年仅18岁时，加比·巴约纳（Gaby Bayona）仅凭一台缝纫机、一些布料以及跟随母亲——一位专业裁缝——学到的技能，就在自己的公寓里开始制作婚纱。十年后，她领导着一个由40人组成的团队，运营多个婚纱品牌和四家零售店，同时坚持在温哥华本地生产。
在本期节目中 Shopify Masters，加比分享了她如何以$15,000的贷款起步，自力更生地有机扩展Truvelle及其他品牌，并组建了一支忠诚度极高、追随她超过十年的团队。她还敞开心扉，谈到了她对可持续生产的理念、如何构建团队以避免倦怠，以及为什么在尚未准备好时就勇敢说“是”，从长远来看会带来回报。
作为单人运营实现有机增长
加比的创业之旅始于一件婚纱和一个毫无商业计划的想法。20岁那年，在与母亲一起从事多年定制缝纫工作后，她鼓起勇气将第一批系列作品上架到Etsy。不久后，一家位于渥太华的零售商联系她，询问是否可以批发她的婚纱。她毫不犹豫地答应了。
“我完全不知道如何进行婚纱批发……我甚至没有[标准化]的尺寸，”加比说，“我对这件事的准备程度之低令人难以置信。但我还是说了‘好’。”这第一步标志着Truvelle从副业向全球品牌扩张的开始。
加比并没有试图快速扩张，而是坚持做自己熟悉的事情。她亲自缝制婚纱，手工处理每一笔订单，并利用每一次经验来完善最终教给团队的系统。“这让我的业务增长过程变得容易得多，因为所有经验都来自第一手实践，”她说。
直到加比在公寓里的周末预约已经排满时，她才开了第一家零售店。“如果我能一个月卖出四件婚纱，我就不会亏钱。如果能持平并有增长潜力，那就是一个正确的方向。”
利用共享基础设施打造多个品牌
随着 Truvelle 的发展，Gaby 并没有只打造一个品牌，而是推出了四个品牌。每个品牌都针对不同的婚纱美学风格，但它们共享一套核心的运营体系。Laudae 于 2016 年推出，迎合更大胆、更性感的准新娘需求；Aesling 则于 2019 年问世，主打极简现代的设计。这一举措的动机不仅是出于创意，更是出于战略考量。
Gaby 表示：“我开始创建这些其他品牌，是为了能够向同一城市的不同店铺销售——或者向同一家店铺两次销售。”婚纱店通常要求独家经营区域，而独立的品牌标签使她能够在不受地理限制的情况下实现增长。
加比认为，随着每次新 ventures 的开展，学习曲线会缩短。“做得越多，你就越习惯——管理起来也越容易，”她说。
缓慢扩张并建立忠诚的团队
对加比来说，招聘从来不是一场短跑。她的第一位员工是通过母亲认识的一位裁缝，第二位是一位主动要求旁听学习的求职者。她核心团队成员大多是从在公寓里与她并肩工作开始，并一直留任至今。
“我一直秉持让事情适应人的理念，”她解释道，“如果没有一支非常强大的团队，企业就无法发展到相当大的规模。”
如今管理着40名员工，加比依靠结构化的领导团队。她与四位核心经理每月会面，每位经理各自带领自己的团队。“如果我事必躬亲地管理每一个人，我就无法很好地管理这么多人，”她说。
加比通过亲身经历深刻体会到维持界限的重要性。她说：“我和很多同事关系非常亲密，这导致我无法有效地管理团队。”这段经历让她学会了如何在信任与明确期望之间取得平衡。
坚持本地化与可持续发展
许多时尚品牌为了降低成本而将生产外包，加比则反其道而行之，将生产重心放在温哥华。每一件婚纱仍在当地制作，这有助于她的团队快速调整方向、定制设计，并消除库存浪费。
她说：“本地制造是我成长过程中至关重要的核心部分。”早期面料成本高昂，因此她学会了通过巧妙拼接纸样来减少浪费——这一做法她一直延续至今。“是的，这意味着我们的制作周期会稍长一些，但至少我们不像其他一些时尚公司那样造成大量浪费。”
如今，所有Truvelle婚纱的内衬均采用再生面料制成，且每件婚纱均为按需定制。剩余的布料会被捐赠给设计学院，或以折扣价出售给本地设计师。加比表示：“我们只是努力以最大化利用面料的方式进行创作。”
尽管如此，她对本地生产的挑战保持清醒认识：“制造变得越来越困难，而且不仅限于温哥华。缝纫行业正逐渐成为一种日渐式微的手艺。”为未雨绸缪，她的团队正在探索支持并维系人才梯队的新方式，包括为国际缝纫师提供赞助。
打造令人难忘的线下与线上体验
加比深知，婚纱通常是人生中的唯一一次购买，但一位新娘可以影响另外十二位潜在顾客。因此，他们的目标是创造令人难忘的体验。预约过程轻松自在，灯光柔和，造型师绝不会施加销售压力。
她说：“你要确保人们对自己的决定充满信心并感到愉悦。”这种心态也延伸至社交媒体。起初，加比没有将工作外包给机构，而是亲自运营自己的TikTok账号，以便深入了解该平台。她说：“刚开始做TikTok时，我发现很难像以往那样自如地管理内容并提供见解。”
如今，每个品牌都有自己的爆款账号，在线销售额也创下新高。加比对团队的内容采取放手态度：“如果某件事我不喜欢但它效果很好，我不会干涉。”
加比·巴约纳（Gaby Bayona）凭借一台缝纫机和对婚纱的热情，创立了四个婚纱品牌、四家门店和一支40人的团队——这一切均未借助外部投资者，也未妥协她的价值观。她对创业者的建议是？
“开始行动。灵活调整。保持弹性。你开始得越快，早期的错误就会越早出现——而你也能更快地从中吸取教训并继续前进。”
若想深入了解 Gaby 如何扩展其可持续婚纱时尚品牌，请观看她在 Shopify Masters 上的完整访谈。