据邮件营销服务商Listrak报道，北美前1000家在线零售商中，已有19%采用邮件营销策略挽回未完成结账的客户。
小型卖家更积极使用弃购挽回邮件
Listrak针对电商弃购购物车的邮件营销应用研究显示，小型卖家的使用积极性更高。在首批500家网络卖家中，19.4%会向未完成购买的客户发送至少一条消息；第二批500家卖家中该比例为18.8%。
在发送时机上，大多数网店倾向于在客户放弃购买后的临近时刻发送邮件。其中，75.3%的小型卖家会在24小时内跟进，而大型卖家的这一比例仅为58.7%。
多封邮件发送量增长，折扣优惠减少
与2011年相比，相关指标呈现显著变化：发送第二条信息的商家数量增加7.6%，发送第三封邮件的商家数量增长20%。
与此同时，退件邮件中包含折扣优惠的店铺数量有所减少。第一封邮件中的折扣优惠下降17%，第二封减少5.4%，第三封下降7.6%。这主要是因为顾客可能因预期额外折扣而故意放弃购买，商家正试图通过减少优惠来最大化收益并保护利润空间。