您想知道哪些点击真正带来了销售，但转化数据可能杂乱无章、不完整或具有误导性。购物者可能会在一台设备上浏览，而在另一台设备上购买，或者部分购物旅程发生在离线环境中。
您越了解线索的来源及其转化为客户的途径，就越能有效地优化广告活动并提升效果。
Google Ads 提供一项名为“增强型转化”的免费功能，以帮助填补这些数据空白。它利用来自您网站的隐私安全的第一方数据——甚至是线下触点——来构建关于您业务更完整的图景及转化路径。以下是如何改进您的转化衡量方式，以做出更明智、基于数据的决策。
什么是 Google Ads 中的增强型转化？
增强型转化是一项 Google Ads 功能，可提高广告衡量的准确性。它使用第一方客户数据——即人们直接在您网站上输入的信息——来确认广告点击是否确实导致了有价值的行动（即“转化”）。转化可以是您在 Google Ads 中跟踪的任何目标，例如购买、表单提交或新闻通讯订阅。该功能与您设置 Google Ads 转化跟踪时添加到网站上的小型代码片段（称为转化标签）协同工作。此标签会记录人们在您的网站上执行关键操作的时间，帮助填补数据空白，并展示更全面的广告活动表现视图。
当客户在您的网站上完成转化时，选定的详细信息（如电子邮件地址或电话号码）会被捕获并转换为哈希数据，这意味着它们被转换为一串匿名字符。然后，Google 使用这些哈希数据将转化与带来该转化的广告点击进行匹配。由于此过程依赖于直接从您的网站收集的第一方数据，因此不会共享任何个人身份信息，您也符合用户隐私法规，例如欧洲的《通用数据保护条例》(GDPR) 和美国的《加州消费者隐私法》(CCPA)。
通过在现有的 Google Ads 跟踪之上叠加这种隐私安全的匹配机制，增强型转化比仅依赖 Cookie 的衡量方式为您提供更清晰、更完整的广告活动表现视图。它有助于找回那些原本可能无法归因的“丢失”转化，例如有人在手机上点击广告，但随后在笔记本电脑上完成购买的情况。结果是更强的出价信号——这是 Google Ads 用于根据点击转化为可能性自动调整出价的数据——以及对哪些广告活动真正产生效果的更可靠洞察。
虽然增强型转化功能提高了跟踪准确性，但它无法捕获每一次转化。匹配率（即 Google 能够成功链接到广告的转化百分比）取决于数据格式和质量是否正确，以及用户在转化时是否已登录其 Google 账户。该功能还有助于抵消——但无法完全克服——由 iOS 更新、广告拦截器以及第三方 Cookie 逐步淘汰（即 Cookie 弃用）带来的隐私限制。
Google Ads 中的增强型转化是如何工作的？
增强型转化功能根据转化发生的位置以两种方式运作。这种区分有助于您更准确地衡量数字和线下触点上的结果。
针对网页的增强型转化用于衡量完全在线发生的动作，例如客户点击搜索广告后随后在您的电子商务商店完成购买。当有人与您的广告互动并在您的网站上执行受跟踪的动作时，您的转化标签会捕获关键详细信息——如他们的姓名或送货信息。这些数据经过哈希处理，Google 使用这些受隐私保护的数据来验证是哪次广告互动导致了销售，并将该转化添加到您的 Google Ads 性能报告中。
针对线索的增强型转化专为部分客户旅程发生在离线环境的企业而设计。例如，某人可能会点击广告、访问您的网站并注册您的新闻通讯或忠诚计划。他们的联系信息——如电子邮件地址或电话号码——经过哈希处理后发送给 Google，同时也会保存在您的客户关系管理 (CRM) 系统中。当该潜在客户后来通过线下互动（如店内购买或电话订单）成为客户时，您可以从 CRM 上传数据至 Google Ads 以闭环归因，并将该销售归功于原始广告。
您选择的选项取决于您的商业模式。电子商务企业通常依赖网页增强型转化，因为它们的销售和结账活动完全在线上进行，从而更容易通过其网站直接跟踪转化。同时运营实体门店或处理线下销售的企业通常从使用潜在客户增强型转化中受益，后者将在线表单提交或报价请求与随后在店内或通过销售人员完成的购买联系起来。
随着浏览器隐私更新和 iOS 14.5+ 跟踪变化限制了基于 Cookie 的测量，增强型转化功能变得尤为重要。捕获更完整的自有数据有助于挽回那些原本可能无法归因的转化。
如何设置针对网页的增强型转化
- 确认您的网站设置
- 启用增强型转化
- 配置您的转化标签
- 创建用户提供的数据变量
- 测试您的设置
设置网页增强型转化只需几步。以下是开始收集更丰富转化数据的方法：
1. 确认您的网站设置
首先，确保您的网站已安装 Google Tag 并启用了转化跟踪功能。
Google Tag 是一段小型代码，可将您的网站与 Google Ads 连接，从而记录购买或注册等操作。这些是增强型转化所依赖的基础模块。
2. 启用增强型转化
在您的 Google Ads 账户中，前往“目标”>“转化”>“设置”，展开“增强型转化”部分，然后选择“开启增强型转化”。
Google 建议使用 Google Tag Manager 作为管理用户提供的数据的首选方法。您也可以直接通过 Google Tag 代码或在 Google Ads 中进行配置，这些选项最适合开发人员或大规模管理数据的较大组织。
3. 配置您的转化标签
在您的 Google Tag Manager 账户中，进入“标签”，选择您希望为增强型转化启用的现有转化标签，或者创建一个新的标签。
在标签设置中，勾选“包含来自您网站的用户提供数据”复选框，然后从下拉菜单中选择“新建变量”。
4. 创建用户提供数据变量
您可以选择几种方式来收集这些数据。Google 建议从“自动收集”开始，该功能会自动检测用户提供的数据（如电子邮件地址）。
