想必您早已遇到过这种情况，并多次思考过为什么您的顾客会放弃购物车。转化未完成，目标未达成，利润未获得。显然，这并非好事。令人沮丧的是，尽管已动用所有吸引客户的方法和促销活动，且效果达到100%，但订单仍未完成。在本文中，我们将探讨结账页面（即购物车和结算页）的典型错误。虽然不存在完美的制作模板，但本文将介绍一些在设计和优化这些页面时不应忽视的关键要点。
在订单页面添加清晰且缩略的商品图片
通过图片感知信息比仅靠文字要高效得多。您是否同意，这样的页面难以阅读？
Apple Store 的在线商店在购物车中显示商品缩略图，但同样存在不足——未标明所订购 iPod 的颜色。
Eddie Bauer 网上商店在购物车页面展示清晰且较大的商品图片（甚至还可以放大查看）！
不要忘记提供指向商品详情页的链接、买家所选商品的数量及其价格
有些网店店主甚至忘记了这些细节！不要重蹈他们的覆辙。
显示商品在门店的库存情况
除了在商品页面显示该信息外，在结账时注明也同样有益。很可能会有顾客愿意接受缺货状态并等待补货。在这种情况下，请务必通过电子邮件提醒客户商品已到货。此外，还可以使用一个巧妙的技巧：如果商品缺货，可添加“加入收藏”功能（社交媒体或店铺账户内），或邀请访客订阅到货邮件通知。这样一举三得：追踪潜在买家数量以避免过度采购；实现远程销售（通知客户心仪商品到货）；获取有意购买用户的联系信息。
如果商品缺货，可以灵活变通——向访客推荐或提供类似的替代品，并允许其下单购买！
提供清晰的订单编辑工具（更新、数量、删除）
仅仅拥有这些数据工具是不够的，还必须让它们直观清晰易懂。避免使用小按钮、图标、大量箭头和线条，这些元素会让访客感到困惑，并迫使他们额外耗费脑力。
避免将编辑按钮放置在编辑区域本身：
显示直接联系电话以便联系
始终显示联系电话，尤其是在结账页面。有时打电话比通过在线顾问表单进行文字沟通更简单，尤其是在结账页面更是如此。
不要强迫用户“购买”，而是提供“继续购物”的选项
但请突出对您重要的操作。
提醒用户关于退货及其他商品保障政策
额外的保障及其提及会增加用户在您网店下单时的信任感。
优惠券输入框
提及这一“功能”会让访客知道有各种促销活动、折扣，甚至可能激发他们“争夺”这些优惠券的热情。
优惠券代码输入功能使用不当的示例。找到输入框并尝试使用它。
税费展示
不要忘记，买家希望清楚知道自己付了多少钱以及每项费用的用途，包括运费、保险费等。不要在用户完成订单后才给他们这样的“惊喜”。要知道，95%的访客认为购物车中的最终价格已经包含了所有必要的关税和费用。如果网店没有另行说明，则应逐项列出各项费用及金额。
支付方式
既然在商店首页已经列出了这些支付方式，那么在结账页面也合理地提供它们是合乎逻辑的。毕竟它们就是为此而设的！
打印订单
让客户打印其订单并无不妥，这显得非常专业。您在实体店购物时不也会索要收据吗？
此外，关于如何挽救弃购购物车的方法与技巧的完整解决方案及极具价值的实践建议，请参阅我们的文章《挽救弃购购物车》。希望这些要点能对您有所帮助，并在您的网店中得到有效应用。祝您生意兴隆！您还知道哪些优化和改进结账页面的方法？