20岁的海莉·帕万在参加大学舞会时脱下高跟鞋，她当时并未意识到自己正踏入一个价值十亿美元的市场空白。那天晚上——另一位客人的细高跟刺穿了她的赤脚——激发了创立 Pashion Footwear的想法。Pashion Footwear是全球首款完全可转换的高跟鞋，能在几秒钟内变成平底鞋。
最初在厨房桌上制作的原型，如今已发展成为一个估值达八位数的品牌，这得益于海莉近百万的TikTok粉丝、19%的利润率以及零广告支出。海莉分享了她在打造定义品类的公司过程中学到的经验教训，包括如何在不适中发现机会，以及在业务濒临崩溃时找到韧性。
在日常痛点中寻找机会
对海莉来说，Pashion Footwear的灵感迸发时刻并不光鲜亮丽。那是一次真正的穿刺伤。“我意识到，有一个专门为女性设计、面向女性营销的产品类别，却让女性感到痛苦，这多么奇怪。”她回忆道。这个启示很简单：每个女人都经历过穿高跟鞋的痛苦，但没有人真正解决这个问题。
凭借好奇心且毫无制鞋经验，她开始用牛排刀切开自己的高跟鞋以研究其结构。当她发现使高跟鞋缺乏柔韧性的刚性金属中底时，她意识到真正的创新在于重新设计鞋底。
通过专注于大多数人认为无法解决的问题，海莉解锁了一个未被开发的市场。对于创始人来说，她的故事提醒我们，颠覆往往始于同理心。挫折不应被视为不便，而应被视为灵感。
在具备专业知识之前建立信誉
海莉在制鞋行业没有任何人脉，但她有的是毅力。在谷歌搜索当地的修鞋匠后，她发现除了大约90分钟车程外几乎没有其他人选。巧合的是，那里正是全国顶级的鞋类测试实验室Heeluxe。她不请自来地开车前往并直接走了进去。“他给了我一份简短的名单[名字]。我打了一些电话，三天或四天后就组建了一支开发团队。”她说。
这支团队包括前耐克（Nike）和Keen的工程师，帮助她从3D打印原型过渡到在她大学毕业当天就能穿着的鞋子。几个月内，她获得了45万美元的种子轮融资。
海莉早期的努力说明了创始人如何用机智弥补经验的不足。“没有错误的起步这一步，”她说。即使你从错误的地方开始，采取行动通常也会引导你找到正确的人。有时，信誉的建立仅仅是在你感觉还没准备好时就出现。
在突然成功后可持续扩张
疫情在品牌推出仅六个月后爆发，Haley 突然发现自己面临一个无人穿着的产品——高跟鞋，且无法执行原有的零售策略。商店关闭，活动取消，线下客流一夜之间消失殆尽。为了寻找让品牌获得关注的方法，她意识到如果顾客无法亲眼看到她的鞋子，她就必须把展示环节带到他们的屏幕前。这档真人秀竞赛节目 《Shark Tank》（创智赢家）是 实现这一目标的最快途径。
经过数月的试镜，Haley 成功获得了参加该节目的机会。在 Shark Tank 于 2021 年播出她的片段后，Pashion 的销售额飙升了 450%，而在那一年，几乎没有人愿意离开家门。这次曝光验证了 Haley 的理念，但也暴露出更深层的问题。漫长的制造周期、有限的资金以及失败的 VC 融资尝试，让 Haley 忙于维持公司的生存。
“我大概参加了 200 场 A 轮融资的会议，试图筹集 A 轮资金，但都惨败而归，”她坦言。投资者喜欢这个想法，但在疫情期间拒绝资助消费类品牌。这段经历彻底改变了她的战略思维：没有控制权的增长不值得追求。
她的突破来自于完全停止付费广告，并开始自己拍摄 TikTok 视频。“去年我们的总收入增长了 85%，而在营销上零投入。只是我一个人拿着手机，每天花一个小时，谈论我热爱的产品和公司。”她说。这些视频随后建立了一个社区，恢复了盈利能力，并将利润率推高至行业平均水平的两倍。
在面对不可预测性时保持适应性至关重要。当原计划不再适合当下局势时，迅速将限制转化为创造力的能力可能成为你最有价值的增长策略。
在看似不可能的逆境中保持韧性
在疫情冲击、长达 11 个月的运输延误以及多年的投资者拒绝之间，Haley 遭遇了每位创始人都会面临的噩梦。但她将这些磨难归功于教会了她坚韧不拔的精神。“在供应链危机、疫情和贸易战的三重打击下建立起一家企业，现在真的很难再让我惊慌失措了，”她说。
转折点出现在她停止等待外部认可之时。“我意识到自己花了一年的时间将公司的命运寄托在别人手中，”她说，“我不能继续等待一位‘白马骑士’来拯救我。我必须找到另一种让这一切运转起来的方法。”
这种心态的转变——重新掌控局面并专注于盈利能力——既改变了她的公司，也重塑了她的自信。如今，Pashion 运营精简，其模块化鞋跟系统带来了经常性收入和客户忠诚度。对于有志创业者，Haley 的教训是要预料到阻力，并将其视为动力。“你可以一天对我说十八次我会失败，但猜猜怎么着？我依然会一次次重新站起来，”她说。
在剪开人生第一双鞋九年之后，Haley Pavone 不仅重塑了一款产品——她重新定义了韧性的模样。对于每一位面对看似不可能实现的想法的创业者来说，Pashion Footwear 的故事证明，坚持、好奇心和掌控力可以将个人问题转化为全球性业务。想了解 Pashion 如何在鞋类行业取得重大进展，请务必查看完整采访，详见 Shopify Masters。