五年前，切尔西·布兰奇（Chelsea Branch）让母亲在自家附近的田野里为她拍摄了一段用于 TikTok 的视频。当时她是一名大学生，还在试用她的第一款抓夹原型。这段视频在一夜之间获得了近两百万次播放量。
@kovessentials这位模特的头发其实并不浓密，但这只是为了演示效果，哈哈。
♬ 原声 - Kōv Essentials
到了第二天，她已经搭建好了一个电子商务网站和一个电子邮件注册表单，边做边学。这次充满草根精神的发布带来了超过 100 万美元的首年销售额，且没有花费任何付费客户获取成本。
对同行创始人而言更有启发的故事是之后的发展：追逐下一次病毒式爆款的压力、使爆款价值降低的算法变化，以及坚守单一产品类别的战略纪律。以下是切尔西如何在Kōv Essentials度过病毒式传播期后继续发展的过程。
关于那段迫使她一夜之间建立业务的意外爆红 TikTok 视频：
我们当时正处于样品测试的后期阶段，我在大学就读，住在家中。我看到一个机会——当时 TikTok 非常流行——于是请妈妈来到当地的一片田野，真的是田野，拍我使用我们的最终样品之一把头发盘起来的过程。我当时想，我就随便发一下，看看会有什么反响，然后尽人事听天命吧。
第二天早上醒来，我的通知提示炸了。我一夜之间获得了近两百万次播放量。我从未想过会得到这样的反响。
那段视频让我燃起了斗志，迫使我们迅速制定上市计划。我对产品充满信心，但我不确定是否会有人购买——现在回想起来，这想法真是可笑。我不是唯一有这种顾虑的人。所以第二天，我创建了一个电商网站并开放了我们的邮件列表，让人们可以注册以第一时间得知我们上线的消息。老实说，我都记不清自己是怎么搞定这些的。我想这就是创业者的草根精神吧。
关于为什么“完成比完美更重要”成为她的运营理念：
我很喜欢“完成比完美更重要”这句话。如果你有一个想法，就大胆去做、去发布。我们在社交媒体上经营 Kōv 的这些年里看到，随心所欲地发布你自信的内容，其回报往往远高于那些经过精心策划、深思熟虑的视频——至少在 TikTok 上是这样。
如果我当时等待并确保一切都完美无缺，我们就不会走到今天这一步。
我是典型的 A 型人格，控制欲很强，非常追求完美。我认识到，虽然这可能是一种优势，但它也是我的弱点。随着公司的发展，我学会了在哪些方面放手。现在我在整体概念、广告素材、文案和邮件策略方面更加深思熟虑。只要我知道总体计划是稳固的，并且基于客户反馈，那么在一些地方我们可以允许不完美——尽管这么说很难。
关于持续面临的追逐下一个爆款时刻的压力：
人们总是面临着一种持续的压力，去追逐那种爆款带来的快感，并期待再次获得病毒式传播。但我认为，作为一个曾经历过这种阶段的品牌——部分原因是算法已经改变，内容不再像过去那样轻易走红，即使走红了，也无法带来同样的转化率——我们逐渐意识到，病毒式传播固然好，但需要与长期建设相平衡。这些病毒式传播的高峰期确实有助于提升曝光度和知名度，但与用户建立深厚关系则需要通过持续提供更有价值的内容来实现。
过去，我们会专注于那些被证明能让我们走红的几种风格，并日复一日地对其进行迭代优化。现在，我们以不同的方式平衡这种做法。我们依然信任那些能带来病毒式传播的概念，每月推送一次。在这期间，我们更注重培养新粉丝，因此内容策略更侧重于不同阶段的重点，而不是盲目追逐特定的概念。
我认为，作为创始人，你对品牌有着强烈的情感联系——无论是追逐爆款时刻、处理客户反馈，还是开发新产品的压力。这些都可能会对你的心理健康产生重大影响。
最近对我有帮助的一件事是在手机上屏蔽 TikTok 应用。因为归根结底，即使我只是在浏览自己的信息流，我的思绪也会不由自主地被拉回工作中。关键在于找到一些完全脱离工作的片刻，保持一定的平衡。
关于将 TikTok 用作产品开发工具：
在我们刚推出时，我们的主打单品——也就是日常款——只有小号和中等号两种尺寸。现在回头看，这很有趣，因为我记得在那段样品测试时期，我曾拍视频问朋友们这个尺寸是不是太离谱了，完全不符合常规。如今，这款单品只保留中号。我们还推出了大号和大加号，这些都是完全基于社区反馈设计出来的。
我的头发很多，但有些女性的头发比我更多，我最初的设计是出于解决自身问题的需求。那么，我们如何转向依靠社区——关注他们的评论和私信——并真正让他们参与到这个过程之中呢？我会收到样品，举起手机录制一段 TikTok，说：“这就是样品的样子。你们喜欢这个设计吗？有哪些地方需要修改？”
在开发大加号尺寸时，它对我的头发来说太大了。于是我们邀请了一组顾客进行试用，并在第一轮样品阶段听取他们诚实的反馈。这不仅为新品发布营造了期待感，也为我们提供了大量与受众互动的机会。
关于太阳镜扩张项目教会她坚守本行：
有一段时间，我感到自己作为创始人有些迷茫。到现在已经六年了，但当时是第五年，我一直在这一非常细分的品类中不断开发新产品。我想要一些新的尝试。我曾探索过进入护发领域的可能性，但最终决定我们不涉足该领域。我认为我们缺乏相关专业知识，而且该品类中已有许多表现出色的品牌。
所以我倾向于生活方式领域。材料上有一致性：我们的眼镜采用醋酸纤维素制成，夹片也全部使用醋酸纤维素，因此感觉两者之间存在协同效应。说实话，市场反响非常好，我们在推出时看到的高参与度让我印象深刻。然而，归根结底，市场上有许多其他品牌也做眼镜，那是他们的品类，而且他们是该领域的专家。夹片才是我们的核心业务，试图改变这一点毫无意义。我们只需要专注于此。
关于选择深耕细分领域而非广泛拓展：
我们将在2026年年中进行品牌重塑，但品牌名称仍为Kōv，只是形象会更加成熟和稳重。这确实促使我们坐下来认识到，我们希望继续深耕这一细分品类，而我认为许多品牌往往会忽视这一点。尽管我们的产品不属于消耗品，但我们的复购率非常高。这说明当你真正了解你的产品和客户时会发生什么。
我认为许多创始人会陷入一种想要扩张的境地，仅仅因为他们渴望新鲜感。关键在于认清自己的优势：我们了解自己的产品，并且知道我们做得非常出色。因此，对我们来说，重点是深耕而非广拓。
本采访已根据篇幅和清晰度进行了删减和编辑。