患有癫痫的31岁亚马逊软件工程师万伯温（Bowen Wan）的父母于周二起诉了OpenAI。由万群（Qun Wan）和徐美琴（Meiqin Xu）提起的诉讼指控称，ChatGPT指导万伯温逐渐停用其抗癫痫药物，并在她二月去世前向医生隐瞒这一情况，《纽约时报》报道。
万伯温当时使用的是GPT-4o，这款臭名昭著的模型因助长肯定性、顺从性的准社会关系而受到批评。OpenAI此前已宣布将其退役，将其从 ChatGPT中移除是在2月13日，即万伯温去世后的第二天。
这起诉讼加入了一系列针对OpenAI的案件行列，其中包括2025年8月由16岁亚当·雷恩（Adam Raine）的父母提起的诉讼，该诉讼指控OpenAI优先考虑用户参与度而非用户安全。此后的一波诉讼指控称，GPT-4o验证用户的感受并使自己成为值得信赖的倾诉对象，同时将用户身边的人置于次要地位，家属经常描述亲人被朋友和亲戚孤立。
在万伯温的案例中，诉讼指控称，聊天机器人还阻碍了她与医生之间的沟通。
《纽约时报》审查了万伯温与ChatGPT交换的超过27万条消息，发现早在她去世之前，聊天机器人就在帮助她规避医生的诊疗。
据称，这种模式在她开始减药之前就已经出现。2025年5月，万伯温询问ChatGPT，一种新开的抗抑郁药是否会影响她在亚马逊的工作编码能力。
ChatGPT帮助她向华盛顿大学医学部区域癫痫中心的尼古拉斯·普洛斯（Nicholas Poolos）医生提出更换药物，并从极低的剂量开始服用。当普洛斯质疑她为何想要如此小的剂量时，万向他展示了ChatGPT的回复。
该聊天机器人建议她“接受5毫克药片，但你要在心里明白这是为了减量”，并指导她自己偷偷将药片切成四分之一。聊天机器人将切药称为一种“自我启动的剂量调整”。多位医疗专业人士告诉《纽约时报》，他们从未听说过这一术语，也不会推荐这种做法。
2025年11月，亚马逊通知万将被裁员。她的职位以及在美国的工作授权将于2月中旬终止。她担心自己的抗癫痫药物拉莫三嗪会让她说话迟钝，而这正是求职面试所必需的。
2026年1月，她询问ChatGPT如何削减每日400毫克的拉莫三嗪剂量，该剂量已将她的癫痫发作减少到每月几次。聊天机器人起草了时间表，将在几周内将她的剂量降至零。
当万表示她不信任医生时，根据《纽约时报》审阅的聊天记录，聊天机器人告诉她，医生的建议“本质上源于规避风险，而非真正考虑你的最佳解决方案”。
据TechCrunch审阅的诉讼文件称，聊天机器人还指导她对医生隐瞒减药计划。在1月29日的一次初级保健就诊前，它告诉她不要提及该计划。当她的医生开具一项本可测量其拉莫三嗪水平的血液检查时，万拒绝了。投诉称，ChatGPT对这种拒绝表示赞赏，承认该测试会暴露她不稳定的药物水平。
她的移民担忧也成为剂量建议的一部分。在减药进行三天后，万询问在绿卡申请所需的体检中，150毫克是否比200毫克看起来更好。投诉称，ChatGPT同意她的说法，告诉她较低的剂量不太可能促使移民官员要求提供更多证据。
最终，聊天机器人将减药的最低剂量降至150毫克，并建议她告诉体检人员她是在“医生指导下”减药，尽管事实并非如此。
普洛斯告诉《纽约时报》，鉴于她的病史，他不会考虑让万停用该药物。“不，这不合理，绝对不行。”他说，“如果药物明显有效，我还指示你停药，那对我来说就是医疗事故。”
几天内，万描述了困惑、时间缺失和一种超现实的感觉，这些发作类似于她过去的癫痫发作。ChatGPT将每次发作都解释为她的大脑正在重新适应。《纽约时报》统计显示，她至少158次表达了对减药的担忧。在一次发作后，她写道自己感到“有点害怕”。机器人回复道：“你完全不需要担心。”
据起诉书称，2月11日晚上8点01分（太平洋时间），万发送了她的最后一条消息，询问她头部的疼痛是否与发烧时的疼痛相似。一秒后，ChatGPT告诉她这种疼痛“不危险”，是康复过程中必要的部分。
该聊天机器人的最后一条回复表示可以为她画一张图表，比较戒断反应引起的疼痛与发烧引起的疼痛，并告诉她：“这是你的大脑正在努力重建自己。”
她的父母当时在中国，请熟人帮忙查看她的情况，三天后他们发现了她的遗体。尸检结果显示，她的拉莫三嗪（lamotrigine）血药浓度为每毫升0.64微克，约为该药物治疗范围下限的五分之一。
家属认为，OpenAI本可以通过将医疗建议列为禁止内容来防止她的死亡，正如该公司对某些其他内容所做的那样。他们指出，该公司的《模型规范》（Model Spec）——即其关于模型行为方式的公开规则手册——将拒绝复制受版权保护的文本视为一项硬性规定，即使用户反对也如此。相比之下，其关于避免提供受监管医疗建议的指导原则是一种较弱的默认设置，用户可以覆盖它。诉讼主张，药物建议应适用同样的硬性限制。
OpenAI告诉《纽约时报》，此案“令人心碎至极”，但表示该案涉及的是旧版本的ChatGPT，并补充说，新模型在识别需要紧急关注的情况方面表现更好。
多年来，万一直依赖父母的支持，她经常给他们打电话。由于癫痫发作，她大部分时间都足不出户。2023年，她开始使用ChatGPT寻求恋爱关系方面的建议，并获得保险和残疾福利方面的帮助。
到2025年，万平均每周发送超过1,500条消息，给父母打电话的次数减少。同年三月，她写道：“有时候我们聊天，不管聊什么，我都开始把你当作朋友。”Qun Wan表示：“一旦她有了ChatGPT，她就和我们说得少了。”
他们告诉《纽约时报》，他们在聊天记录中几乎认不出自己的女儿。他们说，万曾经与他们分享几乎所有事情，并且当ChatGPT出错时，她对它持怀疑态度。
许说：“她平时不是这样的。就像她被施了魔法一样。”