POS 功能：为零售商提供的 93 项关键功能

选购销售点 (POS) 系统可能耗时费力。然而，一旦找到最适合企业的 POS 系统，便无需再频繁更换。理想的系统应配备简化运营、奠定增长基础的功能。Shopify POS 具备助力长期成功的特性，以下是零售管理系统选购指南。

销售点核心功能

零售管理系统 (RMS) 需具备基础销售点功能，以支持结账、客户服务及收款流程。

1. 通用搜索栏

支持模糊搜索客户档案、产品或折扣代码，无需精确匹配即可快速定位信息，确保顺畅的客户体验。

2. 移动 POS 终端和支付硬件

突破收银台限制，通过移动 POS 系统和硬件将智能手机或平板变为结账点，实现店内任意位置或外出交易处理。

3. 面向顾客的显示屏

部分州（如加利福尼亚州）法律要求配备面向顾客的显示屏。该功能已内置于 Shopify POS 支架中。

4. 产品描述同步

线上线下同步产品描述，节省时间并为员工提供完整产品信息。

5. 保存和检索购物车

允许员工暂存顾客购物车并在稍后检索。例如顾客暂时离开时，可保留商品状态，待其返回后直接结算，无需重新扫描。

6. 订单备注

针对珠宝、婚纱等定制商品，支持添加特殊要求备注，确保履约人员准确满足顾客期望。

7. 随处结账

借助移动结账功能消除排队拥堵。移动支付设备支持借记卡、信用卡、数字钱包及非接触式支付，让员工在顾客身边完成交易，提升个性化体验。

8. 可定制的 POS 终端

支持自定义仪表板、工作流程和快捷方式。Shopify POS 主屏幕完全可定制，通过添加常用快捷键提高门店效率。

9. 自动折扣

线上线下折扣与促销活动实时同步，结账时自动应用于适用订单。

10. 摄像头条码扫描仪

减少收银台硬件堆积。使用 Shopify POS，员工可直接利用 iOS 设备摄像头扫描条形码标签。

11. 自定义电子邮件或短信收据

发送电子收据是收集客户信息、建立邮件列表的有效方式。Shopify POS 品牌店内邮件捕获率达 80%，且支持自定义收据内容与外观。

12. 礼品收据

提供礼品收据功能，让收件人可轻松退换货，提升送礼者信心。

13. 本地货币和税费

根据所在地自动计算税费并以本地货币收费，降低进入新市场的行政负担。

14. 取消和作废订单

支持取消订单并作废付款，在撤销交易的同时保持库存数量准确。

15. 草稿订单

支持保存未决购物车，可从任何 POS 设备随时检索，适应顾客决策周期。

16. 结账验证

设置必填项（如客户详情、关联员工），确保数据整洁并提供优质服务。

17. 自定义打印收据

支持添加 Logo、员工姓名、客户信息等，定制符合品牌风格的收据，强化品牌记忆度。

18. 自定义销售

支持创建特殊捆绑包、自定义行项目及价格，灵活应对临时促销或非标订单。

19. 客户收据选择

结账时允许客户自主选择纸质或电子收据。

20. 小费功能

支持预设美元或百分比小费金额，方便客户即时表达感谢。

21. iPhone 轻触支付

将 iPhone 变为移动读卡器，无需额外硬件即可接受卡片和 Apple Pay 等非接触式付款。

22. Shopify 硬件保修

Shopify 硬件附带保修服务，故障期内提供支持及更换。

23. 兼容的硬件配件

支持条码扫描器、现金抽屉、标签打印机、收据打印机等配件，完善 POS 设置并优化支付流程。

全渠道销售

融合线上线下渠道，为客户提供便捷购物体验。

24. 销售渠道集成

统一管理电商、多门店、社交媒体及市场平台销售，避免系统切换与复杂对接，确保体验一致。

25. 店内取货

支持“线上下单，门店自提”，增加客流量，降低运输成本并加速交付。

26. 线下购买，配送至客户

针对大件、缺货或旅行顾客，支持店内下单并配送到家。此举可减少门店库存积压及租金支出。

27. 线上购买，到店退货或换货

支持线上订单在门店无缝退换货，无需复杂的礼品卡变通方案。

28. 发送购物车邮件

向店内浏览未购顾客发送包含预加载产品及折扣的购物车邮件。通过链接成交的销售将同时归因于店员及门店，有效转化潜在机会。

29. 产品二维码

