卫星电视互联网商店

这个想法是偶然产生的，或者说几乎算是偶然。我碰巧去了一个知名汽车用品网上商店的办公室，第一印象是轻微的震惊和羡慕：六位经理头也不抬地敲击键盘，一个机灵的小伙子不停地打包包裹，连休息的时间都没有……整个流程运转良好，看起来进展顺利。总之，我心里萌生了想要拥有同样一套“系统”的念头。
在货源方面毫无顾虑，因为当时已经有一家经营卫星电视设备的线下实体店，因此与供应商建立了稳定的合作关系并备有库存。
最初，整个项目与其说是为了赚钱，不如说更多是为了慰藉自己的自尊心——“我也能运营一家成功的网店”（看到那家著名的办公室后，我也不敢松懈）。之后我阅读了大量资料，鉴于主店几乎占用了所有时间，我只能利用晚上11点到入睡前的这段时间上网。这些深夜工作的主要目标是为未来的网店选择内容管理系统（CMS）。为此专门准备了一台电脑，安装了Denver系统，并在几个月内安装并测试了当时所有可用的网店脚本，最终选择了哪一个以及原因，稍后详述。
同时，我还研究了已经运营的卫星设备网上商店，查看了价格、商品种类、付款和配送条件，并意识到这里也有我的机会！我可以提供更便宜的价格和更广泛的选择。于是确定了必须满足的必备条件：

1)货到付款，俄罗斯邮政配送。
2)非现金支付
3)买家应能够无需注册即可下单
4)在下单时，买家应能看到订单的真实最终价格

基于商品特性的条件
5)免费为卫星接收器安装任何软件
6)免费注册卫星运营商的访问卡
7)在商品目录中提供安装天线所需的配套产品和工具。

其他要求
8)尽可能简单易懂的下单指南
9)页面加载速度（主要客户来自小城镇和乡村，他们上网通常并非通过专线）

选择引擎。在这里我第一次意识到，必须做出抉择：要么整个项目只是“玩玩”，要么……要么就得投入资金。因为当时我觉得唯一完全符合要求的引擎是PHPSHOP Enterprise，价格约为400美元。总之，我纠结了几天。这几天都花在挑选域名和主机上，自然希望域名能反映业务领域或与SAT TV（卫星电视）主题相关。最终，我选择了某个知名卫星运营商名称的一种拼写方式（使用REG.RU服务进行筛选）。主机方面几乎没怎么挑选，凭着老经验（曾经做过第一个名片式网站），我使用了Rusonyx的服务。
决定已做出，我们购买了心仪的脚本（先说一句，后来我非常后悔自己的选择），并开始工作。
简单说说选择网店引擎的事：请选择功能有余量的方案（例如我当时不知道通过WM支付会如此受欢迎），或者确认一下根据你的需求进行定制开发需要多少钱。注意技术支持，在紧急情况下它是否能帮助你，还是把你推给主机服务商。

在本地计算机上安装准备阶段，进行了填写商品卡片的工作，包括描述和照片。
工作进行得很艰难，而且从很大程度上说，直到今天仍未完成。技术参数是从制造商那里获取的，这里没有问题；但用通俗易懂的语言撰写描述并不容易，我们的技术人员（正是他负责编写网站上的描述）不擅长这种文体。图片材料的问题也存在，我们自己决定不为拍照费心，尝试与摄影工作室合作，结果不太满意，确切地说是一点也不满意。目前仍在寻找解决方案。
跑题了……
许可证密钥在付款后短短几小时内就收到了。借助技术支持，脚本已成功安装并顺利启动！
互联网商店又多了一家！

第一批得知俄语区新商店诞生的是相关SAT TV论坛的用户。我在上面发布了带有相应文字的主题帖子。此外，我们拥有卫星电视安装商的数据库，向安装商的电子邮件发送了邀请，请他们访问俄语区最好的卫星电视商店。

商店上线两天后，第一位顾客光临，让我们欣喜不已。他是通过我在一篇主题网站个人资料中的链接找来的。第一张收据金额：5500卢布。购买物品：DVB-S卡与GPRS调制解调器一体化设备（Net Line 200）。
接下来，所有互联网店主都面临一个熟悉的问题：如何推广自己的“孩子”？mastertalk.ru论坛在帮助我了解优化和推广基础知识方面提供了巨大帮助（我在这篇文章末尾一定会提供有用资源的完整链接）。竞价广告！为了吸引真实买家，我决定使用这项服务。
mastertalk.ru论坛在帮助我了解优化和推广基础知识方面提供了巨大帮助（我在这篇文章末尾一定会提供有用资源的完整链接）。
竞价广告！为了吸引真实买家，我决定使用这项服务。

