如何分11步创建新闻通讯

创建电子邮件通讯是与客户保持紧密联系最具成本效益的方式之一。假设你销售季节性美甲贴片，一封展示最新设计的邮件就能促成即兴购买，读者甚至会在意识到之前就把商品加入购物车。

这就是定时发送通讯的力量，它能将随意浏览者转化为忠实客户。本文将教你从零开始建立电子邮件通讯、撰写第一封邮件、衡量长期表现，以及利用免费工具快速启动。

什么是电子邮件通讯？

电子邮件通讯是你定期发送给订阅者的邮件，旨在让他们与品牌保持联系。内容可包含产品更新、实用技巧、促销活动、幕后故事或精选资讯。

优秀的通讯清晰且专注：以引人注目的主题行开头，提供有用或有趣的内容，并以明确的行动号召（CTA）结尾。读者应清楚下一步该做什么，无论是选购新品还是阅读博客。

与一次性促销或交易性邮件（如订单确认）不同，通讯旨在建立长期关系，帮助你在一段时间内保持品牌存在感并积累信任。

启动电子邮件通讯的好处

电子邮件通讯是与受众建立联系、培养忠诚度并推动销售的有效方式。事实上，B2C营销人员表示，电子邮件在所有营销渠道中提供了最高的投资回报率（ROI）。

根据Litmus《2025年电子邮件状态报告》，35%的营销领导者每在电子邮件营销上花费1美元可获得10至36美元的回报，30%的人可获得36至50美元的回报。

以下是让电子邮件通讯成为业务明智投资的几个关键好处：

个性化、直接的联系

Emarketer对10,041名消费者的调查显示，69%的人首选电子邮件作为品牌沟通的主要渠道，高于SMS/MMS（53%）。

直接将邮件发送到收件箱能建立直接联系。相比社交媒体、内容和付费营销的宽泛触达，电子邮件可根据个别订阅者进行定制。

向客户提供有价值内容的邮件——无论是折扣带来的经济价值，还是引人入胜的故事或信息提供的知识价值——都能建立信任，最终促成购买。

重新吸引兴趣的能力

如果顾客访问了数字商店但未购买，很可能不会再回来。然而，若在顾客离开前获取了邮箱，就可以通过通讯继续沟通。

电子邮件通讯营销是在潜在客户离开网站后继续保持对话的方式，为未来的购买培养考虑度。

更多控制权

社交媒体帖子容易在无尽的内容流中被淹没，且常有字符限制。一旦拥有用户主动订阅的邮箱列表，你就拥有了这份资产。

电子邮件为你与潜在客户提供了直接的沟通渠道，并且你对消息发送的频率和复杂性拥有较高的控制权。

如何在11个步骤中创建新闻通讯

1. 确定你的新闻通讯目标
2. 确定你的电子邮件新闻通讯策略
3. 选择你的新闻通讯平台
4. 自定义设计模板
5. 收集邮箱地址
6. 自定义你的自动化邮件流程
7. 遵守隐私法规和电子邮件最佳实践
8. 起草你的内容
9. 发送你的第一份新闻通讯
10. 评估你的分析数据
11. 处理退订和反馈

1. 确定你的新闻通讯目标

在选择平台并开始撰写之前，请先明确目标。你可以利用通讯与客户建立关系、教育订阅者、推动销售、产生推荐并收集反馈。选择并优先确定几个目标，思考如何利用内容来实现它们。

2. 确定你的电子邮件新闻通讯策略

定义高层目标后需将其具体化。营销策略越清晰，就越容易创建带来成果的通讯。

• 目标受众：具体定义对话对象以确保内容相关性。例如：“北美地区精通科技的千禧一代父母，有年幼孩子，家庭年收入超10万美元。”
• 电子邮件收集方法：使用多个收集点扩大列表，包括主页、博客和页脚的注册表单，弹出窗口，社交媒体简介链接，以及结账环节的订阅提示。
• 利基焦点：选择与品牌一致的角度，帮助订阅者理解留在列表中的价值。这可以是教育内容、产品深度解析、造型技巧、创始人故事或行业见解。
• 发送频率：决定频率并坚持执行，一致性比频率更重要。对大多数品牌而言，每周或每两周一次既可持续又有效；固定在同一天发送有助于建立熟悉感和信任感。避免承诺无法维持的日程。