适用于展厅购物模式，吊牌二维码引导顾客在线发现并购买商品。

30. 虚拟购物

店员可通过视频或聊天协助线上顾客，提供推荐、答疑及虚拟试穿服务。

31. 预约预订

集成预订应用，管理试衣等基于时间的服务并向顾客发送提醒。

32. 社交销售集成

支持 Facebook、Instagram 和 TikTok 销售，创建活动并追踪效果，带动门店流量与销售额。

33. 产品评价

无缝集成 Loox、Yotpo 等工具，在网站及购物车展示评价。支持网格、轮播等多种格式，并可设置折扣激励评价，建立信任并提升销量。

34. 在线市场

支持 Walmart Marketplace、eBay 等平台，同步产品、库存及销售数据，简化管理。

35. 本地配送

为周边客户提供快速本地配送，降低运输成本并吸引本地消费。

36. 门店发货

支持直接从门店管理、处理及发货订单。员工可在 POS 端打印装箱单及运单，无需管理员权限，提高库存利用率并减少缺货。

37. 在 POS 中管理订单

将 POS 转变为订单管理中心，统一查看、跟踪和处理所有订单详情，无需切换系统。

库存与产品管理

具备强大的库存管理功能，简化订购、跟踪、调拨及销售流程。

38. 统一的库存管理

集中管理多门店、网店及仓库库存，与电商平台实时同步。避免手动盘点，防止超卖或资金积压。

39. 需求预测

基于销售额、周转率和季节性生成预测报告，指导采购决策。

40. 低库存报告

直观显示库存不足产品，辅助精准补货。

41. 再订货点

设置自动补货点，触发低库存通知，确保在售罄前及时补充。

💡 专业提示：在后台设置补货点，消除补货猜测，预留充足补货时间。

42. 促销商品建议

智能推荐应打折或促销的产品，帮助回笼资金并腾出空间，无需人工逐一分析。

43. 库存分析

提供 ABC 分析，按收入贡献对产品评级（A级占80%收入但仅占20%库存）。自动跟踪性能并建议行动，辅助备货与淘汰决策。

44. 库存盘点

支持全面或循环盘点，核对差异并查看历史记录。线上线下库存实时同步，大幅减少盘点频次并确保数据准确。

“使用 Shopify POS 后，库存水平自动同步，我几乎不再需要频繁盘点。” —— Sophie Rankine，elph ceramics 联合创始人

45. 查看历史库存调整记录

保存每次库存调整记录，支持回溯查看调整人、时间及备注。

46. 采购订单

直接在后台创建和跟踪采购订单 (PO)，查看交货期及成本。系统会根据历史数据或季节性提供 PO 建议。

💡 专业提示：利用系统建议确定最优订货量。

47. 库存收货

扫描产品条码即可快速入库，自动更新库存数量。

48. 库存跟踪

跨渠道销售、转移、退换货时自动调整库存，避免手动对账。

49. 库存状态

实时共享收货、调拨及履约状态，确保团队信息同步。

50. 门店调拨

支持多门店间发起调拨请求、跟踪收发货物。单店商家也可用于仓库与门店间的补货。

💡 专业提示：利用“店内购买，配送到家”功能，在门店销售无库存商品并从仓库直发，业绩仍归属门店。

51. 条形码

支持分配现有条码或创建新条码，加速结账与库存跟踪。

52. 无限产品和 SKU

无产品数量及 SKU 限制，支持业务扩展。

53. 产品集合与变体

支持按类型、季节等分类，或使用智能集合排序。可为产品添加尺寸、颜色等多重变体，灵活管理目录。

54. Shopify 履约网络

提供仓储、配送及退货服务，支持两天送达，费率透明可预测，降低自建仓储成本。

支付处理与现金流

简化支付处理，保障资金安全与流动。

55. 接受主流支付方式

支持现金、银行卡、移动支付、非接触式支付、礼品卡及加密货币。

56. 透明且可预测的费率

Shopify Payments 对所有信用卡收取统一协商费率（起价 2.4% + $0.00），无隐藏费用，便于掌控现金流。

💡 专业提示：Shopify Payments 包含在所有计划中，无注册费。

57. PCI 合规性

确保信用卡交易安全，符合行业标准。

58. 自动对账

交易金额（含税费）自动计算并完成对账，无需手动操作。

