同事们，大家好
可能不只是我关心在网店下单时是否需要预付货款。作为店主，我也未在论坛中找到类似话题，因此决定创建此主题。
背景：公司运营两年货到付款模式后，决定转为预付款订单模式。发往俄罗斯联邦各地的订单通过俄罗斯邮政寄送，预付款业务选定通过Robokassa平台处理（该细分领域领先者之一）。做出这一决定的原因是：
- 在货到付款情况下，需使用“长期”资金；
- 退货率高达10%至15%，导致商品流动性损失、包裹及取件成本等支出增加。
现状：上线后订单转化率（付款）大幅下降。以前10个咨询中0个成交，现在10个中有2个成交。
目前预付款周转额有所增加，主要因为：
- 流量增加 = 询盘增加 = 预付款订单增加；
- 顾客对商店的忠诚度和信任度提高。
第1点已明确且相关工作正在推进。关键问题在于第2点：如何激励新客户预付订单款项？
已采取措施：
- 发布保修信息；
- 提供详细的支付方式、付款阶段及订单后续处理信息；
- 计划参考Shoplogistic网站，设置展示项目负责人直接联系方式的区块，以提升买家信任感。
注意：复购方面没有问题，核心痛点在于新客户转化。
有人遇到过类似情况吗？你们是如何解决的？有何建议？