很多刚开张的商家拿到第一份结算单时都会愣一下:货款怎么比我算的少了一截?其实平台从订单里扣的钱不止一项,每一项的算法和扣除时点都不一样。把这几项拆开看,账单就清楚了。
平台佣金:按类目抽成的服务费
佣金是平台从每笔成交订单里抽的服务费,算法是佣金率乘以(商品价格减去商家自己设置的折扣),商家给消费者的运费和平台发的补贴不算进佣金基数。佣金率不是全店统一的一个数,而是按商品所在的子类目划分,同时区分 Mall 商家和非 Mall 商家,不同档位费率不同。比如菲律宾市场,鞋靴类目约 7.9%,手机和平板类目约 6.2%,这两个都是官方页面里的示例类目费率,不是全店一刀切。这里有个细节值得记:运费和平台补贴不计入佣金基数,平台做活动引来的订单,不会因为平台补贴而让商家多交佣金。商家可以在商家后台的财务模块看到自己每笔订单适用的佣金率,完整类目费率表以官方规则页的附件为准。
交易手续费:订单送达后自动扣
这笔钱和佣金是两码事。交易手续费在订单成功送达之后,从结算金额里自动扣除,对应支付通道和清结算的成本。五个市场的现行费率分别是:菲律宾市场 2.24%,含增值税;马来西亚市场 3.78%;泰国市场 3.21%,含税;越南市场 6.0%;新加坡市场 3.27%,含 GST。
计费基数每个市场也有差别。马来西亚市场按(商品原价减去商家优惠,再加上买家支付的运费)计算;泰国市场按(买家实付金额加上平台补贴)计算;越南市场按(消费者支付金额加上平台补贴)计算。退款时的处理也不一样:马来西亚市场和越南市场退单会退回交易手续费,泰国市场在妥投之后发生退换的,交易手续费不退回。做预算的时候,这些细节都会影响实际到手金额。
保证金:占用资金的担保金
保证金不是每笔订单扣的钱,但它是占用商家资金的一项。东南亚店铺绝大多数类目按每个店铺 90 美元收取,按市场逐笔缴纳。它不是费用,是担保金:出现欺诈、需要向消费者赔偿、站外交易造成平台损失、平台垫付费用等情形时,平台会从保证金里扣划。正常经营、没有违规,关店时符合条件可以退回。
第四项:负余额扣划与处罚
当店铺在平台的支出超过收入,账户余额变成负数,就会产生负余额。连续 10 天出现负余额,或者负余额超过 100 美元,平台有权处罚:暂时冻结钱包提现功能、直接从保证金或后续销售款里扣款补足、暂停达人免费样品申请和自卖活动等权益。扣款之前,平台会通过商家后台发提醒。商家在财务模块主动补足余额,结清之后限制会解除。
还有几项容易忽略
泰国市场除了佣金和手续费,还有基础设施费和电商增长服务费,收费结构比其他市场多两项。
新加坡市场设有超级补贴服务费机制,参与相关活动的商品会按对应口径计费。
泰国市场的非 Mall 商家如果近 30 天广告支出占总营收超过 3%,全店佣金率可减免 1.07%,这是激励不是强制收费。
账单在哪核对
每一笔扣款,商家都可以在商家后台的结算明细里逐笔对账:佣金看佣金列,交易手续费看手续费列,保证金扣罚看资金变动记录。建议养成按月导出结算报表的习惯,把佣金、手续费、保证金变动三类合计和银行到账金额对一遍,差异当天找客服,不要攒到月底。实际费率以商家自己店铺的结算明细和官方页面展示为准,报名活动之前建议先把对应类目的费率页打开核对一遍。
费用结构弄明白了,选品和定价就有底,准备入驻的商家可从官方入口提交材料:TikTok Shop 官方入驻入口(https://seller.tiktokshopglobalselling.com/account/register/sea?channel=newqd01),各市场费率的完整口径在 官方学习中心(https://seller.tiktokshopglobalselling.com/university)可以逐页查阅。


