Z世代（1997-2012年出生）精通科技且富有道德意识，其消费行为虽显矛盾，但对经济的影响不容忽视。据Numerator数据，Z世代在美国的支出占比从2020年的2.6%增至2025年的6.1%；美国银行研究所预测，到2030年其全球消费力将从2024年的2.7万亿美元飙升至12.6万亿美元。
本文将解析Z世代的消费特征及品牌吸引策略。
影响销售的5项Z世代购买行为
Z世代的购物习惯与老一辈显著不同，以下是影响营销策略的关键特征：
他们将TikTok用作研究工具
相比其他代际，Z世代更倾向将TikTok视为搜索引擎。Statista 2026年数据显示，65%的Z世代用户在该平台进行社交搜索。
要在搜索结果中脱颖而出，需采用专门的SEO策略。Iced Media创始人Leslie Ann Hall指出：“TikTok搜索排名由关键词驱动，包括标题、屏幕文字、转录音频及相关标签。”建议使用Google Ads Keyword Planner等工具挖掘利基关键词，并将其融入内容文本中。
他们比其他代际更听从网红意见
YouGov 2025年数据显示，35%的美国Z世代成年人通过网红或博主发现新产品，比例约为老年人的两倍。PwC建议，让创作者在社交媒体背书是打造Z世代“必买单品”的有效方式。
利用网红营销建立忠诚度时，务必注重真实性。例如腌菜品牌Good Girl Snacks仅与真正喜爱该产品的网红合作，使评论显得自然可信。创始人Yasaman Bakhtiar表示：“我们联系的女孩要么是腌菜鉴赏家，要么已有类似消费习惯，因此她们的分享感觉更加有机。”
品牌可使用Shopify Collabs应用管理网红关系，搜索合适创作者或邀请现有联系人注册为联盟会员，以精准触达目标受众。
他们关注品牌价值观
Z世代对品牌价值观的关注度远超其他代际。YouGov 2025年调查显示，65%的美国Z世代成年人偏好具有道德信息的公司（千禧一代为59%，X世代和婴儿潮一代均为53%）。他们最看重诚实、可靠及言行一致。
建议通过内容创作展示业务实践、供应链及公司政策中的伦理价值。澳大利亚美容品牌Fluff创始人Erika Geraerts受表姐妹启发推出播客，探讨消费、心理健康与美容行业的关联。她表示：“我们希望人们在Fluff中看到自己，积极挑战对美的刻板印象，思考美如何与身份认同及消费习惯相连。”Fluff还在社交媒体分享专家访谈片段，鼓励客户反馈并开启对话。
他们期望获得顺畅的数字购物体验
T-Mobile与Emarketer 2026年调查显示，53%的Z世代青少年使用智能手机网购。优化移动端体验至关重要，应关注网站UX/UI设计，确保用户流程顺畅。Shopify主题采用响应式设计，可适配各类屏幕及社媒访问场景。
此外，应简化结账流程。推荐使用Shop Pay加速结账功能，保存用户联系与支付信息，提升小屏端复购体验。首次输入后，该功能可在所有支持Shop Pay的商店间通用。
他们希望获得个性化体验
65%的Z世代在品牌提供个性化营销时更愿意增加消费。Amperity 2026年研究发现，收到个人化优惠的Z世代购物者中，29%“更有可能”下单。
可通过Shopify后台“客户”板块跟踪并组织细分群体。利用AI助手Sidekick，根据位置、购买行为及消息反馈等因素自动细分客户，进而编写定制化营销信息，提升转化效果。
Gen Z 消费行为常见问题解答
Gen Z 如何做出购买决策？
Gen Z主要基于社交媒体搜索、网红推荐、在线购物体验及品牌道德价值观做决策。品牌可通过快速结账、透明商业实践及真实网红合作来满足其需求。
Gen Z 的消费金额是多少？
据美国银行研究所数据，2024年Gen Z全球消费额约2.7万亿美元，预计2030年将增长至12.6万亿美元。
Gen Z 是一个庞大的世代吗？
Z世代约占全球人口的25%。