跟踪对这家在线商店的提及

大家好！今天的文章将聚焦于网店运营的关键环节：监控在线评价与声誉。我们将探讨实现这一目标最有效的方法和工具。

或许你曾注意到，在论坛或社交媒体讨论中，企业代表往往能迅速回应。这容易让人误以为员工日夜不停地搜索关键词。实际上，这些工作大多由程序自动完成。以下是几种常用工具：

通过 Google Alerts 进行监控

这是最便捷的工具之一，能够追踪特定搜索词（如网店名称）的提及情况，并以邮件形式发送结果。使用方法非常简单，只需拥有 Google 账户即可：

1. 访问地址 http://www.google.ru/alerts；
2. 在请求字段中填写商店或网站名称（建议分别设置单独的提醒）；
3. 选择发送频率为每天一次；
4. 选择“所有结果”；
5. 指定邮箱作为接收警报和通知的渠道。

此后，您每天会收到一封包含相关提及内容的邮件。

在 Yandex 中搜索提及

分析 Yandex 中的提及过程也可以自动化：

1. 前往 Яндекс.Блоги (http://blogs.yandex.ru)；
2. 在搜索栏中输入在线商店名称或地址；
3. 右侧显示搜索格式及反馈来源位置；
4. 为避免手动刷新页面，可通过 RSS 订阅或通过电子邮件接收通知（仅限 Yandex 邮箱）。

如何追踪社交媒体上的提及？

无需付费服务也能轻松监控，以下提供几种选项和方法：

Siteheart.com（Twitter、Facebook）

这是一个在线顾问服务，但包含一个实用的工具，用于搜索 Facebook 和 Twitter 上的提及内容。

进入“Social”标签页，在“输入关键词”栏中输入查询词。左侧显示 Twitter 负面评价，右侧则出现 Facebook 搜索结果。建议不要使用超过3个查询词，以免系统过载出现故障。

在 VKontakte 上追踪提及较为复杂，目前尚未找到免费解决方案。推荐两款简单便捷的工具：

• Babkee.ru：监控费用约为每月2000卢布；
• Youscan.ru：费用约为每月5000卢布。

这两款服务均支持监控 LiveJournal、Twitter、VKontakte、Facebook 等社交网络，并分析用户指定网站上是否包含关键词。测试未发现本质差异，建议选择成本较低的方案。

Youscan.ru 界面

Babkee.ru 界面

信息追踪系统用途广泛。您可以监控竞争对手或商业伙伴的活动，跟踪产品在各大平台的提及情况以合理推广服务，或者仅仅关注感兴趣的话题。可能性是无限的。

那么，您是如何在互联网上追踪对您网站的提及的呢？