SCOR模型供应链：什么是SCOR DS？

疫情、关税及贸易战等重大事件常对供应链造成严重干扰。即便在经济平稳期，需求波动、资源变化及天气等因素也会影响全球货物流动，供应链运营仍需保持灵活性。

企业通常采用供应链运作参考数字标准（SCOR DS）模型，定期评估、跟踪并衡量供应链战略的有效性。该工具通过支持明智的决策，助力企业评估、管理及优化供应链。


SCOR DS 模型是什么？

SCOR DS 是由供应链管理协会（ASCM）维护的开源供应链分析系统，始于1996年。“该模型基于全球70位专家的见解构建，流程设计适用于几乎所有产品或服务，”ASCM主编Elizabeth Rennie表示。通过提供基准与最佳实践，SCOR DS 帮助企业有效管理供应链。

SCOR DS 模型包含四个核心部分：

• 流程：标准描述供应链履行客户订单所需的各项流程。

• 绩效：提供测量和评估供应链运作效果的方法。

• 人员：定义管理供应链活动所需人才技能的标准。

• 实践：通过验证过的可重复建议连接上述三部分，提升绩效并助力实现业务目标。

SCOR DS 常用于拥有数万家供应商的大型零售商等复杂供应链企业，但也具备灵活性，可用于评估中小企业效率。鉴于大多数供应链是动态且相互关联的，系统化的最佳实践与标准对提升效率至关重要。


7 个 SCOR DS 流程

1. 计划
2. 订单
3. 采购
4. 转换
5. 履行
6. 退货
7. 协调

这七个流程元素为优化供应链绩效提供了框架。虽适用于大多数场景，但通常需根据企业特定需求进行调整。

从高层视角看，该模型表现为两个重叠的无限循环：供应流入需求再回流至供应，同步与再生过程并行。六个核心流程（计划、采购、转换、订单、履行、退货）位于循环内，均由“协调”流程支撑。

Elizabeth强调，这七个流程并非线性发生。“一切同时发生，可能以不同顺序进行或循环往复。该模型像当今供应链一样，是相互关联、动态且同步的。”

以瑜伽裤为例，各阶段应用如下：


1. 计划

此阶段需评估单品供需情况。例如，瑜伽裤需求常在1月因新年决心激增，规划需确保采购、生产及运输部门协同准备相应产量。

此外，还需预判自然灾害或社交媒体热点导致的需求突变。利用供应链预测可在问题出现时减轻影响。


2. 订购

关注客户需求侧，即客户何时何地购买。涉及订购数量、规格、支付方式、交付时间及订单细节。此阶段与规划重叠，涵盖供应规划及订单管理（跟踪订单、库存和履行）。


3. 寻源

涵盖合作伙伴的战略采购。战术层面涉及材料、标签及包装的订购与入库；战略层面则聚焦道德 sourcing、质量保证、供应稳定性及成本控制，并制定应对中断的预案。


4. 制造

描述成品制作方式，包括组装、定制工程部件处理、存储、暂存及包装等发货前活动。Elizabeth强调，需从伦理角度确保生产商受到善待并获得公平报酬。


5. 履行

涵盖成品分销与交付，确保准时足额通过货运、空运等方式送达。包括进出口要求及临时仓储。确定路线时，需兼顾时间效率与环境影响。


6. 退货

处理客户退回或退给供应商的产品（如缺陷品、错发件或不合身商品）。包括客户互动及售后支持。视情况可将退货重新销售或以环保方式处理。


7. 协调

与其他六个流程重叠并提供运营支持。“供应链是企业生命线，与HR、IT、财务、法务及风控等部门紧密相连，共同保障供应链完美同步运行。”


SCOR DS 的关键绩效指标有哪些？

SCOR DS 包含超250个指标，分三级，旨在提升敏捷性、资产效率、成本优势、可靠性及响应能力。


第一级

关键绩效指标（KPIs），衡量供应链相对于行业标准的健康状况。ASCM会员可进行同业对标。例如，将“完美客户订单履行率”与竞争对手对比，了解自身表现。


第二级

评估一级指标的子类别，帮助识别性能差距原因。例如，“完美客户订单履行”下的“客户订单完好状态”即为二级指标。


第三级

聚焦二级指标中的具体差距。例如“无损坏接收的客户订单百分比”，关联交付检查及客户确认等环节。

当指标显示异常时，用户可转向最佳实践获取改进思路，进而制定提升KPI的计划。


SCOR DS 的优缺点


优点

• 通用性强：拥有共享词汇和流程知识，易于跨环境应用。

• 便于对标：允许将企业绩效与行业标准进行比较。

• 降本增效：典型回报包括首年ROI达2-6倍，数字化转型提速30%，以及降低IT运营成本。


缺点

• 学习曲线陡峭：初期耗时且成本高，培训课程费用可能超1,000美元。

• 数据依赖度高：需可靠内部数据进行准确对标，建立分析系统本身工程庞大。

• 复杂性挑战：可能令小型企业感到吃力，适配利基行业或需聘请顾问。