问题比较复杂,无法在一篇文章中完整解答。我们将简要介绍一些关键点。首先,我们需要弄清楚:用户的停留时间应由哪些因素构成。回想一下《卖家 = 买家?》这篇文章。现在,请把自己放在买家的位置,打开任意一个在线商店。
我们看到了什么
这不是一个问题,而是我们的视觉所见,即对在线商店的第一印象。你会快速扫视界面和设计。通常,人们对在线商店乃至任何网络项目的视觉探索是沿着字母Z的形状进行的,整个过程持续5到8秒。
也就是说,从左到右,再向下向左,然后再次从左到右。如果页面较长,还需要垂直滚动。在这个过程中,人脑并没有启动额外的思维活动,而是“以貌取人”地评估网站,仿佛从远处观察它一样。请注意所有颜色搭配和元素布局,尽量避免使用过于突兀或过度吸引注意力的设计元素(除非是经过特别精心设计的),要让买家的视线在你的网站设计上平稳、有序地流动。
例外情况:可以通过略微增加对比度或运用色彩变化来吸引人们对类别、促销活动或商品的注意。不要使用亮蓝色的Twitter图标、亮橙色的RSS图标等,你又不是在推销你的Twitter账号。如果你确实想插入某个服务图标,请调整其颜色,使其与整体设计风格协调一致。
我们在审视什么
访客/买家进入在线商店时,眼睛在寻找什么?不是商品,商品反而是最后才去关注的。访客寻找的是“确认”自己是否走对了地方的信息——例如H1标签中的商店名称、描述性文字、展示商店主题的带图横幅,以及商品图片/照片。
不要在页面上投放来自Bегун或Yandex.Market的广告,这会让访客陷入困惑:这里到底谁是卖家?是你,还是Bегун和Yandex?试图同时追逐两只兔子,你可能一只也抓不到。做出选择吧!每多一次冗长的浏览,就会给访客留下更多犹豫的时间。在访客形成对网站的最终印象之前,只剩下短短几秒。
我们在找什么?在哪里找?
用户只需15到20秒就能大致了解他进入的在线商店,其余时间都花在商品上。接下来他在找什么?没错,是商品。而商品在哪里?在分类或栏目中。不要让访客为了找到分类而回到第一步(首页),这会浪费潜在买家的宝贵时间。分类/栏目必须始终触手可及,访客应始终清楚自己身处网站的哪个部分,以及如何从中退出(参见“面包屑导航”)。
关于商品在分类页中应有的呈现方式,稍作说明:
- 图片;
- 名称和简短描述;
- 价格;
- 加入购物车按钮;
- 优势/购买提示(如果有促销活动或特别优惠)。
没有多余的东西。如果您想突出某件商品,可以在图片上添加“Sale”或“Top”标签,不要在商品的上方或下方添加文字,因为这只会分散买家对图片和文字的注意力。
建议每页最多展示12件商品,采用双栏布局。超过这个数量会显得过于拥挤,导致用户难以集中注意力在商品上。页面底部应提供翻页链接,并显示该分类下总共有多少页。一个较为理想的解决方案是允许买家自行选择每页显示的商品数量。
分类中的商品排序功能有一定意义,但并非总是必要,因为不同商品的需求各不相同。不过,如果合理融入功能和设计中,排序选项并不会显得多余。此外,大多数CMS系统都支持这一功能,配置起来并不复杂。

