大家好，尊敬的 E-Pepper.ru 论坛成员！如果您从事电子商务，您可能会对我们提供的 WebConsult 服务感兴趣。该服务允许您与网站访客交流并提供即时咨询，从而无疑会提高转化率和广告活动的回报。
一键咨询
项目的核心在于，网站访客只需点击呼叫顾问按钮，即可实时与管理者进行对话式问答（类似于 ICQ）。或者反过来——您也可以在不等待客户主动发起的情况下，先向客户发送消息并提供帮助。您可以获取客户的完整信息（IP地址、国家、城市、搜索查询词以及网站上的所有浏览历史），因此您将立即了解其兴趣所在，从而有助于提出更具体的建议。
为什么这很有效？
- 从心理上来说，点击呼叫咨询按钮比拿起电话、拨号并等待接听要容易得多。
- 在社交媒体时代，人们越来越倾向于打字提问，而不是通过电话进行对话。
- 客户可以悠闲地浏览网站，并在过程中提出遇到的问题。
- 经理掌握客户的完整信息，并提前了解其兴趣所在。
- 商品型号名称，尤其是外文名称，通常用文字输入更简便。
- 与电话不同，一名顾问可以同时与多名客户交流。
- 您可以阅读经理们的对话并纠正他们的工作，从而提高客户支持水平。
系统截图（点击放大）
试用期
我们提供为期两周的免费试用，采用最高套餐，以便您评估我们服务的有效性。试用期结束后，您可以根据公司的需求选择免费或付费套餐。
系统提供的功能
我们的在线网站客服包含大量工具，简化、加速并提高与客户的工作效率。我们可以自信地宣称，在俄罗斯市场上，我们在类似咨询系统的功能丰富度方面处于领先地位！
- 支持同时在多个网站上为客户提供服务
- 自动向访客发起对话
- 主动开启对话的机会
- 监控访客在网站上的移动轨迹
- 确定客户通过哪个搜索词进入
- 确定客户位置（国家+城市）
- 咨询师之间的聊天
- 将客户转交给其他顾问
- 向客户发送文件
- 在发送前查看客户正在输入的内容
- 桌面通知（在 Google Chrome 中）
- 设置“快捷短语”
- 屏蔽用户
- 查看聊天记录历史
- 智能顾问负载分配系统
- 声音通知
- 与 Jabber 集成
- 将网站划分为不同部门
- 自动触发的触发器
- 移动设备咨询
- 为顾问设置不同的优先级
- 上传公司标志并在咨询窗口中显示
- 呼叫按钮提供多种颜色选择
- 顾问绩效统计与分析
- 设置咨询人员的访问权限（哪些网站可以进行咨询）
- 可上传咨询人员照片
- 在咨询人员缺席时，提供通过电子邮件发送表单的功能
- 系统的精细配置
- 便捷的用户界面
- 快速的技术支持
安装
无需在员工的计算机上安装任何软件，因为所有咨询均通过浏览器进行。只需在 WebConsult 网站上注册，添加咨询人员，并将登录名/密码告知您的经理即可。此外，我们的系统支持通过 Jabber 进行咨询，因此您可以通过熟悉的 IM 客户端或移动设备与客户交流。
在网站上的安装极其简单——只需将我们的一行 JS 代码添加到您的网站模板中（类似于安装统计代码），您就可以开始进行咨询了。如果在安装代码过程中遇到困难，我们的专家可以免费为您完成。