对俄罗斯邮政的投诉

网上商店能否因邮政延误违反规定时限而向邮政部门提出索赔？

受俄罗斯邮政服务效率影响，顾客数月未收到包裹。拟提出索赔，但相关规定如下：

引用

若邮件寄递和汇款违反规定时限，且用于公民个人、家庭、家务及其他与经营活动无关的需要，邮政运营商应按每延迟一天支付邮费3%的违约金，总额不超过该服务已付费用；若通过航空运输违反邮件寄递时限，则需赔偿航空运输与地面运输之间的运费差额。

据此，网店属于经营活动，针对延误的索赔或不被受理。请问有人遇到过类似情况吗？