新闻通讯内容创意

最好的通讯在提供价值和推广之间取得平衡。若每封都是推销，订阅者终会忽略或取消订阅。应将通讯视为先建立信任、再促进销售的方式。

以下是经过验证的能让订阅者保持参与度的创意：

• 产品发布和补货：告知受众新品上市、限量版或热门商品重新到货。
• 教育性提示：分享使用指南、护理说明或搭配建议，帮助客户从产品中获取更多价值。
• 用户生成内容：展示满意客户的照片、评论或引言，建立社区感和社交证明。
• 季节性趋势和灵感：策划与节日、活动或季节变化相关的创意，保持相关性。
• 幕后花絮：展示工作流程，讲述品牌故事，突出品牌独特之处。

如果你销售餐具，可以分享举办轻松晚宴的技巧、防止刮花的建议或送礼套装推荐。选择支持业务目标的内容，如吸引流量、提高转化率或建立长期忠诚度。

3. 选择你的通讯平台

热门电子邮件营销平台包括Shopify Messaging、Klaviyo、Mailchimp和Omnisend。它们均可作为通讯制作工具，最适合的选择取决于你的目标、预算及与店铺关联的紧密程度。

比较工具时，请思考以下需求：

• 快速打造品牌化邮件：内置模板和拖放编辑器助你无需设计师即可推出精美通讯，轻松匹配品牌字体、颜色和图像。
• 提升互动率和转化率：个性化工具允许包含订阅者详情、推荐相关产品及定制信息，增加相关性和点击量。
• 更精准的营销活动：细分功能助你将正确信息发给正确受众。例如针对首次购买者和VIP客户采取不同策略，提高复购率。
• 自动化收入：自动化功能允许发送预构建序列（如欢迎邮件或弃购提醒），实现持续沟通和挽回销售，无需手动操作。
• 更智能的发送：定时发送和A/B测试助你随时间提升表现。可测试主题行、预览邮件并了解哪些内容最能引起共鸣。
• 清晰的表现洞察：内置分析显示打开率、点击率、转化率和退订情况，助你基于真实数据优化策略。

Shopify Messaging专为Shopify店主打造。可使用自动提取标志、店铺颜色和实时产品数据的模板快速创建品牌化邮件。选定客户群体和自动化流程后即可在后台完成发送。

借助Shopify Magic（内置生成式AI工具），可生成主题行、优化文案并根据表现数据获取最佳发送时间建议。点击“发送”后可在仪表板直接查看点击量、打开量和销售额，了解策略有效性并改进下次活动。

4. 自定义设计模板

大多数平台提供可定制模板和主题，以便将布局、颜色和字体与品牌标识匹配。例如，Shopify提供适用于产品发布、促销、公告等场景的现成模板，无需从头制作。

遵循以下设计最佳实践，让邮件更专业且表现更佳：

• 最佳宽度：正文宽度保持在600-640像素，确保桌面和移动端正确显示。
• 图文比例：文字与图片比例约为60/40。过多图片可能触发垃圾邮件过滤器并延长加载时间；平衡的邮件更易送达且易读。
• 移动端优化：超半数邮件在移动设备打开。请使用单栏布局、至少14-16像素字体及点击友好的按钮（最小44×44像素）。
• 色彩对比度：确保文本与背景颜色有强烈对比，提高可读性并使CTA按钮更突出。
• 无障碍性：为每张图片添加描述性替代文本供屏幕阅读器解读；避免仅靠图片传达关键信息；使用清晰标题和简单布局确保所有读者无障碍阅读。
• 加载速度：上传前压缩图片以改善加载时间；更快的邮件能降低跳出率并创造流畅体验。

Our Place生产时尚厨具，其著名的Always Pan平底锅具有香料色和鼠尾草绿等独特颜色。其电子邮件通讯采用现代且色彩丰富的主题，呼应网站风格，在众多邮件中脱颖而出。

5. 收集电子邮件地址

尽早建立邮件列表至关重要。2025年11月Shopify Merchant Survey*显示，37%的成熟商家将营销列为早期最大挑战，36%认为找到客户是首要障碍。

