大家好！在今天的文章中，我们想与大家分享主编弗拉基米尔·米罗柳博夫对莫斯科一家互联网公司办公室的有趣访问。接下来的叙述将由他亲自继续。
再次向大家问好！不久前，我受邀拜访了一家为在线商店提供互联网信贷服务的快速发展项目负责人。此次访问旨在让读者更详细地了解这项服务。因此，我将带大家走进 YESCredit 公司及其负责人亚历山大·彼得罗夫的办公室。
到达位于商业中心的办公室后，我很快找到了指定地址。进门时，一位秘书热情迎接并请我稍候、提供咖啡。任务已完成一半。
几分钟后，亚历山大微笑着出现，并决定先向我展示公司环境。参观过程中，他一边回答我的问题，一边给员工下达指示并与电话另一端的人谈判。那么，开始吧！
- 亚历山大，你好！再次感谢邀请，终于有机会来你们这里做客了！
- 你好，弗拉基米尔。早就想叫你了，很高兴你能抽出时间来看看我们。
- 刚才等待时，我注意到这里一直忙碌不停，大家都在跑来跑去或打电话。今天是周五——哪来这么多活力？
- 是的，一直都很忙。团队追求成果的动力很强，周五也是普通工作日。此外，我们的服务从早上10点到晚上10点全天候运行，大部分成员实行轮班制。
这还只是冰山一角。我经常在周六看到本该休息的员工主动来解决问题。而且我们有个很棒的阳台，可以烤串并俯瞰城市美景，这也是大家非工作时间出现在办公室的理由之一。
- 让我们进入正题——YESCredit的“初创”阶段已经结束了吗？
- 谢天谢地，是的！四个月前我们实现了盈亏平衡，并从二月开始与电商市场排名前100的大型公司展开合作。
俄罗斯互联网信贷市场刚起步，我们正在为在线销售领域的新服务开辟道路，并塑造这个市场。
开拓新市场远比争夺现有市场困难，但参与这一过程令人兴奋：不仅带来新事物，也发掘自身潜力。所有员工都深刻理解这一点并高度投入。作为多家企业的创始人，我认为这种价值无可估量。
- 现在明白为什么员工如此充满热情了。请介绍一下你们的互联网信贷服务，特别是对网店店主的优势是什么？
- 优势在于我们自行承担办理信贷申请的全部职责，以及借款人与银行之间的后续关系管理。我们遵循“每个人做自己擅长且应当做的事”的原则。
我们从始至终全程参与互动：从收到申请到客户家中签署合同。同时承担全部责任，包括确保文件符合银行要求、准确无误、防范欺诈、提交文件及帮助网店顺利获资。
我们与合作银行开发了联合技术，使客户能远程轻松签署合同；开发了可简单集成到所有电商引擎的独特技术平台；更重要的是，组建了一支由120名精锐成员组成的专业团队。
按此模式接入的网店可按常规流程运营：收到信贷购买通知后照常发货，货款从我们账户划入其结算账户。看似复杂，实则简单。
尽管这是最优化方案，但部分竞争对手选择了相反模型：将网店与客户信贷需求直接对接，让网店独自面对信贷问题。交付、签署合同及文档流转等工作全落在网店肩上。
他们往往不提前告知潜在风险。一些店主甚至将签署工作委托给快递员，或将文档管理交由财务部门处理。结果，非但没获利，反而积累了大量银行拒付合同。商品发出后，店主才首次了解“违约率”及贷款无法收回的问题。一旦超标，银行账户被冻结并引发连锁后果。
同时，没人告诉店主如何防范信贷欺诈者。我认为这才是阻碍俄罗斯网络信贷市场发展的关键因素。
正因如此，我们团队的使命是传递一个信息：情况并非那么糟糕，确实存在高效且切实可行的解决方案。
目前，我们的工作流程已被银行公认为对所有参与方最优化、最合适的方案。在申请处理速度与效率方面，我们已超越市场知名参与者创下的纪录。仅运营一年，该服务便树立了第一专家的良好声誉。
