经营家居和园艺业务意味着要应对大多数零售商所不面临的挑战：季节性需求波动、无法在货架上长期存放的易腐库存、使物流变得复杂的笨重和形状不规则的商品，以及室内与室外相结合的销售环境。
传统的销售点（POS）系统并非为这些现实情况而设计。但 Shopify POS 专为应对这些挑战而打造，具备独特功能——帮助您管理波动的库存、通过移动设备扫描和销售商品，并与客户建立忠诚度。
接下来，您将了解成功的家居和园艺零售商如何利用 Shopify POS 转型其运营并实现业务增长，以及您如何也能做到这一点。
家居和园艺零售商面临的三大独特挑战（及解决方案）
- 管理复杂且具季节性的库存
- 从花园中心到客厅，打造无缝体验
- 与爱好者和设计专业人士建立忠诚度
挑战一：管理复杂且具季节性的库存
除了典型的季节性挑战外，家居和园艺零售商还面临着因材料和物流成本上升而对利润率造成的日益加剧的压力。家居和园艺产品通常是易腐的（如植物）、体积庞大的（如家具）或具有季节性的（如节日装饰品）。
随着季节的变化，您需要预测需求并优化库存水平，同时保护盈利能力。随着数字原生品牌通过高效的运营和透明的定价获得市场份额，这一点变得尤为重要。
解决方案：利用 Shopify POS 统一库存并预测需求
Shopify POS 提供强大的工具来预判需求，使您在旺季期间永远不会出现缺货，也不会因季节过去而积压过多库存。
但库存问题不仅仅源于季节性。许多家居和园艺企业发现，跨渠道对普通库存进行对账既耗时又困难。使用 Shopify POS，您可以在一个地方始终拥有来自所有销售渠道的最新库存数据，而无需集成第三方软件。
提供“无限货架”以扩展产品范围
在展厅中保留每件家具或餐具的所有颜色或款式并不总是合理的。有时某件商品缺货，或在其他地点有货。
借助“无限货架”，这是 Shopify POS 提供的一项功能。顾客可以在展厅看到商品，并在连接的硬件（如移动 POS 平板电脑）上浏览所有在线可用的颜色和款式。然后，他们可以直接下单，并将商品配送到家。
使用低库存警报来管理易腐商品
当您销售植物时，库存管理是一场与时间的赛跑，因为腐烂会侵蚀您的产品和利润。低库存警报可帮助您在商品过期或售罄之前采取行动。
Stocky，这是一款包含在 Shopify POS Pro 中的库存管理应用，可以在此提供帮助：
- 其“低库存报告”会自动显示哪些变体已低于安全阈值，同时考虑供应商交货时间和您产品的近期销售速度。
- 利用其“需求预测”和补货建议生成“采购订单”。
- 对于保质期较短的商品，您可以手动覆盖补货点，以降低过度囤货的风险。
挑战二：打造无缝体验，从花园中心到客厅
家居和园艺品牌区分业务的最佳方式之一是提供优质的客户服务和顺畅的结账流程。展厅内的咨询能展示员工的专业知识，帮助客户做出决策，尽管他们不一定会当场成交。此外，浏览植物的顾客需要支持移动户外结账的选项。
解决方案：通过灵活的硬件和结账选项实现随处销售
家居和园艺商店的 POS 系统需要坚固且灵活的硬件，既能用于室内也能用于室外。从扫描大型家居商品到在花园中心收款，合适的工具能让工作顺利进行。
Shopify 功能丰富的 POS 硬件为家居和园艺企业提供了灵活的选择，以实现更快、更透明的结账流程，确保顾客满载而归。它支持多种支付方式，包括非接触式和移动支付，让顾客可以按照自己的意愿进行购买。
POS 终端台面套件让柜台结账变得轻松自如，提供流行的支付方式和明细费用，让客户清楚知道自己支付了哪些费用。此外，通过 POS 系统可直接获取来自所有渠道的最新库存数据，您的员工拥有完成每次销售所需的一切信息。
💡 提示：对于移动结账，请配备防震防水外壳，以防止在仓库环境或户外花园中心使用时受损。
使用 Tap to Pay 在户外收款
Shopify 的 Tap to Pay 是一款专为高效、快速店内交易设计的一体式手持 POS 解决方案。Tap to Pay 让您的员工能够随时随地与客户接触，并在店内的任何位置完成销售。
借助 Shopify Tap to Pay，员工甚至可以在店内的任何地方进行销售。顾客可以方便地坐在沙发上直接购买他们正坐着的沙发，而无需走到收银台。或者，他们可以将购物车发送到自己的电子邮件中，以便稍后按自己的时间安排购买，从而简化结账流程，无论结账是在店内开始还是结束，亦或是在线进行。
为深思熟虑的购买创建草稿订单
对于家具等高价值商品，灵活性尤其宝贵。对于复杂或高价值的销售，顾客并不总是立即购买。他们需要时间考虑，如果没有合适的工具，这些销售机会可能会流失。“草稿订单”是解决方案。
员工可以在顾客最舒适的地方与他们接触——无论是在展厅地板上完成购买，还是将购物车发送到顾客的邮箱供日后考虑。员工可以创建草稿订单，添加产品和折扣，并通过发票向顾客发送结账链接。当顾客付款时，草稿订单将转换为已完成的订单。
