您好！我们首次遇到以下情况，希望有类似经历的卖家能提供建议。
具体情况：我们是一家9月起步的供暖设备网店，11月至12月销售正常且客户满意度高，甚至出现复购。但近期一位客户下单后虽已发货，却长达一个月未从仓库提货，期间多次电话承诺取货均未兑现。最终导致货物需自费退回（产生往返运费），并额外支付一个月仓储费，损失较大。
这或许是网店经营中难以避免的风险之一……
拒绝购物
俄区外贸通2013-01-28
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导读：大家好！我想描述一下我们目前遇到的情况，这是第一次发生。也许有人也经历过类似的情况，可以给我们一些建议。
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俄区外贸通
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