公司只关注历史数据，”她指出，“但数据无法告诉你未来——直觉可以。”Babba 说道。
如今，Ceremonia 已赢得超过 45 项产品大奖，入驻 Sephora，并成为拉丁裔人群通过护发来庆祝其文化遗产的平台——这一切都归功于 Babba 敢于行动，填补了护发市场中她所看到的空白。
巴巴的经历证明代表性很重要——不仅体现在营销中，还体现在产品开发、品牌故事讲述和社区建设中。请记住，如果你发现市场空白，那就是你介入并填补空白的机会。