2021年苏伊士运河堵塞事件，不仅造成局部海上交通拥堵，更暴露了全球商业互联的脆弱性。短短数日，从曼谷到波士顿的企业均面临产品短缺、交付延迟及数百万美元损失。
当今全球供应链横跨各大洲，涉及无数供应商并高度依赖数字系统。这种复杂性虽带来前所未有的效率与覆盖范围，但也伴随着诸多脆弱性。从网络攻击到极端天气，现代供应链面临的威胁日益多样化且严重。尽管世界已从苏伊士运河事件中迅速恢复，但这充分说明：无论企业规模大小，供应链管理都不可或缺。
什么是供应链风险管理？
供应链风险管理（SCRM）旨在识别、评估并缓解可能扰乱运营、威胁业务连续性的潜在风险。它涵盖内部风险（如设备故障、流程瓶颈）与外部风险（如自然灾害、地缘政治紧张局势、供应链攻击）。
正如Shopify供应链规划负责人Erin Chiang所言：“在理想世界中，当存在长期确定性或至少具备一定可预测性和可靠性时，供应链运行最为顺畅。”通过连贯的风险管理计划应对风险，可提升系统的可预测性。优秀的SCRM策略能预见从采购到销售各环节可能出现的问题，帮助企业节省用于清理可避免混乱的时间与资金。
常见的供应链风险
- 全球事件与地缘政治紧张局势
- 供应链攻击与网络安全威胁
- 自然灾害与环境风险
- 消费者需求波动
- 运输与劳动力中断
- 物理安全威胁
整个供应链生态系统面临多种可能搅动全球物流的威胁。深入了解这些风险的规模与范围，对于制定有效的预防策略及缓解计划至关重要。
全球事件与地缘政治紧张局势
此类风险包括关税制度变化、贸易战、军事冲突和社会动荡。Erin指出：“这就像苏伊士运河被堵塞的那段时间一样。还有一次红海危机，当时货柜船遭到袭击。”她指的是近年来与也门动荡相关的多起商业航运劫持事件。
这些外部风险会扰乱航空旅行和航运路线，波及苏伊士运河、红海和巴拿马运河等关键战略瓶颈。虽然海外事件的影响可能不会立即显现，但会产生连锁反应，导致本地供应商陷入困境。
供应链攻击与网络安全威胁
供应链日益依赖信息和通信技术（ICT）及远程访问能力来管理订单、分销和库存，这也带来了新漏洞。勒索软件和恶意软件攻击可能导致生产分销信息系统瘫痪；数据泄露则可能暴露专有数据或敏感客户信息，引发声誉受损甚至诉讼。
自然灾害与环境风险
极端天气、地震和野火等自然灾害会严重损害供应链运营。这些灾难可能导致制造设施停工、交通路线受阻，并破坏关键基础设施长达数周或数月，影响远超直接受灾区域。
消费者需求波动
管理供应链风险还需预测和应对客户行为及需求的变化。需求的意外激增或下降会给供应商关系带来压力，影响多地库存水平，阻碍从原材料到成品的流动。值得注意的是，需求波动有时源于其他破坏性事件——例如新冠疫情初期卫生纸需求的激增。
交通与劳动力中断
劳工罢工和交通问题（如铁路故障）对供应链构成重大风险。这些中断可能导致关键港口和航运路线运营停滞，在全球供应链中引发连锁反应，从采购环节一直影响到零售门店。
物理安全威胁
供应链还面临盗窃、篡改或不可修复损坏等物理安全风险。此类事件可能发生在任何环节，包括仓库闯入、运输途中货物被盗、配送中心产品被篡改及零售盗窃。此外，配送欺诈和虚假退货也会损害电子商务业务的运营。
制定供应链风险管理（SCRM）流程的五个步骤
- 组建专业团队
- 识别风险
- 评估影响
- 实施缓解策略
- 持续监控
无论您主要在线销售还是通过实体店销售，也无论产品来源地或仓储位置如何，构建有效的SCRM框架和风险意识文化均需遵循以下五个步骤：
1. 组建专业团队
建立专门的SCRM团队，成员应包括采购、运营、IT和安全部门代表。该团队需了解公司供应链在微观和宏观层面的运作情况，并拥有实施风险缓解策略的权限。
2. 识别风险
有效SCRM计划的核心在于识别外部风险和内部脆弱性。风险评估需全面考虑供应商及其上游位置、运输路线的政治与环境稳定性。同时，还应检查ICT组件、软件的安全性完整性，以及第三方供应商和合作伙伴的情况。
3. 评估影响
确定潜在脆弱性后，需评估其发生概率及对运营的短期和长期影响。预测性分析、规范性分析及数据建模等软件解决方案，可通过风险评分和情景分析提供辅助。
例如，某公司评估发现，位于飓风多发区的关键供应商每年有30%概率遭遇天气导致的中断，造成长达10天的生产延误。若每日收入损失为1,800美元，则该情境下预期收入损失约为18,000美元。
4. 实施缓解策略
风险评估后需制定缓解策略。针对上述案例，Erin建议产品类企业将“供应商多元化”作为关键策略，以避免对单一供应商的过度依赖。“如果某家供应商出现问题，你可以立即转向另一家已审核过的供应商。”她说。
其他策略包括：保持关键零部件或热门产品的储备库存；与上游供应商建立定期沟通和绩效评估机制；投资具备实时货运监控功能的追踪系统；制定包含安全数据存储、员工培训、安防设施及备用承运商合同的应急预案。
5. 持续监控
SCRM是持续的系统化过程，要求企业密切监督供应链运营，定期审查政策有效性。这包括实施可视化工具跟踪关键绩效指标（KPIs）、进行定期供应商审计，并与拥有良好安全文化的供应商建立牢固关系。
供应链风险管理常见问题解答
供应链管理中的六大主要风险类型是什么？
主要包括以下六类：
1. 全球事件与地缘政治紧张局势
2. 供应链攻击与网络安全威胁
3. 自然灾害与环境风险
4. 消费者需求波动
5. 运输与劳动力问题
6. 盗窃等物理供应链安全威胁
如何解决供应链风险？
SCRM的目标是通过建立韧性、保持灵活性并在中断不可避免时提前预见，来做好应对准备。通过风险识别、评估、缓解规划及持续监控，企业可将SCRM从防御性手段转变为潜在的竞争优势。
供应链管理的主要目标是什么？
主要目标是使组织能够预见供应链中的风险，并在风险发生时高效加以处理。