如何在零售中使用二维码（2026年指南及案例）

二维码正迅速取代传统条形码，成为塑造现代零售的关键工具。十年前，它仅是连接线上线下购物的简单桥梁；如今，其应用已涵盖非接触式支付、供应链透明度等多元场景。

在“2027年曙光计划”等全球倡议推动下，这一转型正在加速。该计划要求所有零售销售点（POS）系统在2027年底前支持可扫描的二维条码。与此同时，消费者愈发希望通过扫码获取产品成分、产地等详细信息。

对零售商而言，二维码在营销、支付及整体运营中均表现卓越。以下将解析如何在2025年及未来让业务从中受益。

什么是二维码？

二维码（Quick Response Code）是一种可由摄像头和扫描仪轻松读取的二维条形码。它由DENSO WAVE于1994年发明，旨在提升工厂零件追踪的扫描速度与可靠性。

该代码将信息存储于黑白模块组成的正方形网格中，并具备内置纠错功能。即使略有污损或损坏，仍可正常扫描，因此在包装、零售标识和收据上使用时极为可靠。

QR码分为两种类型：

1. 静态QR码：包含固定数据，创建并打印后无法更改链接信息。
2. 动态QR码：指向您管理的URL，可随时更新内容而无需重新生成代码。适用于营销活动或菜单，且支持追踪分析数据以监控扫描量。

GS1等组织正引领全球在销售点使用二维条码的趋势，目标是通过GS1 Digital Link标准，在产品上使用单一代码实现多种用途。

为什么QR码在2025年的零售业中至关重要

作为一种具有普遍吸引力的零售技术，一个QR码即可实现以下功能：

• 启动产品页面
• 将客户注册到忠诚度计划
• 跟踪营销归因以了解客户来源
• 展示护理说明或品牌“关于我们”等丰富内容
• 简化退货流程

二维码也极大便利了实体店顾客。智能手机可直接通过相机应用扫描货架或收据上的代码，立即进入产品页面、安排取货或发起退货。

此外，它有助于打通全渠道零售，帮助商家了解实体门店和营销活动如何带动在线销售。通过在招牌、包裹或印刷广告上放置动态二维码，您可以精准追踪扫描人数及后续网站访问情况。

在零售营销策略中使用二维码的六种方式

1. 引导客户访问您的网站
2. 收集第一方数据
3. 鼓励客户留下产品评论
4. 数字化商店橱窗展示
5. 简化重复订单和客户再参与
6. 重新激发对缺货商品的兴趣

营销人员正利用二维码打造可衡量的客户旅程，消费者也欣然接受。调查显示，64%的购物者曾在店内扫描产品二维码，42%的人表示这显著提升了购物体验。

以下是六种在店内营销中应用二维码的实用方法：

1. 引导顾客访问您的网站

在货架和包装上放置二维码，为顾客提供快速在线获取额外产品信息的途径。“扫码了解更多”等清晰指引，是连接实体店与线上体验的有效方式。

例如，美容品牌The Quick Flick通过将二维码整合到产品包装和展示单元中，成功实现了这一目标。

使用Shopcodes生成特定产品的二维码

Shopify商家可使用Shopcodes应用，将顾客从实体触点直接引导至商品页面或已添加商品的结账页。将Shopcode添加到包装、货架展示、目录或活动材料中，方便顾客扫码查看详情或直接购买。