如需更多控制权，请选择“手动配置”以指定数据在您的网站上的位置，或选择“代码”以使用您自己的 JavaScript。
5. 测试您的设置
最后，在 Google Tag Manager 中使用“预览模式”确认一切正常运行。由于您刚刚选择了一个转化操作，请在您的网站上触发该转化操作，然后返回 Tag Manager 以验证转化标签是否已触发并发送了正确的用户提供的数据（例如电子邮件而非电话号码）。如果发现问题，请尝试使用 Google Tag Assistant 进行故障排除。
一切检查无误后，发布您的更改即可开始收集增强型转化数据。
如何设置线索的增强型转化
- 确认您的设置
- 启用增强型转化
- 配置转化标签
- 创建用户提供的数据变量
- 在 CRM 中跟踪并存储 GCLID
- 将线下转化导入 Google Ads
- 测试您的设置
实施线索增强型转化的流程与上述类似，但需额外执行几个步骤，以便将在线线索活动与您 CRM 系统中跟踪的线下转化关联起来：
1. 确认您的设置
开始之前，请确保拥有一个存储潜在客户信息的 CRM 系统，并在您的 Google Ads 账户中开启自动标记功能。
自动标记会为每条广告添加一个 Google 点击标识符（GCLID）。这个唯一的 ID 有助于 Google 将后续的线下转化链接回生成潜在客户的原始广告。
2. 启用增强型转化
在您的 Google Ads 账户中，前往“目标”>“转化”>“设置”，然后打开“增强型转化”部分。切换“开启增强型转化”以激活该功能。
Google Tag Manager 是管理用户提供的数据的最佳方式，不过您也可以通过 Google 标签或 Google Ads 进行配置。
3. 配置转化标签
在您的 Google Tag Manager 账户中，前往“标签”，选择您要使用的转化标签；如需，也可创建一个新标签。选择“包含来自您网站的用户提供的数据”，然后从下拉列表中选择“新建变量”。这将把标签与输入客户数据的表单字段连接起来。
4. 创建用户提供的数据变量
选择“自动收集”，让 Google Tag Manager 自动检测您网站上的用户提供的数据。
不过，如果您希望拥有更多控制权，可以选择“手动配置”或“代码”。“手动配置”允许您指定页面上用户数据的位置，“代码”则允许您使用自定义 JavaScript。
5. 在 CRM 中跟踪并存储 GCLID
确保您的 CRM 平台捕获 GCLID 以及来自每次表单提交的用户数据，如姓名、电子邮件、电话号码和地址。这种连接使您能够跟踪完整的客户旅程，从广告点击到店内销售。
确保您的潜在客户收集表单包含一个隐藏字段，用于记录来自每个广告点击 URL 的 GCLID，并将其与客户信息一起传递到您的 CRM 系统中。
6. 将转化数据重新导入 Google Ads
一旦潜在客户成为客户，请从您的 CRM 系统中导出相关数据——如 GCLID、电子邮件地址、电话号码以及购买或注册详情——并上传至 Google Ads。这使 Google 能够将线下转化链接回生成潜在客户的广告。您可以手动通过“目标 > 转化 > 上传”上传 .csv 文件，或使用 Google Data Manager 或 Google Ads API 自动完成此操作。
7. 测试您的设置
与网页增强型转化不同，Google Tag Manager 无法为线下发生的转化提供太多洞察。相反，请确认您的 CRM 是否正确捕获了 GCLID，并确认导入的数据是否出现在 Google Ads 中。
您还可以在“目标 > 转化”下运行诊断报告，然后选择特定的转化操作并选择“诊断”以检查数据质量。如果报告显示“优秀”，则一切就绪。如果任何区域显示“需要关注”，请解决这些问题。
在测试时，请使用格式正确的电子邮件和电话号码的真实示例数据，以确认字段被正确捕获。设置完成后，请等待 24 到 48 小时，以便匹配到的转化开始在 Google Ads 中出现。
Google Ads 增强型转化常见问题解答
什么是 Google Ads 中的增强型转化？
增强型转化是 Google Ads 的一项功能，它使用隐私安全的第一方客户数据，提供更准确的转化跟踪和更清晰的活动表现视图。您的网站会将匿名化的客户数据发送给 Google，在那里将其与现有信号进行匹配，以更精确地衡量转化。
我应该开启 Google 增强型转化吗？
网页增强型转化和潜在客户增强型转化都是免费工具，任何拥有网站和 Google Ads 账户的人都可以使用它们。启用这些工具有助于提高报告准确性，尤其是当您的客户跨多个设备或渠道与品牌互动时。它还可以显著改善自动化竞价策略。
增强型转化的要求是什么？
您需要一个已使用 Google 标签或 Google Tag Manager 设置好转化跟踪的 Google Ads 账户。这些工具允许您的网站将匿名化的转化数据发送回 Google Ads。
针对线索的增强型转化有哪些好处？
针对线索的增强型转化让您能够更全面地了解整个客户生命周期。如果您的部分受众在线下完成转化，此功能可让您将 Google Ads 与 CRM 平台链接，从而将在线提交的线索与面对面或电话销售联系起来，帮助您了解哪些活动能带来实际成果。
为什么 Google Ads 中的增强型转化要对用户数据进行哈希处理？
哈希处理会在将电子邮件和电话号码等客户信息发送至 Google 之前，将其转换为匿名字符串。这既确保了符合隐私法规，又使 Google 能够准确匹配转化数据。您还需遵守 Google Customer Match 条款，并确保您的隐私政策明确披露数据使用情况。