准备入驻 TikTok Shop 东南亚跨境店的商家,后台里先冒出来的一笔钱,往往不是广告费,而是保证金。这笔钱交多少、交到哪里、关店的时候能不能拿回来,是很多新商家翻来覆去问的问题。下面按要点把这件事讲清楚。
保证金交多少
按现行的东南亚跨境店铺保证金政策,泰国市场、越南市场、菲律宾市场、马来西亚市场、新加坡市场的店铺,绝大多数类目统一按每个店铺 90 美元收取。保证金按市场分别缴纳,同时开好几个市场的店,就要按市场逐笔交;一家店铺经营多个类目,按其中费率较高的那类收取。完整的类目金额表以官方规则页和商家后台展示为准。
缴纳币种与结算货币一致,东南亚五个市场的店铺都用美元结算这笔保证金。
缴费入口在 PC 商家后台,依次进入资产、保证金、充值页面操作。
付款账户的持有人要和店铺注册主体一致,个人账户不能替公司店铺代付。
充值时会收取 1% 的技术服务费,外币按收银台展示的实时汇率折算。
不同主体怎么付款
大陆营业执照的店铺,可以用个人网银、企业网银、个人支付宝或者 Payoneer 付款;香港营业执照的店铺,可以用 PayPal、借记卡或者 Payoneer。有一类情况要特别留意:执照是大陆公司,但法人不是大陆居民身份证的,只能走企业网银或者 Payoneer,用个人支付宝或个人网银付款会失败。
不缴会怎样
一直不缴纳保证金,店铺无法发布商品,也无法绑定达人带货。
缴纳金额不足的,无法发布新商品;平台催缴之后仍不补齐,存量商品可能被下架。
新商家开通的店铺迟迟没有完成缴纳,还会面临被清退的风险。
新商家的 90 天豁免是什么
部分新入驻商家会在充值页面看到一个弹窗,可以一次性选择是否享受 90 天保证金豁免。选择享受之后,豁免期内这笔钱不用先掏,但店铺的结算账期会自动调整为订单送达后 30 个自然日。商家也可以通过主动充值保证金提前结束豁免,恢复原本的账期。这不是永远不用交,而是延后缴纳,豁免期结束后仍需要补足。
要不要选豁免,算一笔账就清楚:店铺刚起步、单量还没起来,先把 90 美元留在手里周转更从容;如果预计很快出单,主动充值保证金换来的是正常账期,回款节奏更紧凑。两种选择都合规,关键看自己的现金流安排。
什么情况会被扣
保证金是店铺行为的担保金,出现下面几类情况时,平台会从里面扣划相应金额:
存在欺诈行为或者滥用平台补贴、骗取商家福利。
少发货、发空包、售假等需要向消费者赔偿的情形。
引导站外交易给平台造成损失。
平台先行为商家垫付了费用,后续需要商家补偿。
店铺账户出现负余额,长期没有补足。
能不能退、多久到账
能退,但有条件。正常经营期间想退回一部分,东南亚市场的退回申请金额需要达到 20 美元,且为正整数,提交后 3 到 5 个工作日处理。大陆商家的退款只能回到店铺同主体的对公账户,香港商家可以绑定同名 PayPal 或同名银行账户收款。
关店退保要走完一整套流程:停止所有营销活动、下架全部商品、解绑达人、店铺关闭公告展示满 30 天、收尾订单完成或关闭满 90 个自然日、没有联盟佣金欠款、没有物流欠款、双方款项清算完毕。审批通过后,保证金余额在 30 个日历日内退回。保证金本身不产生利息,支付和退款过程中的银行手续费由商家承担。保证金标准如果有调整,平台会提前 15 个自然日通过商家后台通知。
把这笔钱的规则理顺之后,入驻就少了很多忐忑,商家可以从官方入口提交材料:TikTok Shop 官方入驻入口(https://seller.tiktokshopglobalselling.com/account/register/sea?channel=newqd01),各项费用的完整口径在 官方学习中心(https://seller.tiktokshopglobalselling.com/university)能查到更新。


