从11岁起，德鲁·斯科特（Drew Scott）便开启创业之路。他先后创办了超过10家店铺，涵盖挂绳、毛绒玩具、剪贴簿印章俱乐部、紧身裤及珠宝配饰等领域，且每一家均由前一家提供资金支持。然而，真正让他站稳脚跟的业务却反其道而行之：他并未先打造产品再寻找受众，而是通过YouTube账号“Lone Fox”发布DIY和家居设计视频，积累了近500万粉丝社区。当他开始销售时，已精准掌握受众需求。这种直觉促使他从批发商品转向独一无二的复古单品，使收入翻倍有余。如今，他正筹备开设首家实体零售店。以下是德鲁如何让社区塑造业务各阶段的经验分享。
在产品之前先建立受众
我的首要任务是制作YouTube视频并与观众建立联系——阅读评论，了解他们喜爱的项目，记录潜在可售商品。随着时间推移，我建立了稳固的社区，并自然过渡到分享产品线想法。
许多观众虽喜爱成品外观，却不愿亲自动手DIY。因此，我希望为这部分人群提供购买成品的渠道。开店作为内容的补充，显得顺理成章。
每次新业务的灵感皆源于社区。早在14岁制作剪贴簿内容时，观众便提议“需要一个印章俱乐部”，我便顺势而为。这始终是我遵循的模式。
找到利基市场
长期以来，我销售的是可批量采购转售的当代产品。但这类商品缺乏壁垒，拥有批发许可证即可随处进货。甚至有人指出，通过Google Lens能以更低价格找到同款。当我看到自己售价30美元的花瓶在亚马逊仅售21美元时，问题愈发凸显。
更关键的是，我个人并不使用在售商品。在我的个人项目中，始终被复古风格吸引。外出为房间改造寻找素材时，常发现惊艳单品却无处安放，于是越积越多。是粉丝推动了我：“为何不售卖家里那些复古物品？”
这次转型让网站业务真正起飞。我们从销售随处可见的商品，转变为销售独一无二的复古单品——亲自溯源产地与细节。此举使销售额翻了一倍多。
让不可规模化的事情运转起来
复古风格的本质在于不可预测且难以规模化。寻找独一无二单品如同寻宝，不知何时何地会出现。但我已将设计与采购内化为本能，闲暇时浏览Facebook Marketplace已成习惯。你永远不知道会淘到什么宝贝：或许本想找某物，却意外发现惊艳花瓶。
最初我们采用每周四发布复古系列的模式，但收集频率远超于此。为满足顾客期待，现改为随到随发。每次上传约100件商品，次日半数即售罄。小件器皿与装饰品流转极快；家具因单价高、需测量尺寸，销售稍慢。
为存放物品，我曾购入一栋双拼别墅，将底层全部用于仓储。在20世纪20年代建筑中挪动书柜与餐具柜颇为折腾。后因空间不足搬入仓库，原计划打造展厅，却因囤货过多变为仓库。
关于拓展实体零售
路过家附近咖啡店时，我注意到一栋建筑悬挂“零售空间带仓库”横幅。多次观望后致电咨询，未急于签约。一个月后从纽约返回再次确认仍有空缺，周一看房，周三即签租约。
真正的推动力来自顾客反馈。大量邮件表示希望“试坐椅子”、“亲眼查看地毯”或“投资前验货”。此前我们从未提供此类体验，现在则致力于让顾客在购买前亲身感受单品。
店内一半为复古商品，一半为现代商品，搭配经过深思熟虑。并非所有人都愿花费600美元购买花瓶，因此我们也提供10美元的玻璃器皿、蜡烛及随手礼品等亲民选择。同时保留复古单品与家具，实现高低搭配。你可能拥有一件价值6000美元的餐具柜，但也可能刚学会自制石灰水洗漆效果，无需高价聘请油漆工装饰餐厅。这里省一点，那里投一点。
经营10家企业却不绑定自我身份
年轻时我涉足手账、时尚服饰、珠宝、紧身裤及烹饪用品等多个领域。当时并未自认创业者，只是单纯热爱买卖，享受拍照、撰写描述及上架商品的全过程。即使主业不同，也总在副业中保留小店。
持续前行的关键在于不对任一身份过于执着。我不是“做剪贴簿的人”或“搞时尚的人”，每个身份仅是当下所为。正是这份洒脱，让我在家居设计内容超越时尚内容时，果断放弃拥有20万订阅者的时尚频道。尽管经理称其为最赚钱的项目，但我对家居内容更有热情，且数据表现更佳——数周内获百万播放量，而时尚类仅三四万。
每段创业经历皆有收获，并将所学带入下一次尝试。我从每个项目赚取资金，重新投入下一件事：挂绳项目资助Beanie Babies，后者又支持Etsy店铺完成学业。我不怎么在自己身上花钱，购买复古家具皆为生意所需，其余支出均重新投入业务。
请在Shopify Masters上观看Drew的完整对话，了解更多关于他将YouTube视为搜索引擎的方法、多年来亲力亲为后委派工作的挑战，以及他认为在建立频道时一致性比数量更重要的原因。