扩大列表还有助于掌握自有受众，而非完全依赖付费广告或社交媒体算法。在网站、结账流程和社交媒体等互动触点捕获订阅者。在Shopify等平台添加注册表单无需专门编码技能。

以下是有效执行的方法：

在网站上嵌入注册表单

添加页面触发弹窗及页眉/页脚永久表单；使用清晰的利益导向文案让访客知晓将获得什么；考虑提供独家内容、折扣或抽奖机会作为激励。例如，Our Place会将新订阅者纳入Always Pan每日抽奖。

创建高转化率的注册表单

保持表单简短，仅询问姓名和邮箱等必要信息。突出价值主张：“首单立减10%”或“第一时间获知新品”。使用“加入列表”或“获取抢先体验”等强力CTA，并通过测试位置、文案和激励措施提高转化率。

在结账过程中嵌入注册表单

顾客完成购买后，利用已提供信息提示订阅。随后可跟进产品教育、补货提醒及未来促销。

在社交媒体上分享注册链接

将通讯链接添加到Instagram简介、Facebook“关于”部分或使用Linkpop等工具。在帖子和快拍中推广以吸引流量。

利用LinkedIn作为发现渠道

若面向专业人士或企业销售，LinkedIn是扩大列表的强大平台。分享见解、幕后内容或专业知识，邀请读者订阅以获取更深内容。对于个人品牌或创始人主导的品牌，LinkedIn能带来高质量、高意向订阅者。

越早开始收集邮箱，就越能更快建立起由自己掌控的客户直接沟通渠道。

6. 自定义您的自动化邮件流程

部分邮件（如欢迎邮件和退订邮件）将在订阅者采取特定操作时自动发送且保持不变。

例如，欢迎邮件感谢新订阅者注册，奠定内容基调并分享相关链接。墨西哥苏打水品牌De La Calle用大胆且充满风味的邮件欢迎新订阅者，介绍其对传统特帕切饮料的创新版本，突出10%折扣并邀请探索口味或查找门店。

确保每次接触都真实且与品牌紧密相连。除欢迎邮件外，还可询问生日并在指定日期发送自动化生日折扣。

其他需设置的自动邮件包括：

• 弃购邮件系列
• 新客户邮件系列
• 重复客户邮件系列
• 电子商务邮件收据
• 重新参与邮件系列
• 产品库存更新
• 调查或反馈邮件

学习：10个时事通讯示例以及如何制作同样出色的时事通讯

7. 遵守隐私法规和电子邮件最佳实践

电子邮件地址属于个人数据，法律旨在保护其收集和使用方式。各国法规各异，包括欧盟GDPR、美国CAN-SPAM及加拿大CASL。若进行国际销售，可能需要遵守多个框架。

至少应遵循以下最佳实践：

• 要求明确的选择加入：仅向明确同意接收通讯的人发送。即使有人在结账时输入邮箱，也必须主动选择加入营销邮件。
• 考虑双重选择加入：订阅者通过后续消息确认邮箱后才被添加到列表。此步骤可减少虚假注册，提高投递率并提供更有力的同意证明。
• 保留同意记录：选择能自动记录每位订阅者何时及如何加入的平台。清晰记录有助于在出现问题时保护业务。
• 不要购买电子邮件列表：购买的列表不符合选择加入标准，通常导致垃圾邮件投诉、低参与度和发件人声誉受损。
• 包含明确的退订链接：每份通讯都必须允许订阅者轻松退出。确保链接可见且功能正常，隐藏链接会增加被举报风险。
• 添加业务联系信息：页脚须包含公司名称、实体邮寄地址和联系方式以符合反垃圾邮件法。
• 考虑国际订阅者：若从不同国家收集邮箱，请审查各地区适用法律。如有疑问，遵循最严格标准以保持合规。
• 定期清理列表：为提高投递率和表现，定期删除不活跃订阅者以维护良好声誉。屏蔽硬退信，监控投诉，并在删除休眠联系人前考虑重新参与活动。

