最新人口普查数据显示，美国多样性达到前所未有的水平，约22%的美国人在家使用英语以外的语言交流。这为品牌弥合文化差异、庆祝多样性提供了无限机遇。
无论规模大小，精明的品牌均可利用这一趋势制定有效的多元文化营销策略。大品牌可借此触达特定文化群体；小而垂直的品牌则可将受特定文化启发的产品与更广泛的受众建立连接。
以下是关于多元文化营销的核心要点：演变趋势、重要性以及成功策略与案例解析。
什么是多元文化营销？
多元文化营销是通过挖掘共享价值观和偏好，将营销活动量身定制给不同人口统计群体的方法。营销团队通常利用音乐、语言、服饰、符号及多元化代表性等关键文化指标传递信息。通过呈现更具亲和力和可及性的品牌形象，有效拓宽品牌影响力。
多元文化营销在当今的相关性
“多元文化营销”源于20世纪70年代的“少数族裔营销”和“民族营销”。彼时主流企业开始针对黑人消费者开展专项营销。几十年来，围绕种族和营销代表性的态度已发生巨大转变。
尽管该术语在2026年仍被广泛使用，但部分包容性营销专家更倾向于使用“包容性营销”，强调其并非源于对历史上少数群体的“他者化”。另有商业领袖认为无需区分多元文化营销与普通营销，因为当今消费者本身就是多元文化的。随着主流消费群体日益多样化，多元文化营销已成为优质营销实践的重要组成部分。
多元文化营销策略
- 组建多元化营销团队
- 依托研究与数据驱动
- 建立合作伙伴关系与协作
- 精准媒体投放与内容营销
- 践行宏大的社会使命
开展多元文化营销路径多样，从团队建设到媒体曝光再到品牌联名。以下是值得尝试的五大核心策略：
多元化营销团队
打造真实的多元文化营销活动，前提是团队内部具备多元文化代表性。不同文化背景的成员能敏锐捕捉语言和传达中的细微差别，为事件和趋势提供多样化视角。拥有丰富生活经历的团队能设计出更具真实感的策略，精准触达特定消费群体，包括非英语母语者。
研究与数据
若目标是触达特定文化或族裔群体，务必以研究和数据为导向。权威机构发布的报告是良好起点，有助于识别目标群体的媒体消费习惯、收入水平及零售偏好。
需注意，任何文化都不是铁板一块。仅靠统计数据不够，应通过焦点小组访谈和深度采访直接倾听客户声音，获取那些细微且真实的观点。
合作伙伴关系与协作
借助其他品牌的受众是接触多元文化群体的有效途径。您可以利用合作伙伴的信誉推出小众产品；或者，若您的产品较为通用而伙伴拥有多元文化受众，合作便能帮您精准触达目标群体。
例如，2024年调味品品牌Fly By Jing与罐装鱼品牌Fishwife联名推出辣椒脆烟熏鲑鱼罐头。这种跨界融合吸引了双方狂热的小众粉丝群，为彼此带来了新客户。
多元文化媒体投放与内容策略
精准媒体投放是触达多元文化消费者的关键。例如，针对西班牙语受众，可在热门西语电视节目、广播或播客中投放广告。
品牌也可在自有内容中融入多元文化视角。如橄榄油品牌Graza，在社交媒体上不仅展示传统地中海菜肴，还纳入韩国猪肉肋骨汤、东欧炸土豆饼等全球美食，成功扩大了受众范围。
更宏大的社会使命
许多企业在追求利润之外肩负社会使命，如捐赠销售额比例或坚持特定采购标准。将这些使命融入营销材料，往往能引起广泛共鸣。
Nguyen Coffee致力于将越南咖啡带入美国市场，其与越南农民的直采关系体现了“通过多样性、可持续性和文化完整性改变咖啡未来”的使命。创始人Sahra Nguyen表示，直接贸易改变了行业对越南咖啡“廉价大宗商品”的刻板印象，生产出高品质产品，扭转了误解并将越南文化带入全美厨房。
六个成功的多元文化营销案例
- Our Place
- Kulfi（库尔菲）
- Loisa
- Sanzo
- Graza
- De La Calle
从服装到家居用品，各行业均有成功案例。以下是六个典型示例：
1. Our Place
炊具品牌Our Place通过美食连接各文化群体。其博客食谱板块展示苏亚脆皮鱼、西班牙土豆饼等全球风味菜肴；Instagram账号则涵盖中式饺子、茶点等各类美食内容。
2. Kulfi
彩妆公司Kulfi以南亚冰淇淋命名，专为南亚侨民提供经典产品，如高色素卡哈尔眼线笔及全肤色遮瑕膏。其官网和社媒动态展示了各族裔顾客使用的多样化形象。
3. Loisa
Loisa生产受纽约拉丁美洲社区启发的 pantry 基础食材，如 sazón 调味料和 sofrito 酱料。其营销内容兼顾西班牙语和英语使用者，发布关于拉丁音乐颁奖典礼的网络迷因及加勒比海节日信息图表。
4. Sanzo
Sanzo是用传统亚洲水果调味的苏打水。AAPI消费者对其风味有文化共鸣，同时吸引寻求低糖健康饮品的广泛人群。据创始人分享，其客户群中30%-35%为亚裔美国人，其余则是各类人群的缩影。
5. Graza
Graza Olive Oil销售来自西班牙的单源特级初榨橄榄油。凭借文化敏感性和包容性，该品牌获得消费者认可，产品进驻Whole Foods、H Mart韩系超市及小型特色市场。
6. De La Calle
饮料品牌De La Calle对传统墨西哥发酵菠萝饮品tepache进行现代化改良，定位为“现代墨西哥汽水”以扩大受众。联合创始人Alex Matthews表示，这一定位激发了第二代、第三代拉丁裔及其他族裔的需求。如今该产品已在全美沃尔玛、全食超市和克罗格等杂货店销售。
多元文化营销常见问题解答
多元文化营销、跨文化营销和包容性营销有什么区别？
这些术语常被混用。它们既可描述旨在接触广泛族裔、种族和文化群体的营销策略，也可指针对特定社区的目标营销活动。
企业如何确保多元文化营销不被视为表面化？
多元化的团队能带来不同视角和生活经历。企业应深入研究消费者行为与数据，深入理解其文化价值观和身份认同。通过非正式交流或正式焦点小组讨论，洞察目标群体的习惯、文化痛点及购买挑战。
多元文化营销有效吗？
当以尊重和深思熟虑的方式实施时，多元文化广告能有效吸引消费者。Female Quotient/Google/Ipsos联合调查显示，包容性广告增加了人们考虑或购买产品的可能性。研究发现，69%的黑人消费者更倾向于从正面代表其种族或族裔的品牌购买商品。