在社交媒体信息流或户外广告牌中，内容同质化现象日益显著。正如行业通讯《Link In Bio》作者Rachel Karten所言：“如今病毒式帖子的评论区里，所有品牌的发声都如出一辙。”
对企业而言，塑造独特品牌形象至关重要，而品牌声音（即表达价值观、观点和态度的方式）是差异化关键。Rachel指出：“当品牌声音趋同时，独特的语调便成为突围利器。”
爱德曼《2025年信任度调查报告》显示，88%的消费者将信任视为选购决策的核心要素；多数消费者期望品牌带来愉悦感、提供教育价值并营造社区归属感。恰当的语调是实现这些目标的基础。
Shopify专访了Rachel及Fonzie联合创始人Arin Delaney（该机构曾为Rhode和Reformation等品牌打造声音体系），探讨品牌如何在数字同质化浪潮中脱颖而出。
聚焦于让你与众不同的特质
构建独特品牌声音，需从彰显个性的核心价值观与特质入手。
语调应映射品牌的价值观、使命及情感连接点，以强化辨识度。“始终突出差异化优势，”Arin强调。
Fonzie开发了“语言身份”框架，将品牌价值转化为鲜活的声音体系：确立人格定位、定义核心信息支柱，并制定全渠道风格与文案指南。
在为美容品牌Kosas打造声音时，团队聚焦其“真正有助于皮肤的化妆品”这一差异化特点。Arin表示：“这是可通过产品命名、标语及各类内容持续传递的核心信息。”
像真人一样写作
若文案让消费者产生“是否由AI生成”的疑虑，即为失败。确保文案具备“人味”是关键。
Arin建议大声朗读文案：“若文字听起来像内心独白般自然，才是合格的；若自己不会这么说，便不应写入。”
服装品牌Reformation的标语“Thanks, it’s Reformation.”便是典范。Arin评价道：“它简洁且富有故事感，至今仍有用户在回应赞美时引用这句话。”
制造张力
在同质化内容泛滥的当下，幽默、诚实或反直觉的观点能打破用户的滑动惯性，赢得关注。
Rachel认为：“算法压缩了语言多样性，品牌语调可在同质化环境中制造张力。”这种张力源于“意外感”，能吸引注意力并促使用户停留。
她以政府机构和图书馆为例，这些传统刻板的品牌通过融入趣味与幽默，打破了固有认知，成功吸引了正在滑动的用户。
拥抱日常
即便是平凡流程也能孕育引人入胜的故事。“工作中习以为常的事，可能对受众极具吸引力，”Rachel说。
她提及一段水上乐园安全检查视频获得40万次观看的案例：“它真实有趣，让人忍不住看完。”
Arin对此表示认同：“无论何种内容，只要创作者感到有趣，受众也会共鸣。见证他人的热情是最具感染力的体验之一。”
超越你的粉丝群体
随着TikTok和Instagram等平台的发现机制演变，品牌声音需兼顾现有粉丝与非粉丝受众。
Rachel指出：“这要求品牌本质上要吸引陌生人。非粉丝的互动数据决定了内容能否被算法进一步推荐。”
布鲁克林品牌Craighill擅长从普遍问题（如笔夹为何弯曲）切入，再关联自身产品设计。Rachel分析道：“从普世痛点出发，既能维系老粉，又能触达新客。统一的视频格式还建立了信任感，让用户对内容产生稳定预期。”
在所有触点保持一致
品牌声音贯穿每一个业务决策。“谁代表品牌发声，以及选择不说什么，都是品牌声音的一部分，”Rachel强调。
清晰的声音指南能指导整体战略。例如，主打可持续性的品牌若举办奢华网红旅行，便会传递矛盾信息。
相反，美容品牌Merit在所有触点保持了高度自律的声音体系。Rachel评价：“即使不看账号名，我也能在人群中认出它。其声音成熟、具体且兼具教育性与趣味性，而非单纯迎合算法。”
持续演进你的品牌声音
品牌指南应是动态文档。Arin提醒：“语言与连接方式不断演变，保持开放心态、敏锐捕捉变化至关重要。”
通过监测参与度、客户反馈及竞品动态，可及时调整策略以适应偏好变化。Arin总结道：“真正的联系源于共鸣与被看见的感觉。保持诚实、踏实与真实，方能找到服务用户的最佳方式。”