Google Ads 2026年8月：每个电商品牌现在都应设置的“新客获取报告”

2026年8月7日，Google Ads 正式推送“新客获取报告”功能，为广告系列新增“新客户”与“新客户价值”两项衡量指标。该功能允许电商品牌在不调整出价策略的前提下，清晰区分新老客户表现数据。此次更新恰逢 Google 8月17日智能出价重大调整前夕，为商家评估政策影响提供了关键的数据基线。

新客获取报告的核心定位

这是一款纯粹的衡量工具。启用后仅会在广告系列仪表盘中增加两列新数据，不会激活任何出价目标或改变智能出价的运作逻辑。它填补了标准报表中新客户与回头客拆分数据的空白，且无需更改现有的广告系列管理方式。

对电商品牌的战略价值

过去，商家需通过开启“针对新客户提高出价”并将调整幅度设为极低值来变相获取拆分数据，这本质上是对出价策略的改动。新报表选项彻底消除了这一权宜之计，带来两大核心优势：

• 安全衡量：高绩效广告系列可在不危及现有出价表现的前提下，精准评估新客获取情况。
• 数据可靠：基于 Customer Match 列表和转化历史记录的原生数据，比第三方估算更具准确性。

在8月17日预算受限型广告系列的目标CPA与ROAS运行逻辑收紧前启用此报告，可帮助商家建立实时基线，大幅降低评估出价调整对新客获取率影响的难度。

与“客户获取”目标的区别

现有的“客户获取”是出价激活功能，会应用出价乘数优先触达新客；而新的“新客户获取报告”完全独立，仅用于统计衡量。具体差异如下：

• 不激活任何出价目标或应用出价乘数。
• 智能出价继续针对原有转化目标优化，无需更改配置。
• “新客户”和“新客户价值”仅为展示指标。

该功能是制定新获客出价策略前的理想洞察起点，并与本月推出的 Customer Match 升级紧密配合，依赖账户内客户名单的时效性来准确识别新客户。

适用广告系列类型

该功能适用于以下以销售为导向的广告系列：

• 购物广告系列（Shopping）
• 以购买转化为目标的搜索广告系列（Search）
• 设定了销售或购买目标的 Performance Max 广告系列

目前暂不支持潜在客户开发、应用安装或品牌认知类广告系列。对于大多数投放 Shopping 或 PMax 的中大型电商品牌，该开关通常位于广告系列设置的“客户获取”模块下。

实操建议与应对步骤

1. 立即启用报告：前往广告系列设置中的“客户获取”部分，开启“已获新客户报告”。此操作不影响出价策略，建议对所有以购买为核心的相关广告系列全面启用。
2. 添加自定义列：在广告系列视图中将“新客户”和“新客户价值”添加为自定义列，并设置过去30天为日期范围，以便在8月17日调整生效前建立基准数据。
3. 审计 Customer Match 列表：上传最新客户文件并确认标签正确，以提升识别准确度，同时为应对自动客户列表标记截止日期做好准备。
4. 对标获客目标：积累2-4周数据后，将新客占比与业务增长目标对比。若过度重定向老客，应审查创意策略或考虑启用完整的“客户获取”出价目标。
5. 接入 LTV 模型：将 Google Ads 新客数据对接至下游留存与复购追踪体系，将获客支出与长期盈利能力挂钩，支持企业级决策汇报。

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