什么是合并发货？
作为企业主，看到顾客在同一天内多次下单（如上午买泳衣、下午购墨镜）是常见场景。此时将多笔订单合并为联合发货，既能优化履约流程，又能提升顾客体验。
合并发货指将同一客户的多个订单整合为一个包裹，以降低运输成本和包装浪费。SHEIN曾通过“同地址24小时合并发货”政策普及该概念，其他零售商也称其为订单合并或联合运输。当商品同仓存储且在处理时效内时即可执行，此举有助于简化履约、减少环境影响并提升配送效率。
合并发货的优势
- 提高成本效率：消除多重包裹与单独配送费用，降低运输成本，助力维持竞争力定价并保护利润率。
- 简化运输管理：减少需跟踪的运单及包裹数量，优化仓库拣货与包装流程，降低配送复杂度。
- 减少环境影响：减少包装材料使用与配送频次，降低碳足迹，契合环保型消费者的价值观。
- 增加便利性：单次收货避免追踪疲劳，无需多次等待配送，显著提升购物体验。
如何处理合并发货
成功实施合并发货需制定清晰政策并确保技术系统支持，具体步骤如下：
1. 制定您的合并政策
明确合并标准（如24小时内、同地址），确保员工与顾客均知晓规则。例如，在首单确认邮件中提示：若24小时内再次下单，可选择合并发货。
2. 配置您的电子商务平台
调整订单管理系统（OMS）以自动识别并标记符合条件的订单，同时在结账页清晰展示联合发货选项。根据系统需求重新配置设置或安装插件，如Shopify内置OMS可集中跟踪与管理订单。
3. 更新库存系统
配置库存软件准确扣减合并订单涉及的SKU库存，并实现仓库与平台间实时同步，防止缺货商品被错误合并。
4. 优化仓库流程
建立选箱、摆放及包装的标准作业程序；利用WMS组合合并订单的拣货任务，并设置专属暂存区存放待合并订单。
5. 协调发货与退款
协同承运商生成唯一追踪号标签；对同日合并订单退还多余运费，避免重复收费；持续监控合并成功率与成本节约等指标，保障客户体验顺畅。
合并发货常见问题解答
什么是合并发货？
指将同一店铺顾客的多个独立订单合并为一个包裹，旨在降低成本、减少环境负担并提升体验。
什么是合并运输？
与合并发货同义，即短时间内连续下单时整合为一个包裹发货，兼具省运费、减浪费与简流程之效。
什么是分批发货？
因库存不足、尺寸限制或地址不同等原因，将单个订单拆分为多次交付。