大家好！上一篇关于分析竞争对手的文章获得了大量浏览，因此今天我们回到这一主题，探讨一下：我们应该在竞争对手那里寻找什么？本文将列出具体的要点，并将其整理到竞争评估的比较表中。
在任何类型的商业活动中，准确且持续的竞争分析都是经营管理的必要组成部分。通过识别竞争对手的优势与劣势、市场机会以及其它参与者的策略，您可以据此规划自身的业务运营，使竞争对手的长处转化为您的优势，同时避免重蹈其覆辙。
对于中小型在线商店，主要的竞争分析应包括定期审查竞争对手的网站、价格、产品组合以及客户服务和营销情况。以下我们将介绍研究中最关键的要点和步骤。
一些竞争对手可能实力较弱，而另一些则可能对您的销售和收入构成直接威胁。因此，您需要将主要精力集中在那些已经或可能在一年内给您带来麻烦的竞争对手身上。
在分析竞争对手时，需要评估哪些指标和因素？以下是它们的列表。通过对这些问题进行10分制评分，您可以轻松地将竞争对手按危险等级和组别进行分类：
- 网站的审美与设计：评估网站的易用性和设计。
- 网站内容：商品描述、信息页面等内容的完整程度如何？
- 网站的技术功能：商店是否提供额外的工具来辅助操作（如运费计算、在线顾问、网络摄像头、简短订单表单等）？
- 价格：网站的价格与市场相比如何。
- 客户服务：其紧密度和质量如何？
- 支付方式：是否存在多种商品付款途径。
- 配送方式：商品的配送方式有哪些？
- 在媒体和社交媒体上的存在：需要评估在其他广告领域是否有“代表处”。
- 促进重复销售：与客户进行反馈和再次联系的频率。
- 电子邮件营销：开展此类活动的水平。
- 搜索排名：搜索引擎中的SEO分析。
- 广告：上下文广告、媒体曝光（如有可能，需了解每次点击费用或展示次数）。
- 其他广告：展会、线下存在感及其他形式。
结论
需要对每一项进行客观评估，采用十分制评分标准，其中10分为最高分。
数据最好以10分制评分表的形式呈现，其中也可以包含您的在线商店，并将其指标与竞争对手的指标进行比较。
表格的优点如下：
- 所有竞争对手都将尽在您掌握之中；
- 他们的指标将显示在眼前，其增长或下降也可以进行监控；
- 方便分析同一细分市场中公司的工具；
考虑到每个细分领域的特殊性，表格中还可以添加其他用于评估竞争力的项目。
为方便起见，可以下载已准备好的表格并补充您需要的部分 - analiz-konkurencii-epepper.xls (15 Кб)
综上所述。
通过这张乍一看似乎不大的表格，您可以获取全面的信息，用于提升您在市场中的影响力。建议您每月查阅一次该表格——这一频率能让您及时掌握竞争对手的动态。
祝您交易顺利！