电子商务网站设计概述
电子商务网站设计指的是在线商店的外观和运作方式。一个设计良好的网站可以让购物者轻松找到商品并完成购买。
访客会迅速形成看法。一项同行评审的研究发现，人们可以在短短50毫秒内判断一个网站的视觉吸引力。令人印象深刻的初印象可以鼓励购物者继续浏览。
无论您是创建第一个在线商店还是重新设计现有的商店，本指南都能提供帮助。浏览电子商务网站示例，了解如何选择平台。使用这些设计技巧让您的商店呈现最佳效果。
如何设计电子商务网站：分步指南
设计电子商务网站遵循一系列可重复的决策流程，从选择平台到完善结账环节。这些步骤建立在下文涵盖的设计元素和建议之上，并按照大多数企业处理的顺序排列。
- 选择一个电子商务平台：选择一个提供可定制模板和灵活性的平台，以便网站能够根据具体的业务需求进行定制，而不是被强行套入通用布局。
- 定义品牌的视觉标识：确定配色方案，选择不超过两种字体（一种用于标题，一种用于正文），并在构建页面之前确定摄影风格。
- 增加建立信任的元素：公布联系方式、清晰的退货政策、安全的支付选项以及客户评价，以便初次访问者对从不熟悉的品牌购物感到放心。
- 设计产品和生活方式摄影：在纯色背景上从多个角度拍摄产品，然后添加展示产品使用场景的生活照，以强化品牌美学。
- 应用视觉层次和心理设计：战略性地使用颜色和布局来吸引注意力到关键元素（如行动号召按钮 CTAs），引导顾客的目光浏览整个页面。
- 为响应式、移动友好的显示效果而构建：亲自跨桌面电脑、智能手机和平板电脑测试网站，确认交易流程在所有屏幕尺寸上都能顺畅运行。
- 构建清晰的网站导航：将顶级菜单限制为少数几个直接标签，例如“Shop”、“About Us”、“Bestsellers”和“Contact Us”，并将“Return Policy”和“Terms of Service”等次要链接移至页脚。
- 简化整体布局：移除分散注意力的元素，如过多的横幅广告、弹出窗口或相互竞争的颜色，以免它们将用户的注意力从产品和购买路径上引开。
- 简化结账流程：添加加速支付选项，例如 Shop Pay、Amazon Pay、PayPal 和 Stripe，以便购物者能够快速且安全地完成购买。
优秀电商网站设计的5个要素
- 建立客户信任
- 打造视觉吸引力强的体验
- 专注于跨设备的响应式设计
- 设计清晰的网站导航
- 设计高转化率的产品页面
最好的电子商务网站让购物者能够轻松找到产品并完成购买。这五个要素提升了用户体验，从首次访问到结账全程优化。
1. 与客户建立信任
新访客无法确定您的业务是否合法，也无法确认产品是否符合预期。折扣可能会吸引他们的注意，但购物者在购买前需要信心。
斯坦福的网络可信度研究建议使声明易于验证，并展示有真实组织为网站背书。它还呼吁采用专业的设计。保持内容更新，修复断链，并在构建网站时添加以下客户信任指标，以增强您网站的可信度。
联系方式
在联系页面添加电子邮件地址。如有可能，添加电话号码和邮寄地址。在页脚中重复关键信息。斯坦福大学还建议让联系信息易于查找。一个关于页面可以展示企业背后的团队成员。
退货政策
一项退货政策会告知消费者哪些商品符合退货或换货条件，以及他们必须在多长时间内处理这些交易。需明确谁承担退货运费以及如何发放退款。将政策链接放置在产品页面和页脚中，以便顾客在购买前阅读。
支付安全
让客户能够使用主流信用卡和 Shop Pay。您还可以提供 Apple Pay 和 Google Pay。采用符合 PCI 标准的安全技术来保护支付信息。
让安全性可见。为添加到平台的域名免费提供 TLS 证书（也称为 SSL 证书）。它们通过 HTTPS 发布商店，在 URL 旁边显示挂锁图标。在结账附近展示公认的支付徽章，并且仅在信任印章有效且可验证时才使用。
客户评价与推荐
许多电子商务解决方案允许您导入在其他网站上发布的评价。评价可能包含客户照片或社交媒体帖子。将经过验证的评价显示在相关产品信息的附近，以便购物者评估之前客户的声明。
2. 打造视觉吸引力强的体验
视觉设计决定了顾客首先注意到什么。在整个网站中使用高质量图片。保持你的品牌设计从页面到页面保持一致。将重要信息放置在顾客可以快速找到的位置。
视觉设计还需要具备可访问性。WCAG 2.2 Level AA 为普通文本设定了最低颜色对比度比率为 4.5:1。大文本的比率至少需要达到 3:1。在发布前测试前景色和背景色。
采用以下设计实践：