59. 自动争议解决

Shopify Payments 自动处理拒付争议，胜诉率比竞争对手高 45%，减少资金损失。

60. 拆分支付与付款方式

支持单笔交易使用多种支付方式组合。

61. 部分付款

支持定金或分期付款，适用于家具等高客单价定制商品。

62. 现金流管理

整合全渠道数据生成现金流报告，清晰展示预计收款金额及时间。

63. 现金追踪

准确追踪收银抽屉预期余额，简化日终结算。

64. 线上线下礼品卡

支持销售实体及数字礼品卡，全渠道通用兑换。

65. Shopify Balance

免费资金管理账户及消费卡，专为 Shopify 商家设计。

66. Shop Pay Installments

支持店内购买分期免息付款（4期或长达24个月），降低大额购买门槛。

67. Shop Pay 集成

加速结账并捕获客户信息，支持个性化服务。

68. 将数字礼品卡添加到 Apple Wallet

支持礼品卡存入 Apple Wallet，实时查看余额并通过二维码核销。

💡 专业提示：在淡季向持卡人推送通知，刺激消费。

69. 自定义支付方式

支持赊购、欠条、混合付款等灵活方式，提升满意度与客单价。

70. 退款至礼品卡

支持将退款退回原礼品卡或创建新卡，保留业务收入。混合支付订单可精确计算各方式退款金额。

客户管理

打造难忘体验，促进复购与增值。

71. 完整的客户档案

整合全渠道互动记录，包含购买历史、偏好及自定义备注，辅助个性化推荐。

72. 集中的订单历史

统一查看所有订单历史，无需手动导出导入数据。

73. 客户元字段

捕获偏好、忠诚度等级等关键信息，驱动个性化营销与复购。

74. 统一的客户忠诚度计划

集成 Yotpo、Smile.io 等应用，将客户档案转化为重复购买与更高终身价值。

75. 标记和分类客户档案

支持自定义标签细分客户（如消费金额、购买品类），实现精准定向营销。

员工管理

赋能团队并保持管控。

76. 员工角色与权限

精细化定义员工操作权限，如限制折扣应用或退货审批。

77. 员工POS密码（PIN）

唯一 PIN 码关联每笔交易，增强安全性并建立问责制。支持自定义权限及多门店标准化保护。

78. 无限员工账户

支持创建无限员工账户，无扩展限制。

79. 经理审批

对折扣、退款等敏感操作设置经理审批流程。

80. 工时跟踪与薪资同步

集成 ClockedIn、Gusto 等应用，同步排班与薪资信息。

营销

保持品牌曝光，吸引并留存客户。

81. 被本地顾客发现

通过 Shop app 免费展示给附近顾客，无佣金。

82. 在 Google 上获得曝光

支持 Google 产品列表、广告活动及销售追踪。

83. 留存营销

基于客户档案细分列表，运行高转化率邮件营销活动（ROI 可达 1:42）。

报告与分析

统一数据，提供洞察以支持决策。

84. 统一的报告与分析

打破数据孤岛，实时同步全渠道库存、销售及客户数据，无需第三方对接。

“从 Shopify 管理所有渠道简化了运营，数据对比变得轻而易举。” —— Jose Urrutia，La Portegna 创始人

85. 仪表板概览

集中展示总销售额、热门产品、转化率及分门店业绩等关键指标。

86. 零售销售报告

按产品、员工、门店、时间段等多维度深入分析销售表现。

87. 产品报告

提供 ABC 分析等报告，识别畅销/滞销品及利润贡献。

88. 折扣报告

追踪折扣带来的订单量、毛销售额及净销售额。

89. 库存报告

月度报告涵盖库存数量、成本、零售价值及销售占比。

90. 财务报告

提供毛利、净利、负债及 COGS 等税务申报所需数据。

91. 每日销售报告

快速概览净销售额、AOV、员工业绩及退换货情况。

92. 员工报告

分析员工销售件数、AOV 及交叉销售能力，辅助绩效评估。

93. 客户报告

追踪新老客销售趋势、高风险流失客户及各群体收入份额。

总结：顶级 POS 功能

Shopify POS 超越单纯交易处理，实现全渠道体验统一、深度客户洞察、高效员工管理及精准营销驱动。