Gartner预测，到2015年近半数在线商店新客将源自社交媒体，且平台识别能力将同步提升。目前仅约5%的商店通过软件部署实现了对社交用户的识别，未来该比例有望显著增长。
Gartner建议电商平台尽快构建跨平台用户授权系统，简化下单流程。统一授权机制让用户无需重复注册，凭一套账号密码即可完成验证，大幅提升便捷性。
分析师Ant Allen指出，尽管IAM供应商已普遍支持OpenID或OAuth等开放技术，但传统零售管理系统尚未完全适配。预计不久的将来，支持开放授权协议将成为在线零售商的标准配置。