未能遵守隐私和反垃圾邮件法律可能导致罚款处罚。除法律风险外，垃圾邮件投诉还可能导致邮件落入垃圾箱或账户暂停。强大的合规实践既能保护客户也能保护品牌。

8. 起草您的内容

结合业务目标和受众，使用以下技巧起草第一份通讯：

• 突出最重要内容：将产品发布、限时优惠或关键公告放在顶部。许多订阅者不会逐字阅读，请按优先级组织内容。
• 强有力的开头：在前几行吸引注意力。清晰的好处、及时的钩子或大胆陈述鼓励读者继续滚动。
• 句子清晰简洁：使用简单语言和短段落，避免冗长复杂句子减缓阅读速度。
• 明确CTA驱动流量：包含聚焦的行动号召按钮引导访问网站。明确告知下一步：“浏览系列商品”、“阅读指南”或“获取抢先体验资格”。
• 易于快速浏览的格式：通过标题、项目符号和按钮分割文本。大多数人会在决定是否互动前先扫描内容。
• 添加个性化元素：细微个性化让邮件更显用心。使用合并标签称呼名字，并根据需要细分列表定制相关信息。
• 发送前校对：请他人审阅以确保清晰性、语气和准确性。第二双眼睛可以发现遗漏的错误。

结构良好的通讯能让读者轻松理解信息并迅速采取行动。

9. 发送您的第一封通讯稿

准备好发送时，请遵循以下步骤：

• 设置发件人姓名和邮箱：避免使用“无回复”地址以免阻碍互动损害信任。促销性或信息性通讯使用公司名称；分享创始人故事或幕后内容则使用真实个人姓名。
• 选择收件人：若已细分列表，仔细检查是否发给正确受众。针对首次购买者、VIP或新订阅者采取不同定向策略可提高参与度和转化率。
• 撰写主题行和预标题文本：简短主题行应清晰传达打开价值，利用预标题文本进一步阐述。
• 测试邮件：点击发送前先给自己发测试版，检查以下功能：
  • 所有链接（指向正确页面并含跟踪代码）
  • 图片（正常加载并含替代文本）
  • 桌面端和移动端格式显示效果
  • 按钮功能
  • 个性化字段（合并标签正确填充）
  • 拼写和语法
  • 预览文本和主题行显示
  • 页脚详情（含退订链接和业务联系信息）

保障邮件送达率

发送邮件只是成功的一半，进入收件箱同样重要。请注意：

• 使用信誉良好的ESP：成熟平台有助于维持强大发件人声誉和合规标准。
• 预热新域名：若使用新域名，先向小部分活跃订阅者发送再逐步扩大规模。逐渐增加发送量有助于建立收件箱提供商信任。
• 避免垃圾邮件触发词：过度使用全大写、过多标点或“立即购买！！！”等短语可能损害送达率。保持文案清晰自然。
• 监控退信率和投诉：高退信率或垃圾邮件报告会损害声誉。定期查看分析数据并清理不活跃或无效地址。

花时间测试并保护送达率，确保第一期通讯不仅能成功发送还能被看到。

10. 评估您的分析数据

发送约24小时后回顾结果。大多数平台在中央仪表板提供打开率、点击率、退订数和转化率等关键指标。若使用Shopify Messaging，可直接在管理后台查看性能表现。

以下是需长期跟踪的核心指标：

• 打开率：打开邮件的订阅者百分比。较小且高度活跃的列表通常比较大且细分度低的列表打开率更高。
• 点击率 (CTR)：打开后点击链接的比例。反映内容和CTA的吸引力。
• 退订率：选择退订的比例。突然激增可能表明内容定位不符、频率过高或促销过多。
• 流量与销售：展示通讯带来的网站流量和销售影响。收入数据提供了仅靠打开率无法获得的背景信息。

虽然了解行业基准（如电商平均打开率29.81%）有帮助，但应更专注于随时间提升自身表现。受众、列表规模和利基市场都会影响结果；与其追逐基准，不如力求每场活动稳步改进。

最成功的商家将邮件表现与更广泛的企业指标联系起来。据2025年11月Shopify Merchant Survey*，高收入商家（年收超100万美元）更可能追踪高级指标：57%追踪利润率，52%追踪平均订单价值，44%追踪ROAS。将邮件指标与下游销售数据挂钩，有助于衡量真正影响而非仅看打开和点击。

