受众是企业最宝贵的资产。高参与度意味着更多潜在客户、复购及品牌倡导者，这是可持续增长的基础，能有效降低获客成本并提升客户终身价值。
以下七种策略旨在帮助您建立庞大且真正感兴趣的活跃受众群体。这些策略优先吸引与品牌理念相符的人群，并通过创造接触点维持其参与度，为业务长期增长奠定基础。
7种有效的受众增长策略
- 与其他品牌合作
- 拥抱内容营销
- 建立社区
- 从本地开始
- 鼓励推荐
- 优先关注受众互动
- 构建全渠道营销策略
建立受众基础是一种低成本、低风险的增长方式。在开发新产品或计划国际扩张前，建议利用这七种策略尽可能多地触达潜在客户。
1. 与其他品牌合作
联合营销和联合品牌可快速获得其他企业的受众基础。两者虽相似但策略不同：联合营销是相互推广；联合品牌则是创建体现双方身份的新产品并以双品牌名义营销。例如，手工热巧克力粉与高级棉花糖品牌的联名活动属于联合营销；若共同开发“热巧克力味棉花糖”则属于联合品牌。
若以增加受众规模为目标，需考虑以下关键因素：
- 受众重叠度：与在当前受众中受欢迎的企业合作可扩大影响力，但应避免受众完全重合。为最大化触达新客户，应寻找在您难以保留或存在关键差异（如地域、性别、职业）的受众中受欢迎的合作伙伴。
- 受众契合度：为实现持久增长，应选择企业能长期服务的受众。例如，家居工具商应与油漆品牌而非珠宝商合作。
- 品牌身份：选择具有互补品牌身份和营销理念的伙伴，便于将其融入现有营销活动，无需采用全新方法。
2. 拥抱内容营销
内容营销能以比传统广告更具吸引力且实用的方式触达受众。真正有价值的内容分享的是受众需要且无法在其他地方获取的知识。
有效策略不重复旧想法，而是创造新内容。例如，纱线零售商发布初学者袜子编织图案，净水器品牌制作全球水质纪录片系列。提供有价值的信息能让品牌脱颖而出，与客户建立关系，并证明专业知识值得购买。
3. 建立社区
随着在线搜索结果价值降低及AI内容泛滥，用户正转向Discord、社群小组等垂直在线社区以规避平庸内容和数据挖掘。品牌越来越多地组建专人管理的社群来凝聚拥有共同兴趣和价值观的人群，提供真实的对话空间。
例如，超级食品零售商Blume的Meta社区Blumekind邀请受众加入由品牌策划的健康追求者社区。运营良好的社区有助于吸引新成员、收集第一方数据、征求反馈并鼓励用户生成内容（UGC）。
4. 从本地起步
在扩展到其他地区前专注于本地市场，是建立稳固基础的有效方法。床垫零售商Polysleep便通过此策略在加拿大魁北克省成功推出。
联合创始人Jeremiah Curvers表示：“核心理念是在扩张前先打造本地成功。”作为本地品牌，其产品在当地制造组装，这种本土化引起了当地人的共鸣，产生的口碑效应加速了市场份额获取。此外，从本地起步还能减少广告、人力和基础设施负担，降低发展成本。
5. 鼓励推荐
熟人引荐效果显著。口碑营销通过激励客户推荐他人来扩大受众基础，同时提升忠实用户的参与度。
许多推荐计划在新客户完成购买时奖励推荐人（如商店积分或忠诚度积分）。为最大化效益，还可表彰带来网站流量或新订阅者的客户，积分可用于兑换免费产品或其他优惠。
6. 优先考虑受众互动
与受众互动能增加客户参与度，有助于吸引和留住粉丝。可通过投票、测验等互动内容，焦点小组、反馈请求等调研活动，以及感谢信、个性化支持等体验举措来实现。
例如，护肤品牌Province Apothecary邀请受众在Instagram帖子中标记品牌并转发UGC，通过鼓励客户发布相关内容来增加覆盖面。
7. 构建全渠道营销策略
缺乏多渠道策略会使扩大受众变得艰难，因为客户只能在特定频道找到您。多渠道营销消除了这一障碍，让您能在受众响应的任何地方赢得粉丝。全渠道营销更进一步，在数字和实体触点间提供无缝互联的体验。
全渠道营销利用电商软件集中数据并同步活动，确保在客户偏好的渠道上触达他们，并保持信息在整个旅程中一致。男装零售商Mizzen+Main于2023年使用Shopify实施统一客户档案，通过全渠道策略提供了更个性化的体验，提升了忠诚度和参与度。
受众增长策略常见问题解答
有哪些4种增长策略？
增长战略是企业增加销售的计划。以下是四种主要方式：
- 市场渗透：扩大现有受众群体。
- 市场发展：用现有产品吸引新受众。
- 产品开发：改进现有产品或为现有受众开发新产品。
- 多元化：开发解决新问题类型的产品以面向新受众。
营销中的“3-3-3”规则是什么？
“3-3-3”框架帮助企业制定聚焦的营销策略，即在每次活动中确定三个关键信息、三个目标受众细分群体以及三个主要营销渠道。
什么是受众发展策略？
受众发展策略关注两点：发展受众群体及培育现有关系。有效的策略有助于触达更多人、提高参与度、建立忠诚度并促进销售。