- 摄影：拍摄产品照片时，请在纯色背景下进行，并包含多个角度。添加生活场景照片以展示比例或使用案例。
- 色彩：使用色彩来吸引对主要操作的注意力。切勿仅依靠颜色来传达错误或状态信息。
- 字体：选择一种字体用于标题，另一种用于正文。保持文本足够大，以便在小屏幕上阅读。
- 心理设计与视觉层次结构：谨慎应用心理设计原则。利用大小来确立重要性。利用位置引导顾客关注关键内容。
- 动态微动画：加入简短的动画以确认商品已加入购物车。避免造成延迟或分散顾客注意力的动态效果。
3. 专注于跨设备的响应式设计
Dynamic Yield 的电子商务基准发现移动设备占访问量的 75%，但转化率为 2.8%。桌面端访问量占 25%，转化率为 3.2%。
在进行任何重大设计更改后，请在手机上测试完整的购买流程。检查菜单和产品图片。填写所有表单。确认按钮易于点击。
4. 设计清晰的网站导航
您的网站导航需要帮助顾客快速找到产品。良好的导航还可以通过为搜索引擎提供逻辑清晰的站点结构来提升搜索引擎优化（SEO）。
尼尔森诺曼集团建议菜单标签使用具体且熟悉的措辞。它还建议将关键词前置，并确保链接足够大以便点击。使用面包屑导航或菜单高亮来告知购物者他们当前所在的位置。
将顶级菜单限制在购物者最常用的类别中。基本菜单可能包括：
- 商店
- 关于我们
- 畅销商品
- 联系我们
拥有众多类别的商店可以使用超级菜单或分类落地页。避免使用具有多个层级的级联菜单。将退货政策和条款服务放在页脚中。在那里也添加一个联系链接。
5. 设计高转化率的产品页面
产品页面需要向购物者提供足够的信息以做出购买决策，Baymard Institute的可用性测试发现，56%的用户在到达产品页面后立即开始浏览产品图片。
高分辨率且支持缩放功能的照片让顾客能够仔细查看细节，多角度展示则有助于他们更全面地了解产品。当在线难以判断尺寸时，带有比例尺的图片能让顾客直观地感知商品的实际大小。
顾客还需要在页面顶部附近看到产品名称和价格，以及附近的“加入购物车”按钮。描述部分可以说明产品的合身度和用途。配送信息告知顾客订单何时送达，退货政策则解释若产品不合适时的处理方式。
20个最佳电商网站设计案例（含关键要点）
最佳的网站设计示例是那些考虑了上述所有元素，从而打造出干净、美观且用户友好的设计，能够清晰地传达品牌和产品信息的案例。
以下是一些电商网站示例，可为您的电商网站设计提供灵感：
- 忒修斯 (Thesus)
- Welly
- Fred Jourdain
- MVMT
- Pure Cycles
- Verve Coffee Roasters
- Finn
- Hardgraft
- Topo Designs
- Ketnipz
- Chubbies
- Kith
- 个人最爱 (Personal Fav)
- Satya Organic
- Beardbrand
- Kylie Cosmetics
- Tessemae's
- Almond Surfboards
- Pura Vida Bracelets
- Partake Foods
1. 忒修斯 (Thesus)
可持续鞋类商店 Thesus 通过承诺为顾客提供极其轻松的在线购物体验来建立信任。该品牌突出了其运输和退货政策，以及如果消费者没有足够的现金 upfront，还可以选择分期付款。主页上醒目地展示了优质的客户服务，并提供了便捷的尺码表和退货链接。
2. Welly
Welly 将自己定位为有趣的急救品牌，拥有可爱便捷的包装和适合儿童的创可贴设计，这种品牌美学贯穿于其色彩缤纷的网站中，配有朗朗上口的文案和明确的“立即购买”行动号召，首页大胆而充满活力，却不显杂乱。
3. Fred Jourdain
希望在线销售艺术品的艺术家可以效仿 Fred Jourdain 的做法，其首页让艺术本身说话，占据了页面的大部分空间，网站上还可以找到访谈内容并了解 Fred 创作艺术的更多细节，这些内容为顾客提供了价值，同时微妙地引导他们购买艺术家的作品。
4. MVMT
MVMT 的核心品牌价值“风格不应让人破产”体现在其网站设计中，该网站展示了精致、优雅的色彩和造型，以实惠的价格展示手表、眼镜和珠宝，此外还突出了与设计师的合作，并在首页设置了“最后机会”板块，以便人们快速查看限时款式。
5. Pure Cycles
Pure Cycles 采用简洁的布局，清楚地说明了为何你应该关注该品牌，同时展示了其畅销自行车。它们的产品页面也致力于在在线购物时提供近似于线下购物的体验。你可以查看特定部件的特写图片，了解规格参数，并阅读其他有助于做出明智购买决策的信息。
