假设你是一位美国购物者，想给朋友买一件毛衣。终于找到了完美的商品：编织精良、颜色多样，还可添加定制刺绣姓名缩写。
但总觉得哪里不对劲。商品描述邀请你“个性化”你的“颜色”，并注明添加姓名缩写会使处理时间增加“两周”。若在“11月2日”前购买这件“200英镑的套头衫”，保证圣诞前送达；错过则需等到“节礼日”或更晚。
你能读懂每一个字——文案使用的是母语——但它感觉并非为你而写，让你觉得自己像个局外人。这凸显了针对不同受众进行网站本地化的重要性。以下是你需要了解的内容。
目录
- 什么是网站本地化？
- 有效网站本地化的最佳实践
- 网站本地化常见问题解答
什么是网站本地化？
网站本地化是调整在线存在，使其对目标受众更自然亲切。与仅转换语言的翻译不同，本地化适应整个用户体验——包括当地语言、文化背景、货币、支付方式、域名后缀及设计布局——让访客感到宾至如归，而非浏览外国网站。
本地化策略可能包含以下元素：
- 域名：设置特定地区顶级域名（如.com、.mx、.ca）并自动重定向用户。
- 货币：购物者希望立即以母语理解价格。在产品页本地化货币的电商网站，转化率可提高40%。
- 支付方式：偏好因国而异。例如Apple Pay在澳大利亚和中国受欢迎，荷兰则多用iDEAL。
- 语言翻译：访客无法在看不懂的网站上购物。
- 图像：调整视觉内容以引起文化细微差别和地方情感共鸣。
为什么要对网站进行本地化？
对于希望吸引全球受众或进入新市场的电商企业，本地化至关重要。适应当地文化可建立信任并改善客户体验，进而转化为销售额增长。
Shopify内容高级主管Derek Gleason表示：“本地化不仅是翻译成不同语言，还包括拼写、习语、日期格式、货币符号等语义调整，以及考虑文化背景的设计。”这些细节让顾客觉得体验专为他们打造；一旦出错，购物者便会察觉。
这正是真正本地化与简单翻译的区别。正如Derek所言：“你可以为美、英、澳、加、新发布相同语言版本，但语义会有所不同。”
以澳大利亚时尚零售商Petal & Pup为例，其扩展至新西兰、阿联酋和加拿大后，通过电商商店本地化并为各地区定制内容，国际销售额现占公司总收入的20%。
网站本地化高效实践指南
- 明确团队、工具和工作流程
- 聘请本地专家
- 明确您的目标
- 从小处着手
- 考虑翻译需求和偏好
- 采用持续本地化模式
启动本地化工作时，请牢记以下最佳实践：
明确团队、工具和工作流程
全面网站本地化涉及诸多环节，最好有专人或团队协调流程。网站平台和CMS中也可能提供多种工具辅助。
例如，Shopify Managed Markets作为扩张中心，简化了提供国际支付、自定义主题及特定地区报告等流程。Shopify App Store还提供Geo:Pro等应用，将国际购物者重定向至本地化域名。
其他解决方案包括Smartling、Weglot、Lokalise和Crowdin等专用软件，许多还提供翻译服务。此外，AI发展催生了多种通用机器翻译工具，能显著降低成本。（注：机翻结果往往生硬或有误，最好由母语人士审阅。）
聘请本地专家
若经济可行，建议聘请深谙当地习俗、兴趣及偏好的本地主题专家。他们可在叙事、图片文化适配及信息呈现方式等方面提供建议。
Derek指出：“他们会分享你原本无法知道的事情。我们曾为东南亚站点改编美国博客，计划替换本地示例，但专家认为保留美国示例更能建立可信度。”利用本地专家有助于在目标群体中获得最大共鸣与信心。
明确你的目标
网站本地化可以是全面重构，也可以是针对性策略（如重定向至带本地货币的域名）。首先确定目标，再定义策略范围。请问自己：
- 是改进现有网站，还是创建针对特定市场的新站？
- 目标是增加流量还是提高销售额？
- 根据销售数据，哪些外国市场最重要？哪些表现不佳需提升？
- 现有资源能实现什么？
要大胆设想，但确保目标与可用资源一致。“针对20个市场本地化固然好，但现实中成本和时间投入巨大，”Derek说，“要现实看待能力，批判性思考何处能产生最大影响。”
从小处着手
本地化成本较高，需展示投资回报率（ROI），但不必非此即彼。预算有限时，建议从渐进且有针对性的策略入手。
Derek举例：“也许德语站已运营许久，但未主动本地化行动号召按钮。你可以低成本做到这一点，因为文本量小，随后可衡量影响。若花费X美元能在德国带来10%提升，便可判断是否值得为全站或其他市场提供服务。”
也可采用混合方法：聘请当地专家处理高可见度内容、产品描述和CTA，低频页面依赖AI。“你也可以自行研究本地化语言，”Derek补充，“英语母语者可查找适用于澳、英的短语及日期格式。虽非当地专家，仍可进行基础内部本地化。”
考虑翻译需求和偏好
可能需要调整网站设计以适应翻译内容。目标语言不同，新文案可能根本改变文本布局和篇幅。
Derek提到：“Shopify在自身本地化时发现，翻译导致标题某单词被分行显示。因此不能总是‘先处理文字’，所有内容必须符合用户界面。”
例如，英译德会使文本长度增加约10%-35%。“加入购物车”变为“In den Warenkorb”，“追踪”变为“sendungsverfolgung”。日语、中文和韩语在垂直方向上扩展；阿拉伯语和希伯来语则从右向左阅读。有些文化偏爱极简或图片丰富设计，另一些偏好文字说明。网页设计和布局必须考虑这种多样性。
采用持续本地化
许多小企业采用瀑布式本地化（先建主站再改编），但天生全球化的新公司可采用持续本地化。这种敏捷方法同时创建源语言和本地化版本，使其一次性进入新市场并保持内容持续更新。
若预算不足也不必担心。目标不是完美，而是展示对受众的真正关心。“小企业不必假装大企业才能成功，”Derek说，“问问自己：是否有足以跨越所有语言的信誉？是否在重要市场中努力表现出对国际客户的关注？如果答案是肯定的，你就做对了。”
网站本地化常见问题解答
如何对网站内容进行本地化？
首先确定国际化目标，组建内外部团队管理项目。可结合翻译与本地化方法，聘请专业译员，利用设计师、AI及其他工具创建本地化版本，测试ROI并随时间不断优化。
网站本地化的目的是什么？
指为特定地区受众设计或调整网站——包括迎合其语言、文化细微差别和偏好。主要好处之一是开拓全球市场，适应当地文化可建立信任、改善体验，从而促进销售增长。
网站翻译与网站本地化有什么区别？
翻译只是本地化的一个方面。真正的本地化注重语境，涉及对文本、视觉内容、网站设计及整体用户体验进行调整，以满足目标文化偏好。