“访客可能有一千，但买家只有一个。”遗憾的是，这是每位网店店主都必须接受的现实。本文聚焦于电子商务和网店领域最具争议且最令人心痛的话题——访客转化为买家的转化率。
本文不会提供100条通用的提升转化率建议，因为根本不存在这样的万能方案。我们选择了一条更简单、更合理的路径，聚焦于那些导致转化率下降的关键因素。
曲折而荆棘密布的道路
首先，也是这些“杀手”中最强烈、最普遍的一种，是在页面上错误地引导“视线移动”。一些设计师仅仅忘记了任何设计的最重要原则——让视线平滑、柔和地滑动。对于网上商店而言，违反这一原则会导致灾难性的结果，即转化率为零。
在许多网络商店中，页面元素和模块的布局往往遵循一些鲜为人知的规则，这些规则缺乏逻辑性且彼此之间毫无关联。请看下面的示例。
要完成页面上的完整浏览，用户需要付出不少精力，并频繁地用眼睛扫视页面。您的访客有多大可能愿意这样做？请按照重要性排列网站的所有元素，并进行合理的分隔和逻辑排序。
重复的目标
另一个典型的问题是，网站上存在两个或多个元素，它们承载几乎相同的语义和用户功能，但采用了不同的表现形式。让我们试着探讨一下这种情况是如何发生的。
如果您向访客提供内容各异但形式相同的多种方案，可能会遇到访客对两个方案都拒绝的情况。由于难以在多个方案中做出选择，且找不到最适合自己的选项，访客可能会采取最简单的应对方式——直接拒绝。请替客户思考，尽量预判他们的可能行为和想法。您提供的方案越简单，客户被吸引的可能性就越大。
低效的行动号召
没有什么比按钮更简单、更有效的了！您的设计师和前端开发人员可以日夜工作以打造完美的设计，却可能完全忽略像行动号召按钮这样基础的东西。为您的按钮撰写具有直接行动导向的文案，向买家说明点击该按钮带来的好处。从潜意识层面来说，这会让您的访客更愿意与您互动。
可以肯定地说，该按钮是所有工作按钮的典范。在所示示例中：
- 它以令人愉悦且引人注目的颜色突出显示；
- 其内部包含点击该选项的优势说明；
- 黄色高亮显示的是对客户而言的关键字。
字体滥用
实际上，这个问题在网页上并不那么突出，但确实偶尔会出现。请记住黄金法则：“当你强调一切时，你就什么都无法强调”。只突出显示用户据此做出决策的关键字词、短语和图片。
内容组织混乱，导航不清
另一个同样重要的问题是内容组织不佳。这简直成了一句谚语。当然，这一点尤其适用于为访客提供大量商品的在线商店网站。大多数在线商店都忽视了一个显而易见的基本规则：“如果内容和导航不能以简单、清晰的方式组织，那么大多数访客会感到混乱和不适。”请看下方的图片。
超过150种产品被集中展示在同一页面上。以25款为例，你能消化如此大量的信息吗？访客呢？
为了验证您的网站是否符合此要求，请问自己以下三个简单问题：
- 我在哪里？
- 我能在这里做什么？
- 我为什么要这么做？
如果在2秒内看着页面就能给出答案，说明你一切正常。
复杂的色彩搭配
第六个问题在于网站设计中使用的复杂色彩组合。研究反复证明，某些色彩搭配会降低网页的可读性，从而减少访客的转化率。下表展示了这一规则的基础内容。
为了降低此类问题发生的概率，请确保在页面中选择高对比度且醒目的颜色。但也不应过度追求鲜艳和刺眼。
不能仅依赖此处列出的条款。第6条中指出的缺陷是最常见和基础的，在构建高效网店的过程中还会出现其他困难。E-pepper.Ru多次强调，您必须学会以买家的视角审视自己的店铺页面。只有理解其心理和行为，才能为他们提供真正具有竞争力的方案。
你知道哪些转化率杀手吗？有哪些因素可能一次性将商店的销量减半？