Cat Goetze 在公寓里制作了首个 Physical Phones 原型——一款改装蓝牙功能的无绳电话外壳，旨在让用户无需触碰智能手机即可接听电话。她曾发布一段 TikTok 视频但毫无反响。两年后，她在拥有数十万粉丝的 CatGPT 账号上再次发布同一款产品，却获得截然不同的结果：三天内预售额达 10 万美元，且当时供应链尚未就绪。经过六个月制造冲刺，Physical Phones 收入突破 80 万美元。Cat 在此详细分享了从周末原型到数月内发货 1,000 部手机的历程，以及在内容创作、客户服务和团队交接方面的经验教训。
关于那个在她公寓里搁置了两年的原型
为减少手机使用时间，我经历了五年尝试，甚至考虑购买固定电话。但搜索后发现需新号码、额外付费，且多数公寓不支持固话布线，这令我感到荒谬。
基于科技行业背景，我认为将无绳电话外壳改装蓝牙并非难事。这便是首个原型的由来。我在公寓使用它近两年后才首次将其发布至社交媒体。
初次尝试时我有全职工作，仅将其视为有趣的周末项目。因缺乏影响力且不懂社交媒体运营，TikTok 视频无人问津，Shopify 商店也以失败告终。
关于从零粉丝起步与拥有数十万粉丝起步之间的差异
两年后，我已建立拥有数十万粉丝的平台。当向 CatGPT 受众发布最初原型视频时，体验完全不同，前三天销售额即超 10 万美元。
我创办手机公司纯属偶然。平台上常推出随机项目，如面向企业家的 Popfolio 网站虽获约 7,000 注册但多为机器人，最终无疾而终。
创作者和企业所有者应在内容创作上承担更多风险。若失败，算法不会推送，无人会记住；若成功，算法自会找到目标受众。
关于在索取之前先提供价值
与其直接推销产品功能，不如探讨“为何刷手机时间远超所需”、“末日刷屏”及其对大脑化学物质的影响。这种主动提供帮助的心态更易聚集目标社区，后续再介绍产品便水到渠成。
打造个人品牌时，热情具有感染力。若用户认可我的品味，那么我推荐的产品也更易引起共鸣。
关于在没有供应链的情况下醒来就多了10万美元
面对突发订单，我曾深感恐惧并怀疑自己能否交付。随后联系有海外代发货经验的哥哥协助，筛选出具备蓝牙制造能力的电话厂商，通过空运样品进行测试。
尽管样品外观欠佳，但我们重点测试了跌落稳定性、合作顺畅度等细节，甚至精确到按钮外壳毫米数及充电线长度等此前从未思考过的问题。
关于将预购客户视为共同建设者
我们与预购客户保持顶级沟通，每周邮件更新进度，并开设“Catcalls”直播节目公开电话号码解答疑问。这批客户在供应链未稳时给予极高信任，我们视其为共同构建者。
所有视频均展示幕后花絮，包括仓库测试、样品获取及工厂反馈过程。摒弃过度专业的旧思维，让用户参与故事能增强品牌忠诚度。
坦诚沟通延迟情况至关重要。我们将发货期从 11 月推迟至 12 月，但因信息透明且承诺无条件退款，获得了用户理解。掩盖问题才是最糟糕的做法。
关于制造商称无法修复的蓝牙故障
首批手机存在蓝牙音频串流 bug：播放 Instagram Reel 时声音会从 Physical Phone 扬声器输出。工厂起初表示这是蓝牙工作原理无法修复。
产品负责人 Josh Silverman 将问题提交给 ChatGPT，获得技术协议建议并成功解决。此后设备仅输出通话声音，不再播放媒体音频。
这体现了“缩小专业差距”：非工程师可通过 AI 获取语言支持和具体细节，将解决方案带回工厂解决工程问题。
关于用AI处理难题，而非简单问题
我们利用 AI 促进业务增长主要有三种方式：一是弥补专业知识差距，如修复蓝牙问题；二是结构化人类思维，助手利用 AI 将初期混乱的客服经验转化为清晰 SOP 以便外包；三是战略思考，将真实商业数据输入大模型以辅助复杂决策，而非仅将其作为聊天机器人。
关于选择不担任自己公司的首席执行官
创始团队成员 Josh 负责日常业务管理，而我专注于擅长的视频和内容创作。自我认知让我明白，在不擅长领域强行履职反而会损害品牌。
我骨子里具有创业精神，但已学会将其转化为优势。不同于硅谷传统风投支持的 SaaS 创始人路径，我认为长期发展的关键在于社区和平台，想法可作为实验存在，这恰恰是一种优势。
“创始人”一词在硅谷往往意味着巨额融资，但这并非我的风格。我擅长灵活应变与不断尝试实验，当某个实验取得成功时，便是最令人兴奋的时刻。
如需了解更多关于 Z 世代为何被非原生手机吸引以及“离线”成为新奢侈品的完整论述，请观看相关完整对话内容。