“ITM集团”（AdVantShop .NET开发商）是俄罗斯电子商务平台软件制造商，自2006年起致力于电商平台开发。E-pepper.ru采访了AdVantShop.NET开发部门负责人阿扎特·吉莫西安诺夫。
- 阿扎特，您好！很高兴您同意接受我们的采访。
您好！感谢提供这次机会，也感谢您汇聚了专业的“网店经营者”受众，这是一项非常有意义的工作。
- 请简要介绍一下公司历史。一切是如何开始的？谁是创始人？
公司自2003年起在网页解决方案市场开展业务，最初是一家志向远大的网站制作工作室，也曾参与企业自动化项目。我于2006年加入，当时决定创建自有电商产品，我开始负责该方向的发展。
- 是为了开发特定产品而成立的公司，还是由志同道合、目标一致的专业人士组成的团队？
决定开发新产品时，我们设立了专门部门并推出新品牌，团队围绕这一新方向组建。如今AdVantShop.NET已成为集团分支部门，但我们未放弃其他业务。例如2007年为满足客户全套服务需求成立了互联网营销代理公司，这对目前大有裨益——开发新版本引擎时，我们会咨询SEO专家和数据分析师的意见。
- 创建 AdVantShop .NET的想法是如何产生的？
2006年市场上可用的电商解决方案不多，行业标准多为自行开发的商店系统，现成方案被认为考虑不周。基于.NET技术的电商解决方案当时极少，这成为我们的关键优势。我们具备相关知识与胜任的技术人员。
- 为什么选择了电子商务领域？
意识到需要开发自有软件产品后，基于此前创建网站及网店的经验，我们决定朝此方向发展。电商是IT领域发展最活跃的细分市场，2000年代西方网店经历强劲增长，这种趋势很快波及俄罗斯市场。
- 请谈谈当时电子商务市场的状况。你们遇到了哪些困难？
主要问题在于人们对电商商业模式缺乏信任。买卖双方均持怀疑态度，说服客户相信网店比展示型网站更好、更方便且更有利可图较难。买家尚未适应新消费方式，担心商品质量及支付安全，大部分购买行为仍为货到付款。但2006年已是快速增长期，克服困难相对容易。
- 那产品本身呢？遗憾的是，我们无法评估其“早期”版本，AdVantShop .NET 在测试版阶段是什么样的？
以今天标准看，早期版本仅具备基本功能集，但当时买家要求不高。我们希望打造专注销售、对买卖双方都方便易用的专用产品。第一份许可证售出时不得不边做边改，客户反馈至关重要。当客户称赞商店易用、操作简便时，我们深感欣慰。
一年后开始在美国市场销售。首批美国客户表明海外市场需额外功能支持，竞争更激烈且用户认知更深。我们选择增加功能并完善俄语和英语版，不久后平台便销往全球。
- 从那以后发生了什么变化？你们的产品现在是什么样子的？
现已是完全不同的产品，初版痕迹几乎无存，设计与结构均已改变。最新版本彻底更新了引擎核心，但发展方向不变——打造极致易用性产品，适用于各种规模项目。既有处理数百万种商品复杂排序的需求，也有仅需50-100种商品的初创店铺需求。因此我们提供租赁服务，支付少量月费即可获得含技术支持和托管的现成商店。
- AdVantshop .NET 相比其他 CMS 的技术优势是什么？
客户端设计旨在实现目录操作和订单流程最大简便性。用户可立即看到最终价格、配送费用，并通过银行卡、电子钱包或支付终端等便捷方式完成支付，所有可用支付方式均已接入，配送方式亦然。
对管理员而言，便利之处在于这些集成并非独立模块，而是可直接从后台管理界面连接。
- 你们是否会听取意见并在互联网普通用户身上测试你们的 CMS（即所谓的 A/B 测试）？
在演示版本中，我们跟踪流量、点击情况及访客在客户端和管理端的使用行为，进行可用性分析并规划改进。网站上设有开发建议服务供访客留言，我们会整理愿望清单并结合技术支持渠道的申请来规划新版本。
- 你们的 CMS 前景如何？请对系统的发展做一个简要预测。未来你们的客户（以及网店客户）将会期待什么？
新版引擎即将发布，将拥有全新客户端设计及移动版网店。虽暂不透露所有计划，但客户端和管理端都会发生变化，一切将更加简单快捷。
- 想必你们为了内部使用而进行电子商务市场调研。请与我们的读者分享一些数据。市场的总体规模大概是多少？市场参与者有多少？各细分领域的分布情况如何？简而言之，俄罗斯的电子商务市场目前处于什么阶段？它的未来又将如何？
我国电商比西方落后几年，正处于国外已历过的增长阶段。预测均指向良好、稳定且快速的发展，年增长率至少20%，主要驱动力来自地区市场。莫斯科和圣彼得堡网购已普遍，较小城市近期才活跃起来，空间巨大。
若计入线下零售，在线销售占比仅1-2%，低于多数欧洲国家，增长空间大。移动端销售潜力巨大，有预测称到2015年市场规模将扩大20倍。我们在“电子商务-2011”和“用户体验-2011”会议上讨论过电商未来，演示文稿可在官网找到。总之，现在进入电商领域正赶上巅峰时刻，应抓住机会！
- 再次提醒，今天做客E-pepper.ru的是AdVantShop.NET开发部门负责人阿扎特·吉莫西安诺夫。阿扎特，非常感谢您抽出时间回答我们的问题。祝您和您所在的团队取得成功！
谢谢您！