在任何环境中使用坚固耐用的条码扫描器
园艺中心需要条码扫描器能够在强光下工作，并能承受泥土、灰尘和水的侵蚀。无线扫描器在远离您的 POS 终端的地方也能正常工作，可以扫描大型物品，如土壤袋、户外椅或花盆。
Shopify POS 支持多种耐用的蓝牙和 USB 条码扫描器，能够应对各种具有挑战性的环境。您可以选择来自诸如 Socket Mobile 等品牌的 IP 防护等级硬件，这些设备专为抵御灰尘、水分和意外跌落而设计。
挑战三：与业余爱好者和设计专业人士建立忠诚度
家居和园艺行业的企业受益于业余爱好者、室内设计师以及其他可靠回头客的购买力。但许多零售商在缺乏对客户购买行为清晰了解的情况下，难以建立这些联系。
解决方案：通过统一的客户档案建立关系
现代家居和园艺零售服务于拥有不同购物偏好的多样化客户群体。千禧一代更喜欢在线购买家具，但许多人仍希望亲自查看实物。此外，由于室内设计师影响着住宅和商业采购，零售商需要全面了解每一位客户关系。
Shopify POS 会自动为您提供这些信息。无论客户如何与您的品牌互动，您的员工都可以即时访问每位客户的完整历史记录和偏好。这有助于他们提供更个性化的服务，并与以下客户建立更牢固的关系：
- 寻求设计建议的住宅客户
- 管理多个项目的室内设计师
- 有特定要求的商业买家
- 已有固定偏好的回头客
借助 Shopify POS，零售员工可以在结账时快速调取关键客户信息，如订单历史和联系方式，以便提供推荐并协助现场下单。员工可以参照订单历史，更好地协助那些可能有独特偏好和购物清单的设计师。
为设计专业人士创建贸易账户
使用 Shopify B2B 为建筑师和室内设计师等高价值贸易专业人士打造专属采购体验。借助 Shopify B2B，您可以：
- 设置公司档案：为每家设计公司创建档案，包含其多个地点及员工联系方式。每个业务地点可分配独立的定价、付款条件和结账设置。
- 分配自定义目录和定价：通过为公司分配 B2B 目录，控制其可见的产品和价格。这包括设置行业特定定价、批量折扣和数量规则。
- 提供灵活的付款条件：提供专业付款选项，如发票账期或为大额项目订单要求预付款。这些条件可应用于公司档案或特定草稿订单。
- 自定义结账规则：调整结账流程以适配其工作流。例如，允许为不同工地配送设置一次性收货地址，或按公司限制订单修改。
提供有针对性的忠诚计划和促销活动
在迅速扩张的市场中蓬勃发展意味着要保留可靠的客户群。确保顾客一次又一次回归的最好方式，莫过于让他们感受到您理解他们所关心的事物。实现这一点的方法之一是通过有针对性的忠诚度和折扣计划。
Shopify POS 强大的客户关系管理（CRM）工具通过统一且功能完善的客户档案，为企业提供了至关重要的清晰洞察。这些档案可帮助您判断客户是倾向于在线浏览并到店购买，还是相反，以及其他有助于指导业务决策的有用数据。
凭借一键即可获取的客户购买历史和偏好，员工能够提供量身定制的个性化推荐。结合结账时的即时邮箱收集，客户可以轻松选择加入折扣计划、报名研讨会、注册贸易账户以及加入其他营销列表，从而保持持续复购。
Shopify POS 还直观地与数十款第三方应用集成，利用客户数据创建定制化解决方案。借助这些宝贵洞察，您可以构建优化品牌增长的零售折扣方案。
简化任何产品的复杂履约流程
将大型物品（如巨型盆栽或特大号床垫）送达客户手中颇具挑战。消费者希望以多种方式获取形状奇特或易碎的家居用品。
有些顾客可能选择在线购买易碎商品，但到门店自提以确保安全；另一些顾客可能在店内选购大件商品，但因车辆空间不足而需要配送。零售商必须应对所有这些不同需求，这使得家居用品销售变得复杂。
以下是家居和园艺零售商可通过 Shopify POS 强化的两种履约方案：
1. 线上下单，门店自提（BOPIS）
BOPIS 在消费者中日益流行。它允许顾客在网站上下单，但到门店亲自取货。对于希望自行处理的精致商品，或不愿等待配送的情况，BOPIS 非常适用。
Shopify POS 通过连接所有门店的库存，使店主能够轻松实现这一目标。您可以让顾客在任何门店或仓库提取其在线购买的商品，为顾客提供更多取货地点的选择。
2. 门店发货
零售商还可以利用 Shopify POS，允许到店顾客在店内购买商品后直接寄送到家。
借助 Shopify POS 上的“门店发货”功能，客户可在店内结账并将商品配送至任意指定地点——无论是自家地址还是亲友住所。员工可直接通过 Shopify POS 管理履约任务，并自行打印装箱单和快递面单。
更快地入职季节性员工
提供简单安全的员工培训工具
