近期，E-pepper.ru等电商平台涌现大量“如何开设网店”的求助帖。这或许与毕业季有关，但这类现象值得深思。对于现有从业者而言，新入局者既是挑战也是市场活力的体现。
具备理性思维的人应自主寻求答案。若未来卖家未能从正确问题出发开启职业生涯，难免令人惋惜。开展电商业务前，管理者需明确自身素质要求，并预判经营中可能面临的各类情况。
以下简要梳理网店负责人的核心素质与职责，欢迎补充。
知识深度
负责人需全面掌握网店运营各环节。例如：网络托管基础、支付系统差异及优劣、优质设计标准、代码开发周期等。
同时，必须深耕垂直领域，持续更新产品信息。签订长期供货合同后便忽视产品本身是重大误区——市场始终在动态发展。
建议通过阅读市场营销、项目管理书籍，关注行业资讯、博客及论坛，构建支撑店铺发展的知识体系。
规划能力
中型网店启动成本低、税收灵活，易使创业者陷入“低成本”和“放任自流”的误区，忽视目标设定。线上竞争同样激烈，获客压力不亚于线下。务必制定商业计划，重点关注：
- 财务模型：收入来源、主要支出、可变费用（含一次性成本）、商品成本（含税/不含税）、净利润；
- 销售预测：预期销量、达成时间、客单价、畅销品与滞销品分析；
- 流量分析：日/月/季度访客量、目标受众画像、购买力评估、转化率预估；
- 营销策略：促销节奏、季节性调整、会员激励计划；
- 精细化执行：所有营销活动需全程测算，从启动到结束精准把控环节顺序、广告投放时段及人员分工。即兴发挥亦需前置规划。
竞争对手分析
电商优势在于可快速拆解竞品运营模式。请密切监控所有竞争对手：
利用工具追踪排名变化，研读其新闻源、博客及社交媒体动态。将有效策略转化为自身运营动作，这是管理者必经阶段。初期需亲力亲为，后期方可移交专人执行。
理性投入与团队管理
秉持“一分钱一分货”原则，避免在主机、域名、SSL证书、软件、SEO及广告等关键环节节省开支。这些要素直接决定店铺技术稳定性与营销效能。
重视核心团队建设：专业经理与顾问是客户关系纽带，直接影响营收。定期评估员工工作表现，观察客户沟通细节，及时优化或汰换不适岗人员。
在您看来，网店管理者还应具备哪些素质？
发布于 2011年7月25日 05:46
是的，大多数网店在第一年就倒闭了。
Mirolubow Vladimir
发布于 2011年7月24日 15:37
幸好它们关闭得也这么快 ;)
Egoncharova
发布于 2011年7月24日 14:59
只是人们开始意识到互联网上流动着巨额资金。于是，所有不怕麻烦的人都纷纷开设自己的生意。
Gallus
发送于2011年7月22日10:41
学生们正在发起挑战：)) 主动性和强烈的学习、工作愿望，尤其是在启动资金不足的情况下。