AR眼镜：是什么以及其在电子商务中的应用

增强现实（AR）眼镜是一种可穿戴设备，可将数字图像和信息集成到物理世界的视野中。相同的底层技术现已支持多种电子商务体验，让客户能在自家空间查看产品、虚拟试戴眼镜或体验3D模型。

家具品牌Arhaus电子商务副总裁Steve Bauer表示，AR呈现出“巨大”的机会。通过AR和虚拟现实（VR）电商集成，Arhaus可以“可视化那些坦率地说以前根本无法做到的事情”。他指出：“你无法在不实际将椅子放入房间的情况下在房间里放置一把椅子。因此，拥有这项技术对我们来说是一个巨大的优势。”

本文将解析什么是AR眼镜，以及该技术如何为客户提供更具沉浸感的电子商务体验。

什么是AR眼镜？

AR眼镜（增强现实眼镜）外观类似普通眼镜或运动太阳镜，但配备了可在视线中叠加虚拟对象的软硬件。作为可穿戴透明屏幕和波导显示器，它融合了物理与虚拟世界。板载处理器、摄像头和运动传感器实时跟踪佩戴者的位置和环境，使虚拟对象能在真实世界中移动和缩放。

您可以将AR技术融入在线商店，让无论是否拥有AR眼镜的客户都能体验产品的增强版3D效果。Shopify提供无代码选项，包括3D模型构建和原生预览3D图像的产品页面，这些页面针对Android和iOS设备优化，无需深厚开发知识即可将AR体验带入您的电子商务店面。

除电商用途外，AR眼镜还可作为辅助工具。例如，部分优质AR眼镜可集成Be My Eyes等应用。

AR眼镜的工作原理

大多数商用AR眼镜采用以下两种显示方法之一：

• 光波导显示：镜框中的微型投影仪将光线投射到薄玻璃或塑料透明镜片上，镜片将光线引导至眼睛，同时允许现实世界光线透过。Microsoft HoloLens 2、Magic Leap 2、Meta AI Ray-Ban Display和Even Realities等透射式AR设备均采用此方法。
• 鸟浴光学：小型显示屏在眼镜内部的镜子上反射，营造虚拟屏幕错觉。该方法比光波导更便宜，但硬件更笨重。Xreal One、Xreal Air和RayNeo Air系列等产品采用此技术。

两种方法均可显示全彩图像。鸟浴光学视野更宽，适合游戏或观影；光波导显示透明度高，更适合将对象投影到现实环境中。

AR如何改善在线购物体验

• 增强客户购买信心
• 使试穿更加便捷
• 减少退货

以下是增强现实（AR）提升客户在线购物体验的具体方式：

增强购买信心

AR帮助客户在产品预期环境中进行可视化，无论是客厅中的组合沙发还是脸上的太阳镜，这些体验均能提升客户信心。

时尚品牌Rebecca Minkoff在产品页面添加3D建模和AR功能后，与3D产品互动的购物者将其加入购物车的可能性高出44%，且更有可能在查看AR产品后下单。

使试穿更加便捷

AR眼镜将线下试穿和销售柜台试衣间的体验带入电商买家家中。在线商店的AR选项允许人们通过个人移动设备在自家空间试穿或试用商品，提供更便捷、可定制的购物体验。

减少退货

通过在购买前增强信心，AR可降低退货率。销售狗屋的品牌Gunner添加了3D模型和AR功能，让客户在订购前能将虚拟狗屋放在真狗旁确认尺寸。该品牌订单转化率提高了40%，退货率降低了5%。考虑到笨重沉重产品的运输成本，这是一项有意义的节省。

实施AR眼镜技术的挑战

• 隐私问题
• 采用障碍
• 时间投入

将AR引入电商商店需权衡利弊，构建前值得仔细考量。这些因素可能限制广泛采用及其在以销量为导向的零售场景中的应用。

隐私担忧

目前大多数面向消费者的AR眼镜（如Ray-Ban Meta AI系列）配备视频和麦克风技术，允许佩戴者在他人不知情或未同意的情况下录制附近的人或物。《连线》杂志报道，Meta软件可用于标记和识别附近用户，引发了额外的隐私问题，而这些问题在美国或加拿大目前尚未受到监管。

采用障碍

全球智能眼镜市场在2025年达到24.7亿美元，仅占1460亿美元眼镜市场的极小部分。由于内置硬件，AR眼镜戴在脸上可能感觉笨重且发热。

部分型号（如Xreal One Pro和RayNeo Air 3S）需连接智能手机、笔记本电脑或平板电脑才能工作。每副价格从200美元到超过2,000美元不等，对许多消费者而言仍然昂贵。

时间投入

开发兼容AR的3D模型目录需要时间，即使使用Shopify等内置无代码3D扫描工具也是如此。这种时间投入可能是许多小型电商品牌决定是否及何时推出AR功能的决定性因素。

如何在您的电子商务商店中开始使用AR

• 探索用例和投资回报率
• 选择要在3D中渲染的产品
• 开发高质量的照片和3D模型
• 向忠实客户进行软启动
• 利用AR数据了解客户行为

以下是将AR体验集成到在线商店的方法：

探索用例和投资回报率

为AR项目尽早确定用例和投资回报（ROI）目标。例如，若目标是让客户更好地了解家具在家中的样子，衡量标准可能是退货率的降低。

选择以3D渲染的产品

从目录中选择需要3D渲染的产品。在2D和3D中看起来相似的物品（如亚麻餐巾或餐具）可能无法从AR中受益。

选择哪些产品兼容AR因公司而异，但应致力于构建一系列视觉上吸引人、具备高利润率且让客户想要试穿的产品。

开发高质量的照片和3D模型

为使用增强现实应用和功能，商店需构建产品3D模型供客户用移动设备查看。在Shopify上，卖家可使用适用于Android和iOS的3D扫描工具开发模型，也可与Shopify合作伙伴合作开发专业级3D模型。

为让AR体验帮助顾客想象产品在自己空间中的样子，数字与物理世界的融合应当逼真且相对无缝。这种逼真感很大程度上取决于弥合虚拟与现实差距的3D模型的质量和准确性。

针对忠实客户进行软启动

传播消息并让顾客试用AR功能的一种方法是，将软启动打造为专门活动，既作彩排也作庆祝。考虑在您和顾客感到舒适互动并分享反馈的可信社交空间中分享软启动消息。

利用AR数据了解顾客行为

当集成到电商技术栈中时，AR体验可向团队提供有价值的数据。例如：哪些是最受欢迎的试用或试穿产品？顾客在特定AR试穿上花费了多长时间？AR功能是否影响了转化率？跟踪这些相关行为，以了解AR技术如何改善顾客体验和销售额。