高效性源于其在真正开展在线销售的店铺中打磨而成——这些店铺是我们为确保实验纯粹性而专门建立的。在实践中，我们形成了对市场各方所需之物的深刻理解。
- 请详细说明一下。能否提供关于“典型网上商店”的具体数据或统计？
你看，系统中有些店主认为分期付款信息只有在顾客完成支付注册后才应展示，也不愿为相关关键词增加广告预算，甚至难以说服他们在产品页放置分期按钮。
而另一些店主遵循营销团队指导正确推广。因此差异巨大：从每月仅几笔申请，到每天数百万卢比销售额。这就是所谓的“温度”。
虽无法透露合作门店具体数据，但我乐意分享自建门店的数据。不过，若直接报数字可能不被相信，我先解释原因再公布数值。
去年夏天开设网店是为了在服务推向市场前测试。我们选择了最热门、销量大但竞争激烈的电子产品领域（手机、电脑、笔记本及部分苹果产品）。仅用一天创建模板网站并嵌入信贷购买功能。
启动当天就有二十份信贷申请！这是在无声誉和历史记录的模板店实现的。不久后，经营销人员两个月深入研究及细致优化，另一家店成功提升至每天一百二十份信贷申请！
- 很好，解释了原因后数字听起来更真实可信了。
- 是的。但需说明：一百二十份申请不等于一百二十笔纯销售额，还需银行批准。根据商品类别不同，批准率在65%到85%之间。这得益于我们将潜在借款人合理分配到八家合作银行中。仅靠一家银行永远无法实现这样的表现。
- 对于大多数“中等水平网店”来说这简直是天文数字。商店们准备好迎接飞跃了吗？
说实话，并非所有人都准备好了。相当多店主认为放置“信贷购买”按钮超出能力范围。还有人需要被提醒在SEO中加入“信贷购买”关键词、悬挂图形横幅宣传等。
此外，有些人忽略了独特卖点（USP）、客户服务和用户体验等基础。因此，我们不断为已接入店主提供咨询，建议每日核对库存并为每份申请预留商品。我们随时支持已接入和准备接入的用户。
确实，合理构建业务流程是成功运作的关键。现在讨论俄罗斯电子商务市场，它目前状况如何？未来短期内将面临怎样的发展？
我认为即将迎来真正爆发！未来4到5年内市场将彻底变化，不适应者将被淘汰，竞争显著加剧。目前已有网店因获客成本翻倍而关闭清仓。
大型竞争对手已进入，线下零售向线上延伸，连锁超市涉足电商。电子产品连锁店布局线上影响力未完全显现，但未来只会更强。它们拥有庞大线下经验和真实数据，聘请专业团队并在半年到一年内占据份额并非难事。最终获胜的是持续分析市场并同步发展的企业。
最后请讲讲，YESCredit服务近期将如何发展？商家应该期待什么？
目前系统已处理约79,000笔申请，接入311家网店。我们客观评估实力，确立了网络信贷专家声誉，深刻理解并游刃有余于该市场。这意味着客户也感到舒适自在。我们正塑造市场，计划凭借高效性和模式优势占据70%份额。
当前致力于扩大覆盖范围：从莫斯科和圣彼得堡推广至所有百万人口城市，下一阶段进入俄罗斯其他地区。此外，还在就向乌克兰、摩尔多瓦和格鲁吉亚出售特许经营权进行谈判。
亚历山大，衷心祝愿你和服务事业蒸蒸日上！感谢邀请，分享非常有趣且富有启发性！希望不久后再次相见！
感谢你来访！当然可以！请代我向读者转达问候，祝他们销量大增、客单价提升！
一定！再提醒一下——今天我们拜访了YESCredit公司及其负责人亚历山大·彼得罗夫。
更新：2014年7月30日
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