友好、乐于助人的员工是家居和园艺商店成功的关键。Shopify POS 提供简单的培训工具，帮助员工立即具备服务顾客的能力。企业表示，使用 Shopify POS 可以更快地培训员工，这在繁忙季节或新店开业时尤为有益。
该系统允许经理在一个地方设置带有个人 PIN 码的员工登录信息，从而轻松添加新员工或更改其访问权限。经理还可以跟踪员工的表现，并确保他们获得应有的销售提成。
当员工能够通过 Shopify POS 查看客户信息时，他们可以为线上和线下顾客提供更优质、更个性化的服务。良好的客户服务能培养忠诚顾客，促使他们反复光顾并增加消费。
📚 学习：零售商 POS 系统培训指南（2025）
领先的家装与园艺零售商如何借助 Shopify 进行转型
随着数字原生品牌占据越来越多的市场份额，以及消费者期望的不断演变，成功的零售商正在改变其运营模式。以下是三家独具特色的家装与园艺品牌如何利用 Shopify POS 在这一不断变化的格局中蓬勃发展的案例。
Venus et Fleur
尽管许多传统零售商受困于碎片化的系统，Venus et Fleur 采取了不同的策略。通过在单一平台上构建业务，他们实现了 84% 的消费者所期望的跨渠道真正无缝的全渠道零售体验。
这种统一的方法帮助 Venus et Fleur 有效地与传统品牌和数字原生品牌展开竞争，在巩固实体零售业务的同时，实现了每年 10%–15% 的在线增长。
Venus et Fleur 电子商务负责人 Brendan Gorman 表示：“Shopify POS 不仅促进了销售增长，还增强了我们建立长期客户关系的能力，从而推动了重复购买，并提升了实体零售的影响力。”
👉 阅读 Venus et Fleur 的故事。
The Conran Shop
The Conran Shop 希望节省定制功能的费用、连接所有销售渠道，并为顾客提供一致的体验。他们更换了服务商至 Shopify，使成本减半。
通过 Shopify POS，门店员工现在可以在店内和线上提供个性化服务，并为营销和企业客户收集客户信息。这一变化简化了各项流程，使销售转化率提高了 54%，电子邮件销售额增长了 23%，并帮助该品牌快速采用了新技术。
The Conran Shop 数字总监 Richard Voyce 表示：“能够迎接顾客进店，并利用 Shopify POS 不仅进行交易，还将客户信息纳入我们的工作流程——包括发送新闻通讯、提供个性化优惠以及协助购物——这对我们来说非常重要。”
👉 阅读 The Conran Shop 的故事。
Framebridge
随着门店数量增长至 30 多家，Framebridge 曾因其昂贵的定制系统而陷入困境。他们转而使用 Shopify，通过跨设备购物车保存、线上下单门店取货（BOPIS）以及可在 iPad 上实时展示定制相框的咨询功能，将线上与线下销售连接起来。
如今，其 250 多名门店员工可以通过一个系统轻松处理销售业务。Shopify POS 改善了他们的经营状况：加购人数增加了 15.3%，开始结账的人数增加了 8.1%，整体销售转化率提高了 7.5%。
Framebridge 产品高级总监 Brian Bergman 表示：“我们不仅用 Shopify POS 替换了支撑我们零售门店的所有技术，还进行了全面的网站重新设计，彻底改变了客户的电商体验。”
👉 阅读 Framebridge 的故事。
借助 Shopify 发展您的家装与园艺业务
您的 POS 系统应减轻压力并增加价值，而不是给您的日常业务管理增添负担。使用 Shopify POS，您将获得易于使用的解决方案来应对任何挑战。为您的门店和员工配备专为优化库存、促成交易和培养长期客户忠诚度而设计的工具。
Shopify POS 帮助家装与园艺零售商满足消费者对灵活性和便利性的期望，同时管理仓库和门店中特别脆弱且繁琐的库存。它允许您打通线上和线下触点，建立强大的客户群并鼓励重复消费。
Shopify POS 家装与园艺常见问题解答
Shopify POS 的交易手续费是多少？
如果您使用第三方支付提供商，Shopify 会收取 2%（Basic）、1%（Grow）或 0.6%（Advanced）的交易费。在使用 Shopify Payments 时不适用这些费用（但仍适用单独的卡处理费率）。
对于初学者来说，哪个 Shopify POS 套餐最合适？
通过社交媒体或即时通讯工具进行链接销售时，Starter（5 美元/月）是最轻量的入门选择。如果您正在构建带有网站和结账功能的完整在线商店，Basic 通常是个人创业者的最佳起点。
使用 Shopify POS 需要营业执照吗？
Shopify 本身并不要求提供营业执照即可开设店铺，但执照要求取决于您所在的地区以及所售商品。请查阅当地/州法规，如有不确定之处，请咨询法律专业人士。