用户协议等

下午好，请帮忙！！！
该网店仅接受预订，并按一定比例预付款采购和配送商品（基于商品特殊性）。请问如何防范客户拒收及可能的交货期延误？

问题：在线商店销售过程中的安全性。涉及用户协议、销售合同、付款与配送条款及保修服务。应从哪些方面入手？何处可获取符合俄罗斯法律规定的模板？