大数跨境

评估在线商店的用户体验 第17部分

评估在线商店的用户体验 第17部分 俄区外贸通
2011-12-01
7
导读:今天的可用性评估候选对象是 mobimag.by,一家白俄罗斯的移动电话在线商店。我们接下来来分析该网站存在的不足。 首页 1. 搜索工具使用效率低下。是的,顾客进入商店后,有时做的第一件事就是快速

本次可用性评估的对象是 mobimag.by,一家白俄罗斯的手机在线商店。我们接下来来分析该网站存在的不足之处。

主页

1 - 低效使用网店内的搜索工具。顾客进入店铺后有时会做的第一件事就是快速搜索某款手机以比较价格。在您的情况下,对头部区域搜索模块的使用效果存疑,因为该位置放置“关于我们”、“付款与配送”、“保修”等信任元素会更合适、更合理。如果您希望保留该搜索模块的可见性,建议将其移至靠近“商品分类”区块的位置(理想情况是置于其上方或下方)。

2 - 也许可以考虑将电话号码移至靠近网站标志的位置,并置于标志与“信任元素”区块之间。

3 - 在此区块中,建议重复展示商品分类,并在此处最适宜地加入商品搜索功能。

4 - “新闻”模块在此并非需要在屏幕上半部分优先展示的内容,或许可以将其下移。

5 - 缩小该模块的规模。以目前的尺寸,它与橱窗中央展示的模块融为一体。缩小后,请考虑如何对其进行改进,例如在内部添加标签页并填充所需信息。

6 - 内容优质且实用的模块。虽然它不是销售型页面,但值得考虑将其位置上调。

类别页面

1 - 决定将商品加入购物车。建议调整该模块,将其水平宽度缩小,并传统地放置在右上角。

2 - 这个分散注意力且不利于销售的模块最好下移。

3 - 看到这样的模块后,不禁让人怀疑进行可用性分析的必要性。无需多言。

4 - 上方的这个模块我们分析的是在线商店的销售情况。它的点击率较高,因此为该模块挑选商品时,应基于您当前的销售状况。

5 - 菜单无意义地重复了“商品分类”模块中的链接。而且,当带有类别的导航栏发生变化时,看起来也不太美观。

商品页面

1 - 为什么要特意注明“手机”呢?而且这款手机本身的功能更接近于通讯器(智能手机)。这一点在三星的产品线中体现得尤为明显。也许标题中可以放弃对设备形态的限定?

2 - 对于一款技术产品来说,描述是否过于简略了?

3 - 仅展示两张手机照片会严重限制访客对选定商品的浏览体验。请丰富图片选择,毕竟该商品并非独一无二。

4 - 商品描述也应如此处理。

5 - 将用户引导至制造商网站简直是对访客的折磨。如果目的是告知客户制造商网站的存在,请在商店的信息模块中添加相应的“关于制造商”链接。

6 - 用图片补充这些链接会更有效。

此外,我们要通知您,我们已修改提交可用性分析申请的规定。从今天起,仅受理页面中包含税务详细信息并标明所有权形式(如个体经营者、有限责任公司等)的在线商店。感谢您的理解——让我们为我的客户们公开、诚实地开展工作。

【声明】内容源于网络
0
0
俄区外贸通
各类跨境出海行业相关资讯
内容 15477
粉丝 0
俄区外贸通 各类跨境出海行业相关资讯
总阅读429
粉丝0
内容15.5k