简短说说我的网店
网站地址在个人资料里,感兴趣的朋友可以去看看,我就不在这里贴了,因为有些买家可能会看到我在下面写的所有内容。
简单回顾一下背景
一切始于遥远的1998年,正值危机最严重时期。大家应该都记得八月吧?但我们的事业是从线下实体店起步的,最初是我父母在集市上摆的一个摊位。所有资金都用于周转和进货。那时我还在上学,每个周末都在市场度过。可以说,从那时起我就开始了没有休息日和假期的工作。
大约在2003年初,我们在一个购物中心租了一个铺位。按当时的物价来说租金相当贵,但市场已经让人烦透了,无论如何都想逃离那里。当时我正在服兵役,不得不请假回来帮忙搬迁和布置店铺设备。
大约在2004年初,我父母犯了第一个错误,决定开第二家店。而那时我们已经有了非常明确的专业定位,专门经营大码和小码鞋。因此客户群体受到严格限制,开第二家店并没有带来销售增长,反而造成了巨大的亏损。最终这些操作导致损失了约50万卢布。
我们不得不搬到一个不知名的小型购物中心,那里的租金很便宜,但几个月后我们没有收到任何通知就被驱逐了。所有这些搬迁当然会影响销售额,因为我们失去了与老客户的联系。我们不得不再次搬家。
渐渐地积累了客户,老客户也回来了,一切似乎都好了起来。但2008年来了 :) 每个季度的购买力都在下降,批发商开始抬高价格,在预付款订单的供货上反复无常……到了2010年,我们全面感受到了危机的冲击 :) 甚至一度想连同所有积累的客户资源一起把店卖掉。
2010年底,我们决定关门走人。实际上已经没有多少销售了(至今也没有),而租金却定期上涨,每月支付5万卢布的租金简直不可能,也根本拿不出这笔钱。
与此同时,我一直忙于自己的网站项目:购买、出售、从零创建然后再卖出。我学习网络营销,以佣金形式代售他人商品,通过论坛和博客做广告,撰写软文等等。在网上工作和销售的经验积累得非常丰富。
现在来说说互联网的事 :)
实体店已经不营业了,我没钱。家里要养口,给孩子治病还需要一笔小钱,就在喝着啤酒看电视的时候,我突然萌生了一个迟来的想法:用我们的鞋类品牌开一家网店!!!至于为什么我之前没想到——我也不知道。
我查了Yandex Wordstat,发现与我主题相关的搜索词呈现出非常美好且充满前景的数据。我看了看竞争对手,分析了关键词竞价成本,做了详细的市场分析。几乎把所有数据都记在了纸上。于是决定开设网店。
顺便说一下,这个想法其实更早之前就在我脑海中浮现了,但不是做独立站(IM),而是想制作一张带有联系方式的名片,当时甚至注册了一个域名,但它最终仅仅停留在了域名的阶段。
家里堆满了鞋子的仓库几乎占了两间屋子,箱子一直堆到了天花板。接着开始了无休止的拍摄工作。我完全不懂如何拍摄鞋子,更不用说如何使用相机来完成这类任务了。
与此同时,我在夜间编辑照片并将它们添加到WebAsyst数据库(当时是零版本)中。使用的是标准临时模板,这种模板对转化率毫无帮助(所有的模板都是这样)。出于保险起见,我还安装了访问计数器。总的来说,工作几乎是全天候进行的。首要任务是充实独立站的内容,因为根据月度搜索趋势图,我意识到如果等到三月再行动就来不及赶上春季销售季了;尽管线下市场的春季销售季确实是从三月开始的,但我没有填充冬季鞋类板块,而是重点布局春季和夏季部分以及女式皮鞋,因为后者全年都有需求。
经过一个半月的全天候工作,一个拥有大码全品类(除冬季外)但使用标准模板的独立站“上线”了。当时我对创业、组织管理、细节以及无数潜在陷阱一无所知。我阅读了关于税收和收银机的资料。原则上,我可以开始运营了,因为我自2006年起就是采用6%简易税制的个体户(IP),但此前并未开展任何业务。我不需要收银机,因为我不处理现金交易。
有天早上醒来,我看到第一个订单(在店铺上架期间,已经有来自谷歌和雅虎的访客)。我打电话给远在另一个城市的买家,订单得到了确认。虽然话费花了不少,但为了拿下第一位顾客,哪怕自己贴钱也值得。我来到父母的“仓库”,却发现要在1000双鞋的封闭箱子里找到指定型号、指定尺码的那一双,简直难如登天!:eek:
但我很快通过排除法找到了。我毕竟还是把每个地方都打开并拍了照,所以大致记住了东西放在哪里。我没亲自去邮局,因为没时间。我让父母帮忙寄了。
这是第一笔订单。我对第一个结果很满意(当然不是指金钱方面,而是作为成果本身)。我决定往Direct投放10美元,看看效果如何,同时也需要分析网站访客的行为,而访客从哪里来呢?只能来自Direct。
创建了一个包含多个查询的广告活动,充值后开始了 :) 不是销售也不是购买 :) 而是开始了网站的重设计工作,因为花了10美元后发现访客根本不喜欢这个网站,他们只看2-3页就离开了。
直到今天,我仍然不知道如何为设计师编写技术任务书,而且我也不与那些必须依赖此类任务书的设计师合作。我不是设计师,无法想象应该如何设计、使用哪些颜色来绘制最佳效果。我可以手绘元素布局,但仅此而已。因此,我采取了更简单的方法:找到一个国外电商平台(IM),其设计风格令我满意,并让设计师按照该风格进行绘制,只需在个别地方做细微调整。这是一个非常明智的想法,因为简洁的任务要求提高了执行速度并降低了成本。随后,我以请喝啤酒为酬劳,快速完成了页面排版工作,并自行将模板适配到 WebAsyst 平台。针对这些操作几乎没有现成的教程,但经验是无价的,我在三天内完成了这项工作(其中实际睡眠时间仅为5-6小时)。
现在我对自己的工作感到满意。由于一直没有新的订单,我决定再往直通车投放10美元,看看效果如何。同时,网站上的一些细节也在完善(尽管我现在意识到,这些并非小问题,而是严重的错误):例如“如何下单”、“保修政策”和“关于店铺”等页面。
结果很快就出来了:收到了3个订单,总金额约为15,000卢布。我决定亲自寄送这些包裹。而我这辈子从未寄过包裹!尤其是货到付款的包裹。但我知道邮局里普遍存在粗鲁现象,所以我打听了一下附近哪家邮局相对正常一些,拿了4双鞋的盒子,买了一块巧克力,然后出发了……
我的工作日结束了……我之后再补上 :)

