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客户关系管理(CRM)与用户忠诚度

客户关系管理(CRM)与用户忠诚度 俄区外贸通
2013-01-28
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导读:大家好!你们是否使用某种CRM系统来跟踪订单和库存?我们计划引入1C CRM,以便区分老客户和新客户。非常期待那种“哇”的效果:当客户拨打我们的固话号码时,我们能立刻“认出”他(我们的虚拟PBX供应商

大家好!
你们是否使用CRM系统跟踪订单和仓库?我们正考虑引入1C CRM以区分新老客户,期待实现来电自动识别客户并弹出卡片的“哇”体验(通过Quickfon虚拟ATS与1C CRM集成)。
目前唯一的痛点是1C操作便利性不足,员工培训周期较长。
大家的情况如何?是否在使用CRM系统?

【声明】内容源于网络
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