当你已锁定目标受众、定制营销信息并达成销售目标后，下一步便是触达新群体以拓展客户基础。
2026年，这意味着在消费者发现产品的场景与其相遇：通过短视频（如TikTok、Reels）、创作者合作及本地搜索（包括Google Business Profile和“附近”查询）。同时，需突破单一渠道限制，让客户能在实体店、电商平台、社交媒体及搜索引擎上找到你。
若现有客户消费遇瓶颈，或外部因素导致产品对特定细分群体吸引力下降，拓展客户基础便是扩大零售规模的关键。
以下整理了10种触达新受众、扩大客户基础的创意策略，涵盖社交广告技巧至推荐计划等实操方法。
近场营销
近场营销即超本地营销，指利用蓝牙、Wi-Fi或信标技术，向靠近店铺的移动设备用户发送定向消息。
这是触达新受众的有效方式。数据显示，近四分之三的购物者在收到品牌信标内容后购买意愿显著提升。该技术实施门槛低且成本可控：选择信标供应商，将设备部署于入口、端架、收银台等关键区域，并对接POS/CRM系统以追踪兑换率与复访频次。单台硬件成本通常仅数十美元，加上设置与软件费用即可启动。
赞助活动
活动赞助是触达新受众的另一策略。可在自有场地举办活动，或参与外部活动，重点评估参与者是否为品牌潜在客群。不同活动预算差异较大。
例如，儿童玩具商可赞助家庭趣味跑、阅读马拉松或儿童戏剧；酒吧餐厅则可赞助成人体育联赛。如北卡罗来纳州格林斯伯勒的Stumble Stilskins，赛季末为联赛举办派对并提供餐饮优惠，同时赞助年轻专业人士聚集的公寓社区活动，精准覆盖核心人群。
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在活动现场销售
无需赞助也能参与活动。可通过集市、博览会、节日等线下场景直接销售产品。建议关注当地活动日历、商会、Eventbrite、Facebook Events及报纸公告寻找机会。
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图片：Ice Shaker
前NFL球员Chris Gronkowski通过全国健身博览会推广其在线业务，携带Ice Shaker蛋白饮料摇杯及杯子系列参展。他表示：“健身博览会让我们崭露头角”，该策略助其在首六个月实现超8.5万美元销售额。
品牌合作
图片：thisopenspace
与其他品牌合作可实现客户资源共享。形式灵活多样，从社交媒体联名赠品到推出独家产品线均可。
延伸阅读：联合营销与战略合作伙伴关系指南。
多伦多Sleepover by thisopenspace已与众多小型品牌及手工艺人建立合作，共同举办活动并为Pop-Up空间内的其他品牌引流获客。
更精准的广告
付费社交广告已成为必备投入，Google广告同理。但现有受众可能已完成转化或对重复信息产生疲劳，导致投放失效。
可利用平台相似受众功能拓展新客群。Meta Advantage受众选项、Google Ads受众扩展/优化定位等工具均支持此功能。构建时需遵循各平台最新的受众工具、同意要求及隐私政策。
创建新受众的来源包括视频观看者、邮箱列表、网站流量及社媒粉丝等。Facebook案例研究库可提供更多灵感。
延伸阅读：Facebook营销预算最大化指南。
融入现有社区
融入成熟社区是有效获客途径，具体形式包括：
- 影响者营销：借助影响者的忠实粉丝群获取即时社会证明，打通进入其社区的通道。
- Facebook群组：参与现有群组比自建群组更易触达新潜客。如Lake Providence Lodge Scented Wax Melts店主Karen Kawallek通过在群组内举办赠品活动，成功获取大量忠实新客户。
- 媒体曝光：向本地商业记者推介具有新闻价值的故事，强调企业对当地经济的贡献，可免费在全新渠道触达新受众。
- 打造社区空间：在店内提供读书俱乐部、鼓圈、瑜伽小组等活动场所，为新顾客创造进店理由，并在安全空间中建立信任。
分销给其他零售商
批发销售是拓展客户网络的有效方式，尤其适合尚未开设实体店的中小在线企业。如单品零售商The Giving Manger，通过向全美实体店分销产品，成功获得全国性知名度。
延伸阅读：批发业务实战指南。
开始在线销售
尽管线下购买仍占主导，但建立线上渠道已被证实能有效触达新受众并提升销售。全渠道布局可满足客户偏好，降低对单一平台的依赖。
除自建独立站外，第三方平台能带来显著增量。亚马逊拥有超3亿活跃账户，eBay约1.34亿活跃买家（2025年），Etsy则有8660万活跃买家（截至2025年Q3）。
推荐计划
Nielsen 2013年调查显示，84%的全球受访者最信赖亲友推荐。口碑营销中，来自可信关系的推荐能显著提升购买意向。
推荐计划既能 leveraging 口碑信任，又能回馈忠实拥护者。现有客户社交圈中的亲友可能是未曾接触品牌的潜客，可信引荐有助于促成交易。
以下是七种入门级推荐营销策略及易落地的创意清单。
让员工参与其中
类似推荐营销逻辑，员工尤其是销售人员深谙理想客户需求，最懂如何触达相似新客。
可将员工转化为品牌大使：鼓励其在个人社媒发布品牌内容、进行面对面交流或联系所属社区潜客。建议提供奖金、额外休假等实质性激励，强化口碑传播动力。
延伸阅读：零售员工招聘与管理指南。
迈向触达新受众的下一步
未来数月为零售商提供了丰富的拓客机遇。扩大影响力是提升利润的有效路径。
您使用了哪些创意策略接触新受众？在您的零售业务中，哪种方式最有效？
零售受众增长常见问题解答
零售商如何触达新客户并扩大受众群体？
可采用超本地化营销、赞助或参与活动、运行推荐计划、品牌合作、精准广告投放等策略。此外，融入现有社区、开展批发分销及布局线上销售也是拓展新买家网络的有效手段。
什么是邻近营销，它如何吸引附近的顾客？
邻近营销（超本地化营销）利用蓝牙、Wi-Fi或信标技术向店铺周边移动设备用户发送消息。近四分之三购物者在接收信标内容后购买意愿增强，而一套3-4个发射器的成本约为100美元。
我如何使用付费社交广告来寻找新受众？
当现有受众转化饱和或对重复信息疲劳时，可通过创建相似受众拓展新客群。利用视频观看者、邮箱列表、网站流量及页面粉丝等数据源建模，在保持高相关性的同时刷新定位目标。
为什么零售商应与其他品牌合作以获取客户？
品牌合作可实现客户资源互换，无需从零起步即可扩大影响力。合作形式灵活，从社媒抽奖到独家产品线均可，联合活动还能为双方门店引流。
零售商何时开始在线销售以触达更多买家？
当希望突破线下客流限制时应布局线上。双平台零售商收入通常是单平台的两倍。第三方平台还能覆盖数亿级消费者网络，显著拓展触达范围。