设计思维：迭代流程指南

部分项目经理在项目启动时即对最终成果有清晰愿景，另一部分则采用宽松计划，随进程动态调整。前者优势在于无论何种情况都能自信推进项目，后者则胜在敏捷性。通过试错、反馈检查点及快速原型制作，团队可更灵活地工作，加速向最终产品冲刺。

这种适应性方法称为迭代过程，适用于偏好边工作边评估的团队，允许产品经受可用性测试等流程检验。若首次迭代未达预期，团队将立即创建替代方案，而非等待开发周期结束。

若您希望深入了解迭代过程的运作机制，请继续阅读。

什么是迭代过程？

迭代过程是一种强调反复规划、执行、评估和完善的问题解决、产品开发或项目管理方法。遵循该模型的团队不追求首次尝试即完美，而是有意识地逐步构建与改进，从反馈中学习或在每个增量阶段进行测试。迭代开发允许灵活性、持续改进及更快识别问题。

许多项目经理推动团队采用敏捷、Scrum、精益或看板等迭代方法论，将工作分解为更小单元。这赋予团队在各中途节点评估工作的机会，通过测试并从成员、焦点小组及行业同行处收集反馈，在下一次迭代中应用，于各阶段提供增量价值。

当最终产品产出时，迭代周期结束。但企业仍可继续利用该过程响应客户反馈、添加新功能或改进措施，这在软件开发中尤为常见，因客户期望在购买后数年内持续获得更新。

什么是非迭代过程？

非迭代过程（亦称线性或顺序过程）遵循严格的逐步方法，每阶段须在前一阶段完成后才能开始，且通常无法回溯。

瀑布模型是最著名的非迭代过程之一，其步骤固定：先在初始规划阶段完全定义需求，随后依次进行设计、实施、测试和部署。各阶段严格单向流动，无重叠，也无反馈循环至早期阶段。

若在非迭代过程后期需变更，实施往往极其困难且成本高昂。这正是许多项目经理偏爱迭代模型的原因——它在策略调整时更具包容性。

迭代过程的5个步骤 

1. 规划
2. 设计
3. 开发
4. 测试
5. 回顾

商业领袖和项目经理常用多种交互式过程，包括精益、敏捷、Scrum及看板项目管理。

以敏捷方法论为例，其基于“敏捷营销宣言”，强调快速工作与响应变化，使用短开发周期（即“冲刺”）。团队利用冲刺进行计划、构建、审查和完善。以下是电商业务中敏捷迭代方法的五个步骤：

1. 规划

迭代伊始，团队回顾即将冲刺内可实际完成的工作量（即项目范围），审查已优先排序的产品待办事项列表，选择任务并分解为更小、可操作的单元。

例如，若电商销售团队的冲刺目标是提高产品页首次访问者转化率，可选任务包括：

• 对商品图片布局进行A/B测试
• 实现客户评价组件
• 优化产品描述文案以提升SEO效果

同时需制定本次迭代周期的执行时间表。

2. 设计

团队转向迭代设计流程。因采用增量方法，设计常借鉴前次迭代成果。在电商网站示例中，无需从头重设每页，更可能是修改现有站点。

即便涉及大规模变更（如未接近目标时），工作流程仍保持灵活，设计阶段可在前进前回溯至规划阶段。

3. 开发

此阶段处理冲刺承诺的任务，可通过每日站会检查进度、讨论障碍并确保对齐。

在电商 redesign 中，营销专家起草新文案，网页开发人员实施图片布局A/B测试，内容经理整合评论组件。若发现评价组件与弹出窗口冲突，可在日会中快速解决。迭代开发提供的灵活性允许在未达预期时回退至规划或设计阶段。

4. 测试

展示看似完成的项目以获取利益相关者（如公司所有者、营销总监、销售团队成员）反馈。此为收集意见的非正式会议。

在电商场景中，还可向客户展示改版网站并征求用户反馈。即使规划周密，通常也需多次迭代才能完全实现既定目标。

5. 回顾

召集团队评估冲刺表现：是否达成目标？可通过以下问题引导讨论：

• “哪些地方做得好？”
• “哪些方面可以改进？”
• “未来迭代中承诺做出哪些改变？”

例如，团队可能意识到低估了A/B测试设置时间，或跨部门沟通不足。为此承诺后续改进（如分配更多测试时间、建立设计规范共享文档），使后续迭代更高效、更具成本效益。

迭代过程的应用 

• 设计
• 产品开发
• 营销
• 销售
• 品牌文化

众多企业主通过看板、Scrum、敏捷和精益等方法论获益。以下是五种具体应用场景及案例：

设计

利用迭代测试产品布局、优化视觉元素，并通过多轮反馈与可用性测试提升用户体验。反馈来源可包括客户、行业专家及内部利益相关者。

电动牙刷品牌SURI的开发基于创始人Gyve Safavi提出的“以反馈驱动的创新”。作为牙刷品牌，其与牙医交流至关重要。Gyve表示：“我们主动联系他们获取反馈，获得了诸如‘较轻的刷子更易握持’、‘新手需要柔和模式’等真实见解。”

产品开发

迭代开发允许团队小步快跑发布功能，测试性能并快速调整优化。既可进行重大更改，也可追求小迭代以加快周转。

Thousand创始人Gloria Hwang强调倾听客户与合作伙伴是产品开发的关键：“我们持续倾听反馈，每年还会组织一到两次系统性收集主要合作伙伴、分销商及客户的意见，并据此更新或开发新产品。”

腌菜品牌Good Girl Snacks同样依赖迭代。推出前，创始人与食品科学家多次调整配方；上线后，根据社区反馈改用更小、更脆、更咸的gherkin黄瓜，并推出升级版“Hot Girl Pickles”沿用至今。

营销

迭代式营销人员可根据分析与KPI运行A/B测试、调整信息及修改活动。相比非迭代方法，它更灵活地测试新信息。通过跟踪打开率、CPC、CAC等指标了解资产表现，并依据用户数据持续优化策略。

销售

在外联、推销及定制报价转化客户过程中，效果难免波动。迭代方法允许在销售周期中途调整信息传递，而非等到活动结束。例如，销售环保DTC家具时，若发现客户更关注快速配送而非环保特性，即可及时将信息重心转向配送政策，从而提升成交率。

品牌文化

迭代思维可超越单个项目或部门。Blume创始人Karen Danudjaja表示：“今天的产品与我初次销售时截然不同——姜黄拿铁的配方、原料采购及包装均已改变。Blume就像一段迭代旅程，通过倾听不断明确自身定位与客户支持方式。”

Blume不仅调整了产品，还重塑了品牌形象：虽保留补充剂功效，却呈现美容生活方式风格。Karen认为，愿意迭代的自信帮助她起步，而非迭代的完美主义反而会阻碍创业。“今天的Blume正是这一过程的产物。”