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网店可用性评估 第13期(致命缺陷)!

网店可用性评估 第13期(致命缺陷)! 俄区外贸通
2011-12-01
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导读:下午好!今天这篇关于网店用户体验评估的文章注定是“凶险”的,因为它排在第13位,而且是在周五发布的。但实际上,这篇文章中没有任何可怕的内容。每一家经过本栏目研究的网店,都是一个美观且对访客友好的网站。

大家好!今天的互联网商店可用性评估文章序号为13,且恰逢周五撰写,虽看似“致命”,实则内容并无可怕之处。 本期研究的在线商店均呈现美观且用户友好的特点。若您对店铺导航便利性存疑或计划重新设计业务,欢迎在论坛提交申请并留下联系方式。接下来直接进入详细分析。

本次研究对象为乌克兰互联网市场大型参与者——Terrasport店铺,主营体育用品和休闲用品销售。该公司自2008年起开展电子商务业务,目前在体育用品及配件销售领域位居领先地位。

主页

1. 此信息在图形模块中可更高效利用。直接呼吁下单更适合放在具体商品页面,而非首页。

2. 建议将产品搜索框(提示语“例如:船”做法正确)移至左侧产品目录块下方,为购物车腾出空间。目前元素重叠拥挤,可在左侧目录块使用放大镜图标代替“查找”文字以解决空间问题。

3. 建立消费者信任的关键模块字体过小,且第4号模块存在不清晰的重复信息。请突出显示最重要链接,按零售买家重要性顺序分组、系统化排列,并优化页面展示效果。

5. “直接与经理联系”功能仅在发生分歧时必要,此时买家通常会查看“联系方式”和“关于我们”页面。建议将该模块移至这些页面,避免访客误以为商店投诉量大或员工隐瞒问题。

6. 考虑突出显示联系电话。例如去掉送货说明后保留分隔线,或采用其他颜色及图形方案。

7. 最初质疑该模块因首页重复三次相同信息,但浏览深层网页后放弃修改建议,原因将在后续截图说明。

8. 该模块仅用于SEO,与设计概念不符。若仅为优化排名,建议移至页面底部;若旨在传达信息,当前大量未格式化文本会降低可读性,建议删除。

9. 需明确在商店设计中放置这些元素的目的。

10-12. 优秀的目标销售模块,但目前像缺乏变化的商品橱窗。建议突出商品标题或直接标明购买优势。

13. 底部复制第3号模块链接虽用处不大,但属行业惯例。

14. 建议将两个横幅合并为统一幻灯片模块,除直接销售外还可宣传商店优势(涉及第1点配送问题)。

分类页面

1. 建议突出显示“面包屑导航”,替代现有重复的分类名称。

2. 关于此模块的讨论详见第一部分。

3. 建议在此模块放置目录列表,仅展开用户当前所在类别。

4. 建议展示访客浏览类别中的畅销商品。例如在“泳池”类别销售橡胶船效率不高。

5. 当前形式类似Sape出售链接。若使用“有用链接”,建议单独划分为模块或归入第一部分第3号模块的链接组中。

6. 商品卡片预览包含过多干扰元素。不建议使用两个同色按钮,推荐用“更多详情...”链接紧跟简短描述后;预览中不宜使用“留下评论”功能,应显示评论数量以提升点击率;缺货商品应标注“缺货”并将“购买”改为“订购”。

7. 优秀模块,建议补充:“...我们的经理会主动与您联系...”。

商品页面

1. 将价格模块放置在“购买”按钮旁更高效。

2. 建议将此模块置于访客可能产生疑问的元素附近,也可在第6号模块电话旁使用。

3. 考虑调整商品卡片中该链接位置。页面已有三个社交互动区块且多为空白状态,需评估是否必要保留如此多渠道。

4. 保留这些链接是良好解决方案,允许访客在不离开当前页面的情况下获取信息。

5. 需确认是否为保持排名而保留至今。

6. 请将所有联系方式整合到一处。

7. 高亮显示访客当前所在类别。

8. 建议在商品页面放弃使用广告横幅。

9. 在商品描述后重复放置“购买”按钮和联系方式。

10. “促销和折扣”与“特卖”语义相似,拆分目的不明,建议合并推广。

商店开发人员近期计划修改网站设计,希望上述建议能助力项目更便捷盈利。欢迎对设计问题和缺点进行评论批评。

【声明】内容源于网络
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