6. Verve Coffee Roasters
Verve Coffee Roasters 在其电子商务网站 throughout 利用客户评价来建立信任。这家在线咖啡零售商还使用富有感染力的语言搭配时尚摄影来吸引顾客停留页面，承诺产品“经典且美味”，并提供生动的描述，例如“金橘酱般的甜美”。
7. Finn
Finn 为宠物主人提供了他们所寻找的东西：展示快乐狗狗的大幅照片，激发他们宠爱自己的宠物，该品牌的网站还使用简单的字体、高对比度和页面层次结构，将访问者引导至“购买”或“参加测验”，互动测验帮助顾客对自己的购买更加自信。
8. Hardgraft
Hardgraft 的电子商务商店为想要奢侈品并欣赏粗犷、自然美学的买家建立信任，其品牌使命和价值观得以展示，让访问者立即了解其理念。该品牌的产品页面设计精良，采用清晰、醒目的图片展示重要的产品特性和价值主张。此外，它们还提供安全的全球配送服务，吸引了广泛的国际受众。
9. Topo Designs
外套店 Topo Designs 使用与其目标市场产生共鸣的图片——即 Topo 产品在令人兴奋的旅游目的地的照片——同时使用独特的背景使其在众多外套品牌中脱颖而出。另一个关键的网站设计最佳实践是品牌如何传达促销信息，并通过设定订单金额门槛提供免费配送来激励提高客单价。
10. Ketnipz
Ketnipz 是由 Harry Hambley 创建的从 Instagram 漫画发展而来的品牌帝国，主角 Bean 出现在世界各地的壁画中、社交媒体上，甚至被粉丝纹在身上。Ketnipz 的网站设计反映了 Bean 古怪的个性，采用鲜艳的色彩、独特的字体以及季节性更新，以配合即将到来的假日推出产品。
11. Chubbies
Chubbies 的网站设计通过引人入胜的产品摄影和风趣的文字来体现其品牌价值观，尽管侧边栏导航与大多数电商网站设计不同，但它提供了一个整洁的菜单，让顾客能更快、更轻松地找到所需产品。
12. Kith
一旦进入 Kith 的主页，其设计便能立刻抓住你的注意力；网站感觉干净清爽却又充满趣味，提供了时尚手册、电影、日志等内容的链接，虽然 Kith 的产品目录庞大，但产品类别的呈现方式让你能快速浏览并找到心仪之物。
13. 个人最爱 (Personal Fav)
Personal Fav 利用流行的配色方案和字体以及具有挑逗性的图像来吸引目标受众，尽管网站大胆且色彩丰富，但并不显得杂乱，清晰的顶级导航能让顾客迅速到达品牌使命和产品页面。
14. Satya Organic
从护肤品牌 Satya Organic 的电商网站设计中可以看出，品牌塑造是其优先考虑的事项，一旦你进入主页，映入眼帘的是大地色调，传递出“如果你正在寻找植物基商品，那你来对地方了”的信号。其网站页脚清晰地列出了产品的益处和认证，如美国农业部有机认证（USDA Organic）、零残忍、无香料以及原住民拥有等。
15. Beardbrand
Beardbrand 在其网站设计中采取内容丰富的方式来展示其护理产品，通过小测验、创始人视频和教育性博客文章，鼓励用户停留、与品牌互动并进行购买。
16. Kylie Cosmetics
一旦你滚动浏览 Kylie Cosmetics 的主页，就会看到一张凯莉·詹娜（Kylie Jenner）的照片，她是该品牌目标受众的美容偶像。她的代言立即为网站带来了巨大的信任和可信度提升。每个产品在纯色背景上都展示得井井有条，当你将鼠标悬停在图片上时，可以看到人物实际使用产品的场景。
17. Tessemae’s
为了帮助建立与受众的信任，Tessemae's 在其电商网站上包含了用户生成内容（UGC），这向访客表明 Tessemae's 的产品深受现有客户的喜爱，此外，品牌还提供了许多使用其沙拉酱和调味品制作美味佳肴的灵感，增加了购买的额外动力。
18. Almond Surfboards
Almond Surfboards 在其在线商店中广泛使用柔和温暖的色调，以营造既时尚又具海滩风情的品牌体验，其创意独特的 imagery 让人从踏入页面的那一刻起就感受到这是一个高品质的品牌。情境摄影销售一种令人向往的生活方式，暗示即使你不需要冲浪板，你也可能会通过 T 恤、配饰、墙艺等拥有一件该品牌的商品。
19. Pura Vida Bracelets
为了建立信任，珠宝零售商 Pura Vida Bracelets 强调其产品的手工制作和个性化特点。他们的主页包含多位模特出镜的产品图片，而标题则突出了友谊和社区的主题。来自数千名顾客的产品评论在屏幕上滚动播放，位于《Teen Vogue》和《Cosmopolitan》等适合目标受众的媒体机构背书之上。
20. Partake Foods
如果你喜爱健康、适合过敏体质人群的零食，你会喜欢 Partake 的网站设计。首屏大图以充满活力的视觉元素立即吸引注意力，展示了一碗堆满饼干、巧克力块和彩色糖珠的美食。“享受每日甜蜜”和“抓住生活，从饼干开始”等大胆的文案让顾客感受到品牌的个性。“对你更好”和“美味得让你惊叹”等俏皮的徽章突出了风味与营养。网站上遍布的饮食认证和社会证明，能迅速赢得注重健康的顾客的信任。
7个最佳电商网站设计技巧
你的品牌指南决定了在线商店的外观。这七个技巧可以让网站更易于浏览和购买。
1. 保持简洁
简洁的设计能让注意力集中在你的产品上。移除横幅广告和不必要的弹窗。限制每个页面上的颜色数量。优质的电商平台提供电商网站模板，为网站搭建提供一个简单的起点。
2. 展现你的品牌
人们更愿意从他们信任和熟悉的品牌处购买。明确你的业务与竞争对手的不同之处。在整个网站中始终使用相同的语气和视觉风格。
3. 选择合适的平台
最好的电子商务平台是能够契合您计划销售产品和运营店铺方式的平台。在确定平台之前，请审查以下方面：
- 店面：支持移动端的主题和灵活的编辑功能
- 商务：产品和库存管理
- 结账：安全的支付方式和本地货币支持
- 运营：订单处理和物流工具
- 增长：内置分析功能，具备 SEO 控制能力，并可访问应用及其他销售渠道
- 性能：快速的页面加载速度和应对流量高峰的能力
- 成本与支持：实惠的定价及可获得协助
您可以使用网站构建器来设置您的商店，并利用 AI 生成个性化主题。Theme Store 提供免费和付费主题。您可以根据行业或目录规模筛选主题。在付费主题购买前，可以在主题编辑器中进行预览和自定义。
4. 上传高质量图片
高质量的产品图片能让购物者更准确地了解他们购买的商品。研究表明，与单一的基础产品图片相比，多张产品照片可以提高转化率。360度视图或3D/AR内容可以为购物者提供更多细节。投资于优质的产品摄影。从免费的图库网站获取图片，用于编辑内容和背景。
5. 展现专业性
一个精致的网站可以赢得从未接触过您业务的购物者的信任。保持格式一致，并检查产品信息是否有误。在您开设在线商店时务必注意这一点。
6. 利用社会认同
在产品页面上展示正面评价，让购物者能够据此评估商品。添加用户生成内容（UGC），展示产品在真实场景中的样子。这些帖子为潜在客户提供了来自已购买者的证据。
7. 专注于结账流程
一家外观精美的商店仍可能在结账环节失去订单。Baymard 计算得出平均购物车放弃率为 70.22%，该数据基于 50 项研究。并非所有被放弃的购物车都源于结账环节，但结账问题确实可能导致销售损失。
保持结账流程简短，并在付款前显示总费用。确保表单在手机端易于填写。提供 Shop Pay 以及其他加速支付选项，如 PayPal。在进行永久性设计更改之前，请使用 Rollouts 来安排主题更改或针对当前主题对主题变体进行 A/B 测试。Rollouts 工具可衡量转化率。当预定活动结束时，它会自动将您的商店恢复至当前主题。
电商网站设计常见问题解答
电商网站设计中最重要的元素有哪些？
优秀的电商设计能让产品易于查找和理解。它还能在移动端良好运行，并为购物者提供信任该品牌的理由。快速的结账流程则能完善整体体验。
如何让你的电商网站看起来值得信赖？
一个值得信赖的电商网站看起来专业，并提供准确的产品信息。购物者在购买前可以轻松找到联系方式并阅读退货政策。HTTPS 安全认证和经过验证的客户评价提供了额外的证据，证明该企业是合法的。
如何在没有开发人员的情况下构建电商网站？
托管式电商平台让你能够通过可视化编辑器和预建主题来搭建商店。AI 工具还可以根据业务描述生成个性化主题。
这些电商网站设计示例是基于什么平台构建的？
本指南中的电商网站示例均基于 Shopify 构建。商店可以通过主题或自定义代码定制其店面，并在需要更多功能时使用应用程序添加特性。
电商网站应该多久重新设计一次？
电商网站不需要按照固定时间表进行重新设计。当品牌发生变化或网站难以使用时，重新设计才有意义。定期审查设计可以发现只需针对性更新的小问题。