利用早期结果对标题、布局、优惠和细分进行实验。微小持续的优化会产生复利效应。

11. 处理退订和反馈

顺畅的退订流程既尊重订阅者选择又能收集见解以改进活动。若过程过于复杂，会导致沮丧甚至垃圾邮件投诉。

处理退订的建议：

• 让退订简单易懂：链接应在每封邮件页脚清晰可见，读者只需点击一两次即可完成。
• 分析退订原因：提供快速调查了解背后原因，常见原因包括邮件过多、内容不相关或缺乏价值、兴趣变化或邮件疲劳。
• 利用反馈改进：每次退订都是学习机会。接受反馈可创建更具吸引力的通讯从而留住订阅者。

Myles Apparel是一家Shopify健身与生活方式品牌，在重新激活邮件中使用幽默和个性赢回不活跃订阅者，俏皮语气促使读者持续关注新品和优惠。

电子邮件新闻通讯示例

这些来自Shopify商家的真实案例展示了如何结合强视觉效果、清晰信息和品牌个性推动参与及销售。以下是顶级品牌让邮件营销发挥作用的方法：

1. GIR

GIR专注于精心设计厨房工具，利用欢迎邮件通过引人入胜的创始人故事介绍使命，并提供17%折扣推动首次订单。

邮件以大胆友好的标题“一切开始的地方”开头，分享创始人Samantha Rose因抽屉里满是令人失望的锅铲而创立GIR的故事。这段起源故事建立了情感联系，强化了品牌对品质、设计和厨房乐趣的关注。

其有效之处在于：

• 创始人故事建立可信度并使品牌更具亲和力。
• 明确激励（17%折扣）鼓励首次购买而不显咄咄逼人。
• 品牌化产品图像强化价值和设计理念。
• 多个CTA（“立即购买”、“关于GIR”）根据读者意图引导。

通过将讲故事与实用优惠结合，GIR的欢迎邮件传达了个性、信任及清晰转化路径。

2. Verb Bars

Verb Bars利用邮件以建立信任和兴趣的方式教育订阅者有关健康和成分的知识。

活动中以大胆信息“感觉良好的科学”开场，使用易消化事实如“40%美国人受困于肠道健康不良”创造相关性和紧迫感。接着将问题与产品联系，解释Verb Bars如何使用绿茶咖啡因、杏仁酱和可可支持消化并减少炎症。

其有效之处在于：

• 清晰的问题-解决方案结构在销售同时进行教学。
• 成分亮点在产品图像旁标注健康益处。
• 明亮视觉效果和醒目标题使关键信息易于快速浏览。

3. Revival

Revival提供了出色的弃购邮件范例，营造个性化、支持性氛围并完美契合品牌调性。

消息以友好提示“还在考虑吗？”开头，附上顾客查看过的特定产品照片（Gambit地毯）。这种视觉提醒有助于重燃兴趣并减少决策疲劳。

使其有效的原因：

• 直接突出产品将弃购商品置于显眼位置。
• 温暖对话式语气营造被认可感而非施加压力。
• 支持性CTA超越单纯销售，提供免费设计支持帮助买家对决策充满信心。

付费和免费的新闻通讯模板与平台

无论处于哪个阶段，都有相应平台满足业务需求。许多工具提供免费层级，付费计划则解锁自动化、高级分析和更多设计灵活性。

以下是热门平台快速对比：

注意：Canva并非电子邮件发送平台（ESP），而是提供可定制模板的设计工具，可将模板导出上传至ESP。对重视视觉效果的商家，Canva与Shopify Messaging、Mailchimp或Klaviyo搭配使用效果良好。

使用 Shopify 构建您的电子邮件通讯

电子邮件通讯允许将信息直接发送至订户收件箱，开辟持续沟通渠道用于分享有用信息、提高产品服务知名度并建立可能促成购买的联系。

*基于2025年对澳大利亚、加拿大、英国、爱尔兰、新西兰和美国以英语进行的500名Shopify商家调查。受访者为在该平台经营两年或以上的成熟商家。结果反映该特定样本经历，可能无法代表所有商家。