Begun——我立刻拒绝了，为什么？更多是出于任性……我向客服提了几个非常愚蠢的问题（现在才明白），完全没有得到回复……那就不用了。

Google Adwords——在第一阶段，我只是无法理解设置，而且界面运行非常“卡顿”，可能问题出在我这边。目前我们在其中投放的广告数量非常少。

Yandex Direct——怎么能缺少强大而神秘的Y.D.呢？我很快搞懂了设置，价格（在当时以及按我的说法）令人惊喜，相当合理。
当时在Direct中创建的广告系列至今仍在运行，有回报，有真实买家，具体数字我就不展示了……（仅展示一年前发布的首批关键词的CTR，目前为25%到40%）
以下是我关于Yandex Direct以及向俄罗斯境内配送的网店的一些个人见解：
1)不要忽视夜间展示（因为我们的国家幅员辽阔）
2)不要试图通过“读者”来增加流量，他们需要吗？
3)“精确匹配”是一个有用的功能，请注意。

总的来说，如果您在起步阶段有具体的商业计划以及相应的广告预算，那么寻求专业广告代理机构的帮助似乎是明智之举。我没有严格的实现盈亏平衡的时间表，也没有对投资者的义务，因此我自己摸索，有时甚至自损利益。

使用哪些服务来监控访客的去向和浏览内容？
1.LiveInternet - 信息更新迅速，还有有趣的“最后100个IP”功能，加上信息丰富的月度报告。
2.Yandex Metrica - 提供详细的分析、清晰的信息图形展示，当然还有针对网店的参数设置。

促销和打折活动，我们尝试了几种方案，目前使用两种促销方式：
1)今日特价。某一款商品的价格降至最低（几乎是成本价），促销持续时间不超过一天（通常只有几个小时），之后价格恢复原状，而另一款商品加入促销。
2)免费设备。我们将廉价的卫星设备（变频器、简易卫星接收器）免费发送……完全是白送:)基于买家的诚信承诺，即在收到货物后14天内付款，仅当客户对“硬件”没有异议时才需付款。拒绝付款的人从未出现过！


日常运营细节
仅通过网站表单接受订单，例外情况下可通过电子邮件申请表接受，不接受电话订单。解释一下原因，绝大多数买家来自地区，而且往往是非常偏远的地区，准确记录地址甚至更难的姓氏很困难，为了排除出错的可能性，我们决定放弃电话下单。
经理的任务是在每天结束时（17:00）将准备好的订单表格、保修单以及用于仓库执行的邮政表格移交，并通过网站表单尽可能快速地回复收到的邮件和请求。我在某处读到，回复应在最多2小时内获得，在我看来不应超过一小时。
打包工作在17:00之后进行，订单次日发出。不得不提一下配送方式：鉴于我们的特殊性，几乎所有订单都通过俄罗斯邮政发出，除非懒惰者，否则没人不抱怨它。虽然情况没那么糟糕。第一次，我自己拿起一个包裹盒子，走访了离办公室最近的三个邮局。
第一个我直接排除了（那里的阿姨们非常凶，可能我碰巧赶上了不好的时候）
第二个，员工似乎还算正常，但环境简直糟糕透顶，面积非常小，结果导致总是挤满了老老少少，我在人群中艰难穿行时，对自己有了不少新的认识。
总之，我找到了最适合我的邮局网点，团队非常好（给俄罗斯邮政的员工加薪水吧！）。操作流程如下：上午将准备好的包裹送到邮局并留下，下午再去取回收据。
我觉得讨论经济层面的关系没什么意义，这么说吧，我很满意，邮局方面也是。
包裹丢失的情况（呸呸呸）没有发生过（只有一次不太愉快的经历，包裹几乎花了4个月才到达）

支付单据和保修单直接从商店的管理后台打印。
为了打印邮局的文件，我们使用了一款非常棒的软件“Postal Form Filler”。推荐！

配送方式的比例：
俄罗斯邮政 95%
EMS 4%
运输公司 1%

支付方式
货到付款 80%
银行转账 5%
Web Money 5%
QIWI终端 10%