如何为您的业务添加可补充装产品

美容、清洁、健康和食品饮料等领域的品牌正将补充装模式纳入可持续战略及包装演进中。据 Towards Packaging 数据，全球可重复使用包装市场2025年估值近470亿美元，预计2035年将达700亿美元。

这一增长源于消费者对可持续发展的关注。Blue Yonder 2025年调查显示，78%的消费者认为可持续性至少有一定重要性，超45%愿意为此支付溢价。

本文将解析可补充产品的核心品类，以及支持其落地、提升客户留存并降低环境足迹的关键运营要素。

什么是可补充产品？

可补充产品旨在不丢弃主容器或耐用外包装的前提下进行续充。消费者无需反复购买全包装替代品，只需单独购入补充装并转移至原容器中。补充装形式包括铝瓶、散装袋、胶囊或遇水溶解的片剂/粉末等。

许多品牌在补充包装及可重复使用主容器中采用生物材料、再生塑料（PCR）等可持续方案。

可补充产品与可重复使用、一次性产品的区别如下：

• 可重复使用：设计用于多次使用且无需更换部件，如不锈钢水瓶、可清洗零食袋。
• 一次性使用：产品用完后即丢弃，如牙膏管、塑料苏打水瓶。

可补充产品的优势

随着消费者日益青睐环保包装与可持续实践，补充装凭借可重复使用的耐用容器替代全包装产品，有效减少浪费。

对电商企业而言，补充装还具备运营与财务优势。其重量通常轻于全尺寸产品，可降低运输成本及单订单碳足迹；若结合订阅模式，更能创造可预测收入，深化客户关系。

咖啡浓缩液品牌 Kloo 为首次订单提供玻璃罐装产品，后续则提供补充袋。该策略并非初始规划，而是基于早期客户反馈调整而来。

联合创始人 Claudia Snoh 在 Shopify Masters 播客中表示：“我们惊讶地发现，订阅用户并不希望每次收到玻璃瓶，许多人甚至主动寄回瓶子供回收复用。最终推出的轻量、可回收补充袋不仅降低了环境影响，还提升了利润率，使我们能为订阅用户提供更低价格。”

4类主流可补充产品

• 美容和个人护理
• 清洁与家居
• 保健品与健康
• 食品与饮料

凡涉及高频复购的产品均适合补充装模式，尤其在依赖日常消耗与持续补货的品类中更为常见。以下是四大典型应用品类：

美容与个人护理

该品类是可补充装最显著的 adopter，覆盖护肤、彩妆、香水及口腔护理等领域。例如 Sonsie 和 Fluff 提供面霜、唇油、腮红等补充装；Bite 推出牙膏补充袋与漱口水片；Wild 则主打可补充装除臭剂。

Pact Collective 指出，化妆品行业每年生产1200亿个包装，但妥善回收率极低。多数美容包装因体积过小无法被机械分拣，或含多种需手动分离的材料，导致回收困难。

对彩妆品牌 Fluff 而言，可补充装是商业模式核心。创始人 Erika Geraerts 在 Shopify Masters 中表示：“粉盒设计寿命长达数年甚至终身，首次购买即是品牌入口，后续通过补充装尝试不同色号。”

清洁与家居

洗手液、表面清洁剂、洗衣液等家居清洁品是另一大补充装应用场景。Blueland、Element Brooklyn 等品牌以此为核心业务，致力于减少一次性塑料瓶依赖。

家庭清洁用品消耗量大且多为塑料瓶装，用完即弃造成显著浪费。浓缩型补充装仅需加水稀释，既环保又节省开支。

Blueland 联合创始人 Sarah Paiji Yoo 在 Shopify Masters 上分享：“如今大型零售商的清洁区已有丰富补充选项，消费者认知度提升，我们无需再花费大量精力教育市场，可更聚焦于产品功效与成分优势。”

保健品与健康产品

益生菌、维生素、补水混合饮等健康产品常作为日常惯例定期采购，天然契合订阅制与重复补货行为，是补充装系统的理想选择。

健康品类本身与可持续理念高度关联，补充装成为品牌整体定位的自然延伸。例如 Seed 搭配玻璃罐使用可堆肥补充装，首次订单包装采用淀粉、天然纤维制成的可生物降解盒及“纸泡沫”托盘，支持回收或堆肥处理。

食品与饮料

Kloo（咖啡）、Citizens of Soil（橄榄油）、Aerflo（气泡水碳酸化）等品牌已将 refill 系统应用于高频消费品，涵盖货架稳定 pantry 必需品乃至饮品制备环节。

食品饮料包装是塑料污染主要来源之一，瓶罐、包装纸等广泛存在于河流海洋中。Packaging World 调查显示，78%的 CPG 品牌视成本为可持续包装最大障碍。相比反复运输重型容器，轻量补充装显著降低运输重量与材料消耗。

Citizens of Soil 主包装类似500毫升酒瓶，月度订阅补充装采用轻质塑料袋，碳排放较玻璃瓶减少15倍。创始人 Sarah Vachon 在 Shopify Masters 中表示：“橄榄油是厨房每日必需品，天然需要补货，我们从可重复填充的美容品牌和订阅咖啡模式中汲取了灵感。”

销售可补充产品的关键运营考量

• 库存管理
• 订阅模式
• 产品陈列与客户体验
• 透明的可持续发展实践

引入补充装产品比单纯更换包装需更多运营规划。品牌需独立管理补充装库存、适配复购行为，并清晰区分首购与续充体验。

库存管理

补充装与原容器需求模式、履约流程各异。Shopify 内置库存管理工具支持将其作为独立 SKU 跟踪，并在多渠道监控库存；若设店内灌装站，还可实现多地点库存可视及分区域需求分析。

订阅模式

补充装天然适配订阅制，便于规律补货。订阅简化了用户复购流程，助力品牌获得稳定经常性收入并提升留存。商家可通过 Shopify Subscriptions app 或第三方应用自动化计费、客户管理及重复履约。

Sonsie CEO Kailey Bradt 在 Shopify Masters 中强调：“消费者不会仅因可持续性买单。”补充装必须无缝融入日常生活，并提供超越环保标签的高品质体验。

产品营销与客户体验

针对不愿订阅的用户，应简化单次补充装购买流程。利用 Shopify 产品变体功能，在同一产品页下清晰区分补充装、大容量套装与原容器，同时统一管理库存。

需提供明确指引，说明如何使用、储存、混合或处理可重复使用组件。无论是补充保湿霜还是溶解清洁片，过程都应直观便捷。

透明的可持续发展实践

消费者对“漂绿”日益警惕，对缺乏实证的环保声明持怀疑态度。品牌应清晰传达产品真实环境影响，详述成分、采购及履约细节。获取 B Corp、Cradle to Cradle 或 Leaping Bunny 等第三方认证，可有效强化可信度。