先说时间线：这不是一条这两天冒出来的新规。相关规定自9月27日起生效，eMAG官方卖家学院近期把要求整理发布，适合当作仍在执行的合规提醒来读。依据是欧盟关于消费者绿色转型的2024/825号指令及罗马尼亚本国法规，落点在消费者下单前能看到什么。
罗马尼亚是通过2026年3月26日发布的第18/2026号政府紧急法令完成转化的，消费者信息条款从9月27日起适用。配套的欧盟委员会实施条例2025/1960号进一步规定了统一通知和GARAN标签的具体格式。这条指令不只管保证信息，还同时收紧了“绿色”“环保”“可持续”这类泛化环境宣称的使用条件——没有可验证证据就不能用，未经第三方认证或公共机构核发的可持续性标签也不能展示。对卖家而言，保证信息只是这套规则里跟日常上架关系最紧的一块，不是全部。
下单前要能看到的保证信息
第一层没有门槛，法定合格保证信息适用于所有商品：消费者在下单之前，就得能查到这项保证的存在和内容。买之前看不见，买完才发现有保证，按新规的要求这不算合规。
法定合格保证的底层权利在欧盟法里已经存在，最低期限是两年， remedies包括修理、更换、减价或退款。2024/825指令加上的不是新的权利，是新的告知形式：卖家必须使用欧盟统一的通知模板，在购买决策发生之前把这个权利摆出来，不能只写在详情页末尾的售后条款里。对于二手商品，当事人可以约定不短于一年的卖家责任期，但统一通知仍然需要展示。这意味着即使是翻新或二手品类，也不能跳过这一层。
第二层有条件。制造商免费提供、覆盖整个商品、期限超过两年的商业耐久性保证，也要按规定展示。这一层常见于电子产品、家电这类给出长期承诺的品类，做这些类目的卖家先把自己店铺里的保证条款翻出来对一遍。
需要分清的是“法定合格保证”和“商业耐久性保证”是两种不同性质的东西。前者是法律强制的底线，后者是制造商自愿给出的额外承诺。只有制造商免费提供、覆盖整个产品、期限超过两年、并且已经由制造商告知了卖家，这四个条件同时满足，卖家才需要使用GARAN标签来展示这个商业保证。一个产品标着“两年工厂保修”，正好卡在法定最低线上，不构成“超过两年”的商业耐久性保证，不能仅凭这个承诺就去套GARAN标签。卖家如果在页面上把一个普通的两年保修包装成“EU GARAN durability guarantee”，反而会触发另一条关于误导性商业行为的规则。
GARAN标签上要标明三项信息：保证期限（以年为单位）、制造商的名称或品牌、所涉型号的标识。这三项必须与制造商提供的正式文件逐项对应，不能在卖家一侧自行填写或延长。
标签和二维码都有硬杠杠
展示不是随便写几行字。eMAG的指引要求使用规定的统一标签格式，标签上的颜色、尺寸和内容都按格式来，卖家不能按自己的审美改版式。标签里要放一个能正常打开的二维码，扫码报错或者链接失效，都过不了关。这些信息还必须在购买前让人看得清。收在详情页末尾的小字里，跟没摆出来是一回事。
eMAG的官方指引对“可见”和“可访问”有更具体的要求。两类信息（法定合格保证的统一通知、商业耐久性保证的GARAN标签）都必须在订单完成之前清晰展示，二维码必须是有效的，格式（颜色、尺寸）必须符合规定，内容不得改动。官方模板和矢量文件直接从欧盟委员会的页面获取，卖家不需要自己设计版式，也不能自行调整。
物理空间和线上空间的尺寸要求不同。线下场景中，合格保证通知的尺寸不小于A4，GARAN标签至少95×100毫米，可以用彩色或黑白。线上场景的规则更严：通知和标签必须以彩色呈现，标签可以采用“嵌套”展示，但完整标签必须在第一次点击、悬停或轻触时就出现，不能要求消费者再点第二层才能看全。二维码的指向是欧盟的“Your Europe”页面，不是卖家自己的售后政策页，这一点在准备二维码时容易搞错。
eMAG在公告里的措辞是“共同证明合规”（so that we can jointly demonstrate compliance），卖家需要向平台提交必要文件和信息——包括是否提供商业耐久性保证、覆盖哪些产品、期限多长——平台侧负责在商品页面上把这些信息以合规形式呈现出来。这意味着卖家的责任在“提供准确事实和文件”，平台的责任在“正确展示”，但两者之间的衔接如果断掉，比如卖家没有提交文件或提交的信息与实物不符，合规链条在审查时仍然是不完整的。
给卖家准备的清单
给卖家的准备清单不长：把适用商品的保修信息、保证期限和相关文件整理成册，按eMAG后续要求提交，证明自己合规。资料缺的趁早补，别等平台抽查时现凑。商品合规这件事，安全认证、进口文件是一半，消费者购买前能不能看懂自己的保修权利，是新规补上的另一半。
清单可以拆成四层来准备。第一层是所有商品都要有的：法定合格保证的统一通知已经嵌入商品页面，卖家需要确认的是这个通知在页面上的位置是否在购买决策之前可见，而不是被折叠在售后条款里。第二层是逐个SKU核对制造商是否提供超过两年的免费耐久性保证：有，就取到制造商的正式书面文件，确认保证范围、期限和适用型号，再按GARAN标签的要求提交给平台；没有，就不要为任何商品生成GARAN标签，也不要为了用上标签而在页面上自行加长承诺期限。第三层是文件与页面的对应：制造商的保证条款、产品型号清单、说明书里关于保修范围的表述，三者在SKU层级上要能互相对上；同系列不同型号如果接口或材料不同，文件、标签和页面不能互相借用。第四层是留档：保证条款、提交给平台的文件、页面上展示的标签截图，按SKU归集，平台后续要求补交材料时能直接调取。
违规的代价有明确的法律基础。罗马尼亚消费者保护机构可以对每次违规处以2,000至100,000列伊的罚款，并可附加暂停销售相关产品的处罚；对于跨境或重复违规的情形，欧盟层面的罚款上限可以达到年营业额的4%。罚款只是直接成本，商品被暂停销售带来的链接权重和评价积累的损失，在平台侧的恢复周期远长于缴罚款的时间。
出处备注：要求整理自 eMAG 官方学院对卖家的指引文章，依据欧盟 2024/825 号法规与罗马尼亚本地规则；规定已于 9 月 27 日生效，官方页面近期可查，并非近两天新出台，提交材料的方式等平台另行通知。