Shopcodes在Shopify中管理并与产品绑定，非常适合针对性购物。创建和管理指南请参阅Shopify帮助中心。

2. 收集第一方数据

二维码是收集第一方数据（即客户直接提供的数据）的绝佳工具，常用于海报和传单等物料。

例如，可口可乐Innocent Drinks活动利用广告中的二维码引导用户输入姓名和邮箱。据报道，95%的企业正利用二维码收集客户数据。

3. 鼓励客户留下产品评论

请求评论的最佳时机是购买后。调查显示，61%的人在购物后扫描过二维码。您可在收据或包装上放置直连评论页面的二维码，有效鼓励客户反馈。

4. 数字化商店橱窗展示

使用“扫码购物”二维码，即使在非营业时间，橱窗展示也能促进销售，将路人转化为顾客。

这一概念同样适用于非永久性零售空间。例如插画师Majukooo在其店中店桌子上放置二维码，访客扫码即可关注社交媒体，保持长期联系。

小贴士：使用简短易读的URL建立信任，并添加UTM标签（如utm_source=window）以追踪效果。

5. 简化重复订单和重新互动

便利性是促成复购的关键。二维码可通过简化繁琐任务提升客户忠诚度，例如：

• 重新订购常用产品
• 快速支付产品费用
• 分享操作指南或使用技巧
• 为店内研究产品的购物者提供详细信息

例如，Allbirds向快闪店参与者分发传单，扫码即可在线购物或查找附近门店，并在下次购买时享受折扣。

6. 重新激发对缺货商品的兴趣

对于暂时缺货的商品，可在陈列处放置二维码并附上“扫描查看类似商品”的提示，推广有库存的相关产品。

若无类似产品，可邀请顾客留下联系方式，以便补货时通知。建议使用Back In Stock等受信任的Shopify应用发送更新。

超越营销：利用二维码进行支付和运营

通过二维码支付简化结账流程

企业正大规模采用成本更低、无需刷卡的二维码支付方案。零售商在结账处添加银行支付二维码，以绕过传统卡网络费用。

例如Chemist Warehouse于2025年初在近600家门店推出该服务。在印度，UPI支付系统仅2025年8月就处理了超200亿笔交易；在英国等地，能大幅降费并加快结算的银行支付二维码也正快速增长。

阅读：2025年及以后的顶级电子商务支付趋势

提高供应链的透明度

得益于新标准和法规，二维码在供应链领域的应用日益广泛。品牌计划在2027年前迁移至二维条码，通过单一的GS1 Digital Link二维码同时服务于POS扫描器和消费者，提供产地、过敏原或召回通知等详细信息。

欧盟《可持续产品生态设计法规》引入的数字产品护照（DPP）也将通过二维码访问，GS1 Digital Link标准为链接唯一ID提供了技术基础。

Shopify提示：在POS收据中添加自定义二维码，路由至注册表单或账户页面，以收集更多客户数据。

简化产品注册

利用二维码可让顾客更轻松地完成产品注册和保修激活。三星等大品牌已直接在产品或包装上放置注册二维码。

鞋类品牌Schuh甚至通过“运动鞋寻宝”游戏化体验，扫码即可直达移动端注册页面。顾客分享数据换取奖品，品牌随后可利用数据进行再营销。

当顾客通过二维码完成注册时，可将序列号与其个人资料关联，便于召回时联系，并提供针对性的配件或延保服务。

零售中使用二维码的常见陷阱

尺寸和放置错误

无法扫描的二维码毫无价值。大多数失败源于以下四种技术错误：

• 尺寸过小：GS1规定POS用二维码通常应至少为14.6mm×14.6mm，过小可能导致扫描失败。
• 没有“静区”：四周需保留清晰空白边距，切勿在此区域内放置徽标或文字。
• 对比度不佳：务必在浅色背景上使用深色模块。避免使用红/橙色作为深色部分，以免红光扫描仪无法读取。
• 与UPC冲突：若用于POS，应与UPC/EAN条码并列放置；若仅供顾客使用，则应分开摆放以防误扫。

解决方法：遵循GS1尺寸指南，保持完整静区，使用深字浅底配色，并正确放置代码。

链接到非移动端友好的页面

成功扫描只是第一步，目标页面必须快速加载且适配移动设备。若加载超三秒，访客极易流失，直接降低转化率。

解决方法：引导至轻量级、移动优先的落地页，提供明确操作入口，确保达到Core Web Vitals阈值。

忽视安全风险

随着普及率提升，“Quishing”（二维码钓鱼）威胁加剧。攻击者利用图像绕过邮件过滤器，或在停车计时器、店内标识上覆盖恶意贴纸诱骗用户。

修复方法：

• 品牌化目标页面：使用自有域名，并在代码旁显示可读URL。
• 鼓励验证：提醒员工和顾客扫描前检查URL预览，报告可疑贴纸。
• 使用运营控制措施：定期检查店内二维码是否被篡改，重要标识使用防篡改贴纸，并维护官方二维码清单。

如何为您的企业开始使用二维码

正确使用二维码将成为品牌的宝贵资产。首先明确推广用途，部署后可使用免费生成器创建数字接触点。

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