客户获取策略描述了品牌如何精准触达目标受众并将其转化为付费客户。
“在广告和营销方面，我们始终保持积极主动，”纹身护理品牌 Mad Rabbit 联合创始人 Selom Agbitor 在接受 Shopify Masters 采访时表示，“被动应对只会让你陷入模仿的怪圈。因此，我们力求每个概念都具备新意，并通过多维度测试验证策略的有效性。”
对于善于突破常规的品牌而言，建立忠实客户群仍蕴藏巨大机遇。本指南分享了六种高效的获客策略及落地框架，助您构建专属增长方案。
6种高效客户获取策略
有效的获客策略需适配您的商业模式、产品类型及目标受众。以下六个企业家实战案例，为您提供了可借鉴的获客流程与经验：
- 在线建立发布前需求
- 与客户面对面交流
- 通过教育内容激发兴趣
- 通过赠送礼品促进用户生成内容
- 寻求有助于品牌建设的零售合作伙伴关系
- 平衡客户获取与客户留存
1. 在线建立发布前需求
在生产投入前测试市场反应并积累需求，能确保资源精准投放。
您可以通过 Shopify Forms 创建预发布落地页收集潜客信息，或使用 PreOrder Me 等应用开启预售。
补水品牌 Waterboy 的创始人 Mike Xhaxho 和 Connor Saeli 在产品正式上市前，专注于在 TikTok 讲述品牌故事及产品填补的市场空白。首条视频即斩获7,000名粉丝，且后续持续增长。随后开展的预售活动大获成功，首小时销量便覆盖了首批产能。
Mike 表示：“预售让我们验证了真实购买意愿。”这种策略不仅制造了热度，更为企业提供了关键的早期资金与品牌验证。Waterboy 凭借预售收益购得 waterboy.com 域名，既提升了品牌公信力，又规避了竞争风险。
Kickstarter 等众筹平台同样具备验证想法、营造热度及降低风险（未达标自动退款）的优势。相机品牌 Moment 创始人 Marc Barros 指出，众筹已成为其启动高难度项目的核心方式：“它帮助我们在按下制造按钮前确认产品价值与投资必要性。”
2. 与客户面对面交流
线下活动是获取实时反馈、深度触达潜在客户的最佳场景。
麦肯锡报告显示，到2026年，实体店将成为Z世代发现新品牌的首要渠道（28%），高于社交媒体（23%）。借助 Shopify POS，可实现线上线下销售数据的统一管理。
P.F. Candle 联合创始人 Kristin Pumphrey 认为手工艺品集市是接触海量目标受众的绝佳机会。她在展会中发现男性香氛市场空白，随即推出中性风格容器蜡烛，成功开辟利基市场，男性客户占比从初期的5%-10%提升至30%。
零售合作亦是获客关键。旅行包品牌 Aloha Collection 创始人在拉斯维加斯 Magic 时尚贸易展投入大量资源，成功获取了一批延续至今的优质B2B客户。
3. 用教育性内容激发兴趣
向受众传递产品核心价值，尤其在新品上市或拓展新人群时至关重要。建议构建包含以下内容的内容营销矩阵：
以 Sugardoh 为例，创始人 Aliyah Marandiz 通过 TikTok 分享真实、解压且节奏明快的糖蜡脱毛教程，成功触达Z世代群体。她表示：“最好的教育是润物细无声的。观众被ASMR般的质感吸引，在不知不觉中掌握了技能。”该策略实现了双重获益：病毒式传播创造流量，教育内容完成转化。
4. 通过赠送礼品激发用户生成内容
用户生成内容（UGC）是强有力的社会证明。Salsify 2026年消费者研究报告显示，57%的购物者视其为购买决策的关键要素；Shopify 2025年调查亦表明，53%的店主将口碑列为首年增长策略。
美容品牌 Tower 28 创始人 Amy Liu 敏锐捕捉到疫情期间医护人员的“口罩痘”痛点，向其免费赠送 SOS Daily Rescue 面部喷雾。医护人员自发分享的对比图成为极具说服力的 UGC，经授权后被用于官网展示。
合规提示：可使用 Shopify Collabs 等工具向创作者赠礼，但需严格遵守 FTC 规定：禁止 incentivize（激励）虚假评论，创作者必须披露与品牌的利益关系（含免费获赠）。执行前请务必咨询法律专业人士。
5. 寻求有助于品牌建设的零售合作伙伴关系
入驻零售商意味着获得稳定的 B2B 获客渠道。Shopify Collective 为供应商提供了高效对接零售商的通道：品牌可搜索现有 Shopify 零售商、共享价目表，获批后产品可直接导入对方店铺，订单自动路由回供应商后台履约。
Original Duckhead 凭借精致工艺入驻纽约现代艺术博物馆、伦敦自然历史博物馆等高端场所。创始人 Morgan Cros 建议主动出击：“不要畏惧冷启动联系，通常需要8-10次触达才能达成合作。”她强调降低准入门槛的重要性：“极低的起订量配合丰厚利润空间，加上滞销可退货的零风险承诺，让零售商难以拒绝。”
6. 平衡获客与客户留存
Gorgias 数据显示，回头客贡献的收入比新客高出300%，留存与获客同等重要。
可通过 Shopify Forms 收集数据，结合 Shopify Messaging 与 Flow 自动化触发细分营销活动。同时，应基于客户反馈迭代产品线。Moment 创始人 Marc Barros 分享道：“我们从手机配件拓展至摄影全品类，正是跟随客户从‘手机拍摄’成长为‘专业制作人’的步伐。若固守初期产品，业务恐难以为继。”
如何制定客户获取策略
Unbound Merino 联合创始人 Dan Demsky 将营销比作“推开百万扇门”的过程：“你必须不断尝试，永不停止。”以下是制定电商获客计划的五个步骤：
1. 确定目标受众
基于高价值客户创建买家画像，并绘制涵盖各漏斗阶段营销渠道的客户旅程地图。
2. 设定客户获取成本（CAC）目标
Shopify 2025年调查显示，年收入百万美元以上商家跟踪 CAC 的比例（30%）是低收入商家（5%）的六倍，精细化核算至关重要。
3. 测试渠道组合、创意素材与优惠方案
Kettle & Fire 增长负责人 Wilson Hung 和 Jack Meredith 强调：“对每个渠道应用系统化流程，确定优先级后进行A/B测试。”
4. 考虑客户留存
测试忠诚度计划、推荐机制及购后邮件序列。例如，NOBULL 的忠诚度计划使复购率提升46%。
5. 衡量绩效并进行调整
利用 Shopify Analytics 追踪客户终身价值（CLV），识别高价值来源并集中资源投入。
*注：2025年调查样本涵盖澳、加、英、爱、新、美等国500名运营两年以上的成熟 Shopify 商家，结果仅供参考。
成功客户获取策略常见问题解答
什么是客户获取策略？
指企业吸引新客户的方法体系，常见形式包括社交媒体营销、零售渠道合作及预售活动等。
有哪些客户获取策略的示例？
典型示例包括新品预售、教育类社媒内容、KOL 赠礼测评及线下零售分销等。
客户获取与客户留存有何区别？
获客侧重于寻找并转化新客户，留存则致力于提升现有客户的复购频次与生命周期价值。
预售活动如何帮助你获取客户？
预售能有效营造期待感并锁定早期用户。例如 Dagne Dover 在配饰品牌正式推出前，通过预售创造了4万美元收入。
为什么线下活动有助于客户获取？
线下场景允许用户偶然发现品牌并亲身体验产品。行李箱品牌 BÉIS 的快闪店实践表明，线下活动